آپ کے بینک کی ویب سائٹ نیچے ہے اور بل کی وجہ سے ہیں. اب کیا؟

جب کور ہارنگٹن، شمالی کیرولینا میں ایک چھوٹا سا بزنس مالک، ایک دن اپنے بینک اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے سے قاصر تھا کیونکہ ویب سائٹ نیچے تھی، اس کے بارے میں خوش نہیں تھا.

جب آپ اپنے پیسے تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے، تو وہ کہتے ہیں، "حفاظت کا نیٹ ورک ہمیں محسوس ہوتا ہے کہ ہم واقعی وہاں نہیں ہیں."

بالآخر وہ لاگ ان کرنے میں کامیاب تھا، لیکن وہ کہتے ہیں کہ سنواف نے اسے ضائع وقت اور دباؤ کے گھنٹے خرچ کیا.

ہارنگٹن ہر سال ویب سائٹ کے نتائج کی طرف سے متاثر لاکھوں بینکک گاہکوں میں سے ہے. اگرچہ رسائی میں ایک بلی صرف کچھ تکلیف دہ ہوسکتی ہے، گاہکوں کے لئے وقت پر بل ادا کرنے یا ہنگامی نقد رقم کی ضرورت ہوتی ہے، اس کے نتیجے میں مالی اخراجات ضائع ہوسکتی ہے. کسی ویب سائٹ کے اخراجات کی وجہ سے تاخیر کی ادائیگی دیر سے فیس کے نتیجے میں ہوسکتا ہے، ممکن ہوسکتا ہے کہ ایک چھوٹا سا کریڈٹ کارڈ کی ادائیگی پر دلچسپی، یا روزانہ کے اخراجات جیسے کھانے یا کرایہ کے لئے ادائیگی کرنے میں نقد رقم کی کمی.

بین مینجمنٹ کنسلٹنگ فرم، بین میں ایک پارٹنر اور بینکوں کے ماہر، جو فیلڈنگنگ کہتے ہیں، اور بینکوں کی ویب سائٹ کے نتائج بہت بڑا مسئلہ بن جاتے ہیں. انہوں نے کہا کہ "جب وہ ان تبدیلیوں کو بدلتے ہیں تو، نظام کبھی کبھی نیچے جاتے ہیں."

ان چھ مرحلے میں گاہکوں کو کبھی کبھار سے بچنے سے مدد ملتی ہے.

1. یقینی بنائیں کہ یہ بینک ہے اور نہ ہی آپ

اگر آپ کی بینک کی ویب سائٹ مناسب طریقے سے لوڈ نہیں کر رہی ہے، تو ممکن ہے کہ آپ غلط یو آر ایل پر اترۓ جائیں. یہ ممکنہ طور پر حقیقی ویب سائٹ کو پھیلانے اور اپنی ذاتی معلومات پر قبضہ کرنے کا ارادہ رکھتا ہے.

بینک موومنٹ کے شریک بانی اور کسٹمر سروس کے سربراہ وارین ٹیلر، ایک شاخ بیکار بینک جو آن لائن اور اس کے موبائل ایپ کے ذریعہ چل رہا ہے، آپ کے کمپیوٹر پر آپ کے بینک کے یو آر ایل کی بک مارک کی سفارش کی جاتی ہے لہذا آپ کو غلط پتہ میں غلطی کی قسم نہیں ہے. اور اگر آپ ایک ایسے صفحے پر زمین کرتے ہیں جو بالکل صحیح نہیں نظر آتے ہیں، ونڈو کو بند کریں اور دوبارہ کوشش کریں، آپ کو درست ایڈریس دوگنا کرنا ہے.

2. بجائے موبائل اپلی کیشن استعمال کریں

بینکوں کے موبائل اطلاقات اور ویب سائٹس عام طور پر سرور کے مختلف سیٹ پر چلاتے ہیں، لہذا اگر کسی کی کمی ہو تو، دوسرا اب بھی کام کرنا چاہئے، امریکی بزنس ایسوسی ایشن کے ایک خطرے سے متعلق انتظام اور سائبررسیکی پالیسی کے سینئر نائب صدر پال بیڈا کا کہنا ہے کہ.

"اگر آپ کے موبائل اپلی کیشن ہے تو، یہ آپ کی جیب میں بینک شاخ رکھنے کی طرح ہے". "آپ اس بات کا یقین کر سکتے ہیں کہ سب کچھ ہے،" ساتھ ساتھ بل ادا کرنے یا فنڈز کی منتقلی کا خیال رکھنا. اگر آپ کے بینک کو ایک جسمانی شاخ ہے تو، آپ انفرادی سفر بھی کر سکتے ہیں.

3. اپنے بینک کی سوشل میڈیا پوزیشنوں کو چیک کریں

جولی کونرو، ریٹائک بینکنگ کے لئے ریسرچ ڈائریکٹر اور مالی خدمات انڈسٹری ریسرچ کمپنی، Aite پر ادائیگی، بینک کے سرکاری ٹویٹر ہینڈل کی جانچ پڑتال کی سفارش کرتا ہے. اگر آپ پہلے سے ہی کسی پیغام کو نہیں دیکھتے ہیں، تو آپ بینک میں ٹویٹ کرسکتے ہیں تاکہ اپ ڈیٹ کی درخواست کریں.

Conroy بھی بینک بلا رہا ہے کی تجویز کرتا ہے؛ نمبر آپ کے ڈیبٹ کارڈ کے پیچھے ہونا چاہئے. وسیع پیمانے پر نتائج کے باوجود، انتظار کا وقت طویل ہوسکتا ہے. downdetector.com جیسے تیسری پارٹی کی سائٹس معلومات بھی پیش کرسکتی ہیں، لیکن اس حقیقت کی درستگی خطے سے مختلف ہوتی ہے.

4. دھوکہ دہی کے خلاف محافظ رہیں

ہائی پروفائل ویب سائٹ کے نتائج اکثر فریبیاں حملوں کے بعد ہوتے ہیں، جہاں آرٹسٹ ای میل یا بینک کے گاہکوں کو فون کرتے ہیں اور ان سے ذاتی معلومات ضائع کرتے ہیں.

Conroy کا کہنا ہے کہ "وہ افراتفری کو کم کرنے کے لئے [صارفین] کو ان کے معاوضہ دینے میں فائدہ اٹھاتے ہیں."

اگر آپ اپنے بینک سے غیر منظم شدہ ای میل وصول کرتے ہیں تو، کلک کرنے یا جواب دینے سے پہلے ان پر قریبی نظر رکھنا. اپنے بک مارک کردہ یو آر ایل کے ذریعہ ای میل میں سرایت ایک لنک کے بجائے اپنے بینک تک رسائی حاصل کرے گا کہ آپ صحیح جگہ پر پہنچیں گے.

5. بیک اپ کی منصوبہ بندی کریں

کبھی کبھار بینک کی ویب سائٹ کی منتقلی کی ناگزیر کو دیکھتے ہوئے، فیلڈنگنگ کا کہنا ہے کہ صارفین کو اس بات کو یقینی بنانا چاہیے کہ ان کے بلوں کو ادا کرنے کا ایک متبادل طریقہ ہے، جیسے کسی اور مالیاتی ادارے کے ساتھ ہنگامی بچت کا اکاؤنٹ، ایک پری پیڈ ڈیبٹ کارڈ، یا ایک مختلف بینک سے کریڈٹ کارڈ..

انہوں نے کہا کہ جب زیادہ تر صارفین زیادہ سے زیادہ فعال بنیادی جانچ پڑتال کے اکاؤنٹس نہیں رکھ سکتے ہیں، تو آپ کم از کم ایک احتساب منصوبہ ہوسکتے ہیں.

6. خوف نہ کرو - آپ کا پیسہ محفوظ ہے

یہاں تک کہ اگر آپ اپنے بینک اکاؤنٹ آن لائن تک رسائی حاصل نہیں کرسکتے ہیں تو، آپ کی رقم ابھی بھی موجود ہے، اور فیڈریشن ڈیپارٹمنٹ انشورنس کارپوریشن کے ذریعہ محفوظ اور بیمار ہے. "آپ کے بینک نے اس بات کو یقینی بنانے کے لئے بہت کوشش کی ہے کہ آپ کے پاس سب چیزیں اچھی طرح سے محفوظ ہیں. کسی بھی مداخلت عارضی ہے اور اسے فوری طور پر مقرر کیا جا سکتا ہے، "وہ کہتے ہیں.

حالانکہ ایک مایوس کن صارفین کو سرشار آرام دہ اور پرسکون صارفین کو سامنا کرنا پڑتا ہے جو ایک نیچے کی ویب سائٹ اور ایک زمانے والا مالک ہے جو فوری طور پر ادا کرنا چاہتا ہے، اس سے یہ پتہ چلتا ہے کہ ہسکیک جلدی سے گزر جائے گا.