تاخیر، کھوئے ہوئے بیگ، شکایات: آپ کی پسندیدہ ایئر لائن کی درجہ بندی کیسے کی جاتی ہے؟

ہوائی اڈے کا اندازہ کرتے وقت صارفین کو بہت سے عوامل پر غور کر سکتا ہے، لیکن آپ کو وقت پر جانے والی جگہ، آپ کی جانچ پڑتال کا بیگ کھو نہیں، اور آپ کو باقاعدگی سے شکایت درج کرنے کی کوئی وجہ نہیں مہذب بنیادوں کی طرح لگتا ہے.

خوش قسمتی سے، حکومت صرف ان چیزوں پر اعداد و شمار کی رپورٹ کرنے کے لئے ملک کی سب سے بڑی درجن تجارتی ایئر لائنز کی ضرورت ہے.

»مزید: اکثر مسافر پروگراموں کے ساتھ کیسے شروع ہوسکتا ہے

نقل و حمل کے شعبے کی طرف سے جاری ہوا ایئر سفر صارف کی رپورٹ، نہ صرف امریکی ایئر لائنز، ڈیلٹا ایئر لائنز اور متحدہ ایئر لائنز کی کارکردگی، بلکہ ایکسپریس جیٹ اور اسکائی وی جیسے علاقائی کارکنوں کی کارکردگی نہ صرف اقدامات کرتی ہیں جو مختصر راستے پرواز کرنے کے لئے معاہدے کی جاتی ہیں. ان بڑے ایئر لائنز کے مرکزوں سے اور. رپورٹ کے مطابق، یہاں 2017 میں ایئر لائنز کا اندازہ لگایا گیا ہے.

وقت کی شرح

رپورٹ کے مطابق، 2017 میں ہر پانچ گھریلو پروازوں میں سے چار وقت تک پہنچے، اگرچہ کچھ کیریئر دوسروں کے مقابلے میں کہیں زیادہ لمحہ تھے. اس وقت پرواز کی جاسکتی ہے اگر اس کے مقرر کردہ آمد وقت کے 15 منٹ کے اندر اندر پہنچ جائے.

جب تاخیر ہوتا ہے تو، بعض اوقات عوامل کی وجہ سے ایئر لائن کو کنٹرول نہیں کرسکتا ہے، جیسے خراب موسم یا ہوا ٹریفک کنٹرول کے مسائل. لیکن اکثر تاخیر تاخیر ناکافی ایئر لائن آپریشنز کے نتیجے میں، دیر سے آنے والی عملے یا ہوائی جہاز کے بحالی کے مسائل جیسے.

ہوائی ائر لائنز اس سلسلے میں ہر سال اچھی طرح سے کام کرتی ہیں؛ 2017 میں اس نے امریکی ایئر لائنز کی قیادت 88.2٪ کی بار بار کی شرح کی، اوسط 80.2٪ سے بہتر ہے. ملک کے بڑے نیٹ ورک ایئر لائنز نے تمام کیریئروں کے سب سے اوپر نصف میں دریافت کیا، ڈیلٹا نمبر نمبر 2، یونائیٹ نمبر 4 اور نمبر نمبر پر امریکہ نمبر 5 پر نہیں. جنوبی مغربی ایئر لائنز، جو ایک بڑا "میراث" ایئر لائن نہیں ہے لیکن دراصل زیادہ سے زیادہ پرواز کرتا ہے. کسی دوسرے سے مسافر، نمبر 7 پر کم نصف میں درجہ بندی کرتے تھے.

بدقسمتی سے زبردست ورجن ورجن امریکہ تھا، جس نے آخری اور جیٹ بلیو ایئر ویز کی جگہ لی. نوٹ: الاسکا ایئر لائنز اور وینزوئرنس امریکہ نے ضم کیا، لیکن رپورٹ نے 2017 سے متعلق ایئر لائنز کے بارے میں الگ الگ اعداد و شمار ختم کردیئے ہیں.

رینک	ایئر لائن	2017 وقت کی شرح
1	ہوائی	88.2%
2	ڈیلٹا	85.4%
3	الاسکا	82.6%
4	متحدہ	82.1%
5	امریکی	80.4%
6	SkyWest	80.0%
7	جنوب مغرب	78.7%
8	فرنٹیئر	78.3%
9	ExpressJet	77.3%
10	روح	77.1%
11	جیٹ بلیو	71.4%
12	ورجن امریکہ	70.0%
	اوسط	80.2%

ایئر لائنز میں تاخیر کا سب سے بڑا سبب یہ تھا:

• پچھلے منزل سے آنے والا طیارہ
• نیشنل ایوی ایشن سسٹم تاخیر
• ایئر کیریئر تاخیر (ایئر لائنز کو کنٹرول کرنے کے عوامل، جیسے ہوائی جہاز بحالی یا عملے کے مسائل)

خراب سامان

ہر کسی کو آج کل چیکرس بیگ نہیں ہے کیونکہ یہ مہنگا ہے - اہم ایئر لائنز $ 25 ہر طرح تک جب تک آپ کے پاس اشارہ کی حیثیت یا ایئر لائن کے کریڈٹ کارڈ نہیں ہے، یا جب تک کہ آپ جنوب مغرب نہ جائیں (صرف ایک اہم امریکی ہوائی اڈے کی جانچ پڑتال کے لۓ چارج نہیں کرتے). اس کے باوجود آپ اپنے سامان کو ہینڈل کرنے کے لئے ایئر لائن کے لئے اضافی ادائیگی کرتے ہیں، آپ کو زمین کے تھوڑی دیر بعد اسے واپس آنے کی توقع ہے.

یہ ہمیشہ نہیں ہوتا، اگرچہ منصفانہ ہونے کے باوجود، ڈاٹ کے مطابق، ہر 1000 سے دو سے تین مسافروں پر اوسط ہوتا ہے. ایکسپریس جیٹ اور اسکائی ایسٹ کی درجہ بندی کے بدترین علاقائی کیریئرز میں کھو سامان کی رپورٹوں کا سب سے بڑا تعلق تھا. روح ایئر لائنز بہترین درجہ بندی کرتے ہیں.

رینک	ایئر لائن	1،000 مسافروں کے ساتھ منشیات والا بیگ رپورٹ کرتا ہے
1	روح	1.61
2	جیٹ بلیو	1.65
3	ورجن امریکہ	1.78
4	الاسکا	1.81
5	ڈیلٹا	1.82
6	متحدہ	2.38
7	فرنٹیئر	2.67
8	ہوائی	2.75
9	جنوب مغرب	2.83
10	امریکی	2.84
11	SkyWest	3.12
12	ExpressJet	3.88
	اوسط	2.46

شکایات

اگر آپ نے ایئر لائن کے بارے میں ایک سرکاری شکایت درج کرنے کا وقت اور کوشش کی ہے، شاید شاید اس کا مطلب بہت خراب ہو گیا. 2017 میں، صارفین نے DOT کے ساتھ 18،000 رسمی شکایات درج کی، جو سال پہلے ہی اسی طرح کی تعداد میں تھیں. پھر بھی، شکایات عام نہیں ہیں، فی 100،000 مسافروں میں صرف 1.35 شکایات کا تعین.

سب سے زیادہ شکایت کے بارے میں کیریئر روح ایئر لائن تھا، اور یہ قریب نہیں تھا. فرنٹیئر ایئر لائنز، ایک گہری رعایت کیریئر بھی، اگلے بدترین فضائی لائن کی دوہری سے زائد روح کی شکایت کی شرح تھی. روح سستے گاہوں کے لئے جانا جاتا ہے، لیکن اس کی پالیسیوں میں سے کچھ ایسی طرح سے مفت لے جانے والے بیگ کی اجازت نہیں دیتا ہے، جو صارفین کو اس کے استعمال میں استعمال نہیں کیا جا سکتا. جنوب مغرب کے گاہکوں، مفت جانچ پڑتال کے بیگ کے طور پر ایسے گاہکوں کی خوشگوار پالیسیوں کے لئے جانا جاتا ہے اور پرواز کی کوئی فیس نہیں فیس، کم از کم شکایت کی.

رینک	ایئر لائن	فی 100،000 لاگت کی شکایت
1	جنوب مغرب	0.47
2	SkyWest	0.53
3	الاسکا	0.57
4	ExpressJet	0.73
5	ڈیلٹا	0.92
6	ہوائی	0.95
7	جیٹ بلیو	1.14
8	متحدہ	1.89
9	ورجن امریکہ	1.92
10	امریکی	1.96
11	فرنٹیئر	2.78
12	روح	5.59
	اوسط	1.35

مجموعی عام شکایات 2017 میں، ترتیب کے بارے میں تھے:

• پرواز کی مسائل: 6،076
• سامان: 2،741
• ریزرویشن / ٹکٹنگ / بورڈنگ: 2،192
• فارس: 2،026
• کسٹمر سروس: 1،776
• رقم کی واپسی: 1،359

ایئر ٹریول کنسورم رپورٹ بہت سے دیگر اعداد و شمار، جیسے ہوائی اڈے کی سطح پر پرواز منسوخ کرنے اور تاخیر کے ساتھ ساتھ اعداد و شمار جو بہت سے لوگوں کو متاثر نہیں کرسکتے ہیں، جیسے لوگوں کو بورڈنگ سے انکار کر دیا گیا تھا (پرواز سے پھنسے ہوئے) اور پالتو جانوروں کو مرنے یا زخمی ہو گئے یا پرواز کے دوران کھو دیا.