آپ کو آپ کی سبسکرائب (SaaS) کاروبار کے لئے ٹریک کرنے کی ضرورت ہے؟

یہ مضمون ہمارے ساؤس بزنس سٹارٹ اپ گائیڈ کا حصہ ہے- آپ ساؤس کے کاروبار کے منصوبے کی منصوبہ بندی، شروع کرنے، اور بڑھنے میں مدد کرنے کیلئے مضامین کی ایک curated فہرست!

ان سبسکرائب اور سافٹ ویئر کے ایک سروس (ساؤ) کاروباری کاروباری اداروں ان دنوں ہر جگہ ہیں. کم سے کم عجیب سے پیش گوئی سے، آپ بظاہر کسی چیز کی سبسکرائب کرسکتے ہیں.

سبسکرائب کرنے والے کاروباری ادارے اپنے بار بار آمدنی والے ماڈل کے باعث گرم ہیں. اور، جب کسی رکنیت کے کاروبار کو چلنے کے لئے پیشہ اور خیال ہے تو، مالی فوائد بہت اچھے ہوتے ہیں. ہر مہینے گاہکوں کے بعد پیچھا کرنے کی بجائے، گاہکوں کو خود کار طریقے سے ادائیگی کرتی ہے. پیچیدہ آمدنی تیزی سے آپ کے آمدنی میں اضافہ ہو گی اور آپ کو زیادہ سے زیادہ وقت اور کوشش کرنے کی ضرورت نہیں ہے کہ وہ واپس آ جائیں اور پھر آپ سے خریدیں.

لیکن سبسکرائب کاروبار شروع کرنے کے لئے ایک چھوٹی سی ورزش نہیں ہے.

سب سے بڑے کاروباری چیلنجوں میں سے ایک جو میں نے کبھی سامنا کرنا پڑا تھا، انفرادی مصنوعات کو ایک سبسکرائب کرنے والی آمدنی کا کاروبار کرنے کے لۓ پالو الٹو سافٹ ویئر منتقل کر رہا تھا. شکر گزار، میری بیوی اور کاروباری پارٹنر،mommyceo، اور مجھے منتقلی بنانے میں ہماری مدد کرنے کے لئے ایک عظیم ٹیم تھی اور ہم اب ہماری LivePlan کی مصنوعات کے ساتھ ہماری بنیاد پر ایک بڑھتی ہوئی اور صحت مند سبسکرائب کاروبار چلاتے ہیں.

پیٹر اور جوناتھن کی بات سنیں لیپ کنگ کے ساتھ بزنس کور کے بانی اور سی ای ای کے ساتھ سبسکرائب کی جانے والی خدمات، بپل کا سرکاری پڈکاسٹ (21:30 پر):

The Bcast on iTunes پر سبسکرائب کرنے کیلئے یہاں کلک کریں

جب ہم LivePlan شروع کر رہے تھے ، ہم نے منصوبہ بندی میں مدد کرنے اور نئے کاروبار چلانے والے کلیدی نمبروں کو سمجھنے کے لئے شروع کرنے کے لئے ایک سبسکرائب سیلز کی پیشن گوئی تیار کی. لیکن، پیشن گوئی سے باہر، ہمیں پتہ چلتا ہے کہ میٹراکس ہمیں ٹریک کرنا ہوگا. اگر ہم صحیح کام کر رہے تھے تو صرف اس لئے کہ گاہک سائن اپ کئے گئے تھے اس کا مطلب یہ نہیں تھا کہ ہمارے پاس ایک صحت مند اور بڑھتی ہوئی کاروبار ہوگی.

بہت سے تحقیق اور دیگر کاروباری مالکان اور سرمایہ کاروں کے ساتھ بات چیت کے ذریعے، ہم اس کے ساتھ آئے مدد کرنے والے میٹرکس کی بنیادی فہرست ہم اپنی انگلیوں کو اپنے کاروبار کے نبض پر رکھیں. یقینی طور پر زیادہ پیمائشیں موجود ہیں جب آپ کسی رکنیت کے کاروبار کو چلتے وقت دیکھ سکتے ہیں، لیکن یہ ایک عظیم نقطہ نظر ہے. اگر وہاں میٹرکس ہیں جو آپ سوچتے ہیں کہ مجھے اس فہرست میں شامل کرنا چاہئے، تو براہ مہربانی ذیل میں تبصرے میں مجھے بتائیں.

یہ بھی دیکھیں: آپ کی ماہانہ سبسکرپشن بزنس کے لئے کینیڈا کی فروخت کیسے کریں

1. چرن اور چرنٹ کی شرح

گاہک کی تعداد یہ ہے کہ کسی مہینے میں آپ کی سروس منسوخ کردی جاتی ہے- جب وہ چھوڑ دیتے ہیں، تو انہوں نے "باہر نکال دیا" ہے اور اب آپ کی سروس کی رکنیت نہیں ہے. چرننگ کی شرح گاہکوں کا فیصد ہے جو ہر مہینے سے نکلتا ہے.

چربی بالٹی کے بارے میں سوچنے کے بارے میں سوچنے کا بہترین طریقہ. جیسا کہ آپ بالٹی میں نئے گاہکوں کو شامل کرتے ہیں، کچھ گاہکوں کو بالٹی کے نچلے حصے میں ایک سوراخ سے باہر لے جا رہے ہیں. اپنے کاروبار کو بڑھانے کے لۓ، آپ کو گاہکوں کو تیزی سے تیز رفتار سے اضافی طور پر شامل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، کیونکہ وہ ان کی سبسکرائبیاں منسوخ کررہے ہیں.

ماہانہ رکنیت کے کاروبار کے لئے چرن کی شرح کا حساب کرنے کے لئے، صرف گاہکوں کی تعداد میں تقسیم کریں جو مجموعی طور پر کسی مہینے میں منسوخ ہوجائے. گاہکوں کی تعداد جو آپ نے اس مہینے کے آغاز میں تھا.

مہنگائی کے آغاز میں کل گاہکوں کو منسوخ کرنے والے گاہکوں کی چوٹ کی شرح = #

آپ کو رفتار میں اضافہ کرکے آپ کو نئی اضافہ کرنا پڑا ہے. گاہک اور / یا منسوخ کرنے والے گاہکوں کی تعداد کو کم کرنا. جبکہ یہ ہمیشہ گاہکوں کو حاصل کرنے کے لئے اچھا ہے، یہ آپ کے گاہکوں کو برقرار رکھنے پر توجہ مرکوز کرنے کے لئے بہتر سرمایہ کاری ہوسکتا ہے. خصوصیات یا سروسز کو شامل کرنا جو آپ کے گاہکوں کو خوش رکھنے کے لۓ مہینے کی تعداد میں توسیع کرتی ہے وہ آپ کو ادا کرنے کے لئے جاری رکھیں گے اور نئے گاہکوں کو حاصل کرنے سے کہیں زیادہ سرمایہ کاری مؤثر ہوسکتے ہیں.

یہ دیکھنے کے لئے کہ چرن کی شرح کم کرنا آپ کے آمدنی پر کیسے اثر پڑتا ہے، ہماری سبسکرائب سیلز کی پیشن گوئی کے کام کی شیٹ یا تجربے کو LivePlan میں مختلف چرن متغیر کے ساتھ ڈاؤن لوڈ کریں.

2. MRR (ماہانہ دوبارہ آمدنی)

یہ "مجھے پیسہ دکھائیں" نمبر ہے جو دیکھنے کے لئے کی کلید ہے اور آپ کے منافع کے حساب میں بنیادی نمبر ہو گی. MRR صرف ماہانہ دوبارہ آمدنی آمدنی ہے جو آپ کو ہر ماہ کے اختتام پر ہے. آپ اس مہینے کے حساب سے موجودہ گاہکوں سے اپنے کل بلنگ لینے کے لۓ حساب دیتے ہیں جو کسی مہینے میں آپ کو ادا کرتے ہیں اور نئے گاہکوں سے موصول ہونے والی پہلی مہینے کی ادائیگیوں کو شامل کرتے ہیں.

جیسا کہ آپ MRR کو ٹریک کرتے ہیں، آپ چاہتے ہیں کہ اس وقت بڑھتے رہیں. اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ گاہکوں کو اچھی قیمت پر حاصل کر رہے ہیں اور آپ کے پاس بہت سارے گاہکوں کو ان کی سروس منسوخ نہیں کرنا ہے.

اگر MRR باہر نکلنا شروع ہوتا ہے، اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ صارفین کو تیزی سے جتنی جلدی آپ شامل کرتے ہیں کھو رہے ہیں. اس موقع پر، آپ کو تیزی سے گاہکوں کو حاصل کرنے اور چرن کی شرح کو کم کرنے پر توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے.

3. آر پی یو (اوسط ماہانہ آمدنی فی صارف / کسٹمر)

یہ میٹرک کبھی کبھار ARPA (اوسط آمدنی فی فی اکاؤنٹس) کے طور پر بھیجا جاتا ہے، لیکن وہ واقعی ایک ہی چیز ہیں.

یہ میٹرک سادہ اور براہ راست ہے. یہ اوسط آمدنی ہے جس میں آپ ایک اوسط مہینے پر فی کسٹمر وصول کرتے ہیں.

مجھے یہ پتہ چلا ہے کہ آپ نے آر پی یو کو شمار کرنے کے لۓ اپنے گاہکوں کی کل تعداد میں تقسیم کر کے MRR تقسیم کر کے. یہ خود کار طریقے سے اکاؤنٹس مفت آزمائشیوں میں لے جائے گا، آپ کو پیشکش کی چھوٹ، اور آپ کی قیمتوں کا تعین کے صفحے پر آپ کی مصنوعات کی عام فہرست قیمت کا استعمال کرنے کے بجائے کسی دوسرے گاہکوں کو کم سے کم کیا ہوسکتا ہے. ایل ٹی وی (لائف ٹائم ویلیو)

اس میتریک کو استعمال کریں جو پورے وقت کے مطابق ایک اوسط کسٹمر سے متوقع آمدنی کو پورا کرنے کے لۓ آپ کی خدمت میں سبسکرائب ہوسکتا ہے.

اب، آپ کو اعداد و شمار کے لۓ ماہ اور مہینوں تک انتظار کرنا ہوگا آپ کے گاہکوں کی اوسط LTV کیا ہے. آپ آر پی او یو کو تقسیم کرنے کی شرح کی طرف سے زندگی بھر کی قدر کی پیش گوئی کر سکتے ہیں:

LTV = ARPU ÷ کسٹمر چرنٹ کی شرح

یہ سادہ ماڈل یہ فرض کرتا ہے کہ ایک عام گاہک آپ کو ان کی سبسکرائب کے دوران ہر مہینے میں ایک ہی رقم ادا کرتا ہے.

5. سی اے اے (کسٹمر کے حصول کی لاگت)

یہ آپ کے سبسکرائب کاروبار میں دیکھنے کے لئے اہم ہے. یہ صرف ایک ہی گاہک کو حاصل کرنے کے لئے آپ کو خرچ کرتا ہے. سی اے سی کا حساب کرنے کے لئے، اس مہینے کے دوران اضافی گاہکوں کی تعداد میں صرف ایک مہینہ میں آپ کی مجموعی فروخت اور مارکیٹنگ اخراجات تقسیم کریں:

سی اے اے = کل ماہانہ سیلز اور مارکیٹنگ اخراجات • ماہ کے دوران شامل کردہ نئے گاہکوں کی تعداد

آپ صرف اپنے سبسکرائب کاروبار کے کاروبار میں شروع کر رہے ہیں، آپ کے سی اے سی غیر معمولی طور پر اعلی نظر آسکتے ہیں کیونکہ آپ کے عملے پر لوگوں کو آپ کے پائپ لائن میں ہوسکتے ہیں. اس منظر میں، آپ صرف آپ کی حساب میں ان تنخواہ کا ایک حصہ شامل کرنا چاہتے ہیں. ایک بار جب آپ کی ٹیم ممکنہ گاہکوں کی زیادہ سے زیادہ تعداد کو ممکنہ طور پر سنبھال رہی ہے، تو آپ اپنی فروخت اور مارکیٹنگ کی اخراجات میں 100٪ ان کی لاگت شامل کرسکتے ہیں.

آپ اپنے سی اے سی میٹرک کا استعمال کرنے کے دو طریقے ہیں. سب سے پہلے، آپ اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ سی اے سی LTV سے کم ہے. دوسرے الفاظ میں، آپ کو اپنے گاہکوں سے زیادہ سے زیادہ بنانے کی ضرورت ہے، کیونکہ آپ ان کو حاصل کرنے کے لۓ خرچ کرتے ہیں. اس کو دیکھنے کا ایک اچھا طریقہ آپ کے ایل ٹی وی سے سی اے سی تناسب کا حساب کرنا ہے:

LTV: CAC Ratio = LTV ÷ CAC

زیادہ سے زیادہ سرمایہ کار اس تناسب کے ساتھ تین سے زائد اعلی تلاش کر رہے ہیں.

سیکنڈ ، آپ اس مہینے کی تعداد کو دیکھنا چاہتے ہیں جو آپ کو اپنے سی اے اے کی وصولی کے لۓ لے جاتا ہے. آپ سی اے سی کے ذریعہ سی اے اے سی کو تقسیم کرکے حساب کر سکتے ہیں:

CAC = CAC ÷ ARPU

کی وصولی کے لئے ماہ. یہ نمبر آپ کو بتائے گا کہ کتنے مہینے آپ کے گاہکوں کو ان کے حاصل کرنے کی لاگت کا احاطہ کرنے کے لئے کتنا مہیا کرنا ہوگا.

کامیابی کے لئے آپ کی بنیاد

بہت سارے دیگر میٹرکس ہیں جو آپ سبسکرائب کاروبار میں ٹریک کرسکتے ہیں، لیکن یہ پانچ آپ کو اچھی شروع سے مل جائے گی. اگر آپ کے سبسکرائب کاروبار میں دوسرے میٹرکس موجود ہیں تو، براہ کرم مجھے تبصرے میں بتائیں.