Feds: TracFone 'لا محدود ڈیٹا' لا محدود نہیں تھا

وفاقی تجارتی کمیشن کے مطابق، سستی موبائل فون سروس کمپنی ٹریسیفون کو اشتھاراتی لامحدود اعداد و شمار کی منصوبہ بندی کے بعد گاہکوں کو 40 ملین ڈالر کی رقم ادا کرنا لازمی ہے جو اصل میں کسی مقدار کے اعداد و شمار کا استعمال کیا جاتا تھا.

ریاستہائے متحدہ امریکہ میں سب سے بڑا پری پیڈ موبائل فراہم کنندہ، ٹریک فون نے الزامات کے ملٹی بلین ڈالر کے معاہدے پر اتفاق کیا ہے کہ اس نے "لامحدود صارفین کی کھوکھلی وعدوں کے ساتھ لاکھوں صارفین کو دھوکہ دیا ہے".

سودے، جن میں زیادہ سے زیادہ $ 45 کے لئے لامحدود ماہانہ خدمات پیش کی گئی ہیں، مختلف برانڈز کے تحت اشتہارات دیئے گئے ہیں، بشمول براہ راست بات، نیٹ 10، سادہ موبائل اور ٹیلیل امریکہ.

"یہاں مسئلہ بہت آسان ہے: جب آپ صارفین کے لامحدود وعدہ کرتے ہیں، 'اس کا لامحدود مطلب ہے'." FTC بیورو کے صارفین کے تحفظ کے ڈائریکٹر جیسیکا رچ نے کہا. "یہ حل اس کا مطلب ہے کہ براہ راست بات، نیٹ 10، سادہ موبائل اور ٹیلسل امریکہ گاہکوں کو کمپنی سے وعدہ کیا جاسکتا ہے کہ وہ اس کی خدمات کے لۓ پیسہ واپس نہیں پا سکے گی."

ایف سی ٹی کے مطابق، ٹریک فون نے 2009 سے ٹیلی ویژن، ریڈیو اور پرنٹ ڈسپلے میں لامحدود ڈیٹا ڈیٹا کی منصوبہ بندی کی تھی. کمیشن کا کہنا ہے کہ اس کے بجائے، کمشنر کا کہنا ہے کہ، TracFone سروس کو ڈرامائی طور پر سست کرے گا - ایک تکنیک جس کو ٹیکسٹائل کے طور پر جانا جاتا ہے - یا 30 کلو کے عرصے میں کسی گاہک نے ایک سیٹ کے اعداد و شمار کے استعمال کے بعد مکمل طور پر کاٹ دیا.

کمشنر نے کہا کہ اعداد و شمار کی حد مختلف ہے، لیکن اکثر اعداد و شمار کے 1 اور 3 گیگابایٹس کے درمیان تھا. FTC شکایت کے مطابق، گراؤنڈ گاہکوں نے ان کی خدمت میں کم از کم 60٪ سے 90 فیصد تک سست کیا.

کمیشن نے کہا کہ ستمبر 2013 میں، ٹریس فون نے اپنی پالیسی کا تختہ دار ہونے کا اعلان کیا لیکن اس کے باوجود "انکشاف اکثر واضح اور واضح نہیں تھے".

یہ دوسرا معاملہ ہے جس میں ایف ٹی سی کی طرف سے لایا گیا ہے جس میں ایک موبائل فراہم کنندہ کے خلاف لامحدود اعداد و شمار کے وعدوں کو پورا کرنے میں ناکامی ہے. AT & T کے خلاف ایک مقدمہ ابھی تک قانونی طور پر ہے.

صارفین جو جنہوں نے جنوری 2015 سے پہلے سیدھے ٹاک، نیٹ 10، سادہ موبائل، یا ٹیلیلس امریکہ لامحدود منصوبہ تھا، وہ ایک ویب صفحہ کا دورہ کرسکتے ہیں جو وہ واپسی کے دعوی کو دعوے دیتے ہیں. رقم کی واپسی صرف ان لوگوں کے لئے ادا کی جائیں گی جن کی سروس سست یا بند ہو گئی تھی، لیکن گاہکوں کو اس بات کی حوصلہ افزائی نہیں کی جاسکتی ہے کہ اگر وہ قابل ہو تو یہ معلوم کرنے کے لئے دعوے کی فائل درج کریں.

iStock کے ذریعے تصویر.