پریشبادور کام کرنے کیلئے بری کسٹمر سروس لیتا ہے. گانا # 2
‫۱۰ مرد که شاید آدم باورش نشه واقعی هستند‬ YouTube1
کل، اگست 19، ہفنگٹن پوسٹ نے رپورٹ کیا کہ مصیبت کی کارول نے وعدہ کیا ہے، شکاگو کے O'Hare ہوائی اڈے میں UAL سامان ہینڈلروں کے ذریعہ ٹوٹ گیا، متحدہ ٹیلر گٹار پر مرمت کے لئے ادا کرنے کی کوشش کرنے کے ان کی سالہ گھاگ کے بارے میں تین گانا / ویڈیوز.
یہاں سیکھنے کا سبق یہ ہے کہ اچھی کسٹمر سروس کے فوائد کو ظاہر کرنے کے لئے کچھ وقت لگ سکتا ہے، برا کسٹمر سروس محسوس کیا جاتا ہے - کے بارے میں بات کی، اور نشر - فوری طور پر، اور وسیع پیمانے پر، اور بار بار. گاہکوں کو حاصل کرنے کے لئے کاروبار ہر قسم کے مارکیٹنگ پروگراموں اور حکمت عملی میں ہر سال ٹریلین ڈالر خرچ کرتی ہے. اور سب کا دعوی ہے کہ وہ اس اصول کو سمجھتے ہیں کہ اچھے کسٹمر کو برقرار رکھنے کے بجائے نئے صارفین کو مسلسل تلاش کرنے کے لۓ یہ آسان اور کم مہنگا ہے.
اس نے کہا، پھر کاروباری اداروں کو کشش گاہکوں کی دیکھ بھال میں کیوں برقرار رہے؟ آج کے ذرائع ابلاغ صارفین کو معمولی پریشانیوں کے طور پر صاف نہیں کیا جا سکتا. ان کی عالمی رسائی ہے. جیسا کہ کیرول نے ظاہر کیا ہے، کسی بھی مثبت نتائج کے مطابق اس کمپنی کی تمام اخراجات سے کمپنی کو حاصل ہوسکتا ہے، ایک جلدی میں جلدی سے منفی اثر انداز ہوسکتا ہے. کیا آپ نے دیکھا ہے کہ ملٹری بریک گٹار ٹی شرٹس لوگوں کو ہوائی اڈوں پر پہنچا رہے ہیں؟
UAL مہینے آنے کے لئے نقصان کے کنٹرول پر مارکیٹنگ کی رقم خرچ کرے گی. آپ اور آپ کا کاروبار آپ کی مارکیٹنگ کی منصوبہ بندی اور کاروباری آپریٹنگ پلانٹ کا ایک لازمی حصہ مثبت، ذمہ دار، کسٹمر سروس بنانے سے اسی تصویر کی تباہی سے بچ سکتا ہے.
سٹیو لینج
سینئر ایڈیٹر
پالو آلٹو سافٹ ویئر
