ٹکسال کی کوشش کرنے میں ناکام ہونے کے لئے آپ کا شکریہ!

یا: کنڈلی ای میل کے جوابات کا استعمال کیسے کریں.

مجھے Wesabe پسند نہیں ہے. ، ذاتی اخراجات کو باخبر رہنے کے لئے مفت آن لائن سروس، لیکن میرے کریڈٹ یونین کے ساتھ براہ راست انضمام نہیں ہے. یہ حیرت انگیز نہیں ہے: یہ ایک غیر متعدد علاقائی کریڈٹ یونین نہیں ہے، اور مجھے واقعی نسبتا نوجوان ویب اپلی کیشن کے لئے فہرست میں مل گیا ہے.

میرا مالیاتی ڈیٹا Wesabe میں حاصل کرنے کے لئے، اگرچہ مجھے کریڈٹ یونین کی خرابی سے ڈیزائن کردہ ویب سائٹ پر جانا ہے، ایک فائل برآمد کریں اور پھر اسے ونسیبا میں درآمد کریں.

وینٹئ، ایک وائسیب نے گزشتہ سال کے ٹیک سکریچ کے آغاز کے مقابلے میں جیت لیا اور بہت اچھی پریس حاصل کی. میں نے حال ہی میں ایک کوشش کی. بدقسمتی سے، مٹ یا تو میرے کریڈٹ یونین کے ساتھ بات چیت نہیں کر سکتا، اور Wesabe کے برعکس، یہ دستی ڈیٹا ٹرانسفر کی حمایت نہیں کرتا. ہم چھوٹے کریڈٹ یونین گاہکوں کو صرف SOL ہوسکتے ہیں.

اس جواب نے مجھے تھوڑا حیران کیا - ہمیں بہت کچھ ہونا چاہئے، ٹھیک ہے؟ - تو میں نے کمپنی کے ساتھ عمل کرنے کی کوشش کی. مواصلات کا سلسلہ جس نے درج کیا ہے وہ بیک اپ ای میل کے جوابات کے استعمال اور استعمال کے بارے میں ایک اچھی احتیاط کی کہانی ہے. یہاں دھچکا لگا ہوا ہے:

میں ٹکسال اور لاگ ان کے لئے سائن اپ کرتا ہوں. اب تک، بہت اچھا.
میں اپنے کریڈٹ یونین کو شامل کرنے کی کوشش کرتا ہوں اور اس کی تلاش میں نہیں ہے. وال سٹریٹ جرنل کا حوالہ دیتے ہوئے اس طرح کے بارے میں سبھی ای میل ای میل کریں تاکہ میں یقین کروں گا کہ
میں پیغام کا جواب دیتا ہوں، اور یہ کہہ رہا ہوں کہ میرا کریڈٹ یونین کی فہرست پر نہیں ہے اور اس سے پوچھنا کہ کیا میں ' سروس استعمال نہ کریں. اگر یہ معاملہ ہے، تو میں ای میل کی فہرست سے ہٹانا چاہتا ہوں. (آئی فون کم ویزون کسٹمر کے طور پر، میں دوسرے لوگوں کے کھلونے کی عظمت کے بارے میں مزید کچھ نہیں لے سکتا.) میرا پیغام ایک عام ان باکس میں جاتا ہے: [email protected].
ٹکسال مجھے آٹو جواب بھیجتا ہے، عام طور پر مجھے اپنے ای میل کے لئے شکریہ. "ہم آپ سے سننے سے محبت کرتے ہیں، چاہے آپ ایک عظیم تعریف یا کسی چیز کا اشتراک کر رہے ہو جو ہم بہتر کریں گے".
تین دنوں بعد، ایک ٹن ٹچ مجھے پیغام بھیجتا ہے. "ہیلو، جوش. اپنے اکاؤنٹ کو منسوخ کرنے کے لئے ذیل میں دیئے گئے ہدایات کا استعمال کریں … "(کیا میں نے صرف ایک گاہک کے طور پر
فائر کو نکال دیا ہے؟) پیغام نشان لگا دیا گیا ہے،" ٹکسال کی کوشش کرنے کا شکریہ! " میں جواب دیتا ہوں کہ میں نے اپنے اکاؤنٹ کو منسوخ کرنے سے انکار نہیں کیا. میں نے ابھی پوچھا کہ کیا میں اب بھی خدمت کا استعمال کر سکتا ہوں.
آخر میں، اس واقعے میں، ایک حقیقی انسان (اے، ڈیمن) اپنی مرضی کے مطابق تحریری طور پر صرف پیغام کے جواب میں جواب دیتا ہے جو میری مخصوص حالت میں ایک طرح سے بیان کرتا ہے. یہ غیر معمولی ہے اور اصل میں میرے سوال کا جواب دیتا ہے. اس کا جواب نہیں ہے جسے میں نے امید کی ہے، میں بینکوں کو سوئچنگ کے بغیر ٹکسال کی کوشش نہیں کر سکتا - لیکن کم از کم میں جانتا ہوں کہ اب میں کہاں کھڑا ہوں.
میرا مطلب یہ ہے کہ یہاں ٹکسال نہ کریں. ایک عام گاہک کا تجربہ ہے. یہ مجھے ایلز، پرانے سی پی / ایم زمانے ایپ کے ساتھ بات چیت کرنے کی یاد دلاتا ہے جس نے دوبارہ متنبہ شدہ متن اور بوائلرپلپ کے جوابات کا استعمال کرتے ہوئے ایک نفسیات کو متاثر کرنے کی کوشش کی.

بلاشبہ، ای میل کے سانچوں کا ایک بہت اچھا ذریعہ ہے. ہم انہیں ان ای میل مینجمنٹ کے حل میں ای میل سینٹر پرو بنانے کے لئے خوش تھے. پیغام ٹیمپلیٹس ٹیموں کے لئے مشترکہ سوالات کے مطابق مسلسل پیغامات فراہم کرنے کے لئے آسان بناتے ہیں، اور وہ ان جواباتوں کو بھیجنے کے لۓ وقت کی مقدار کو کم کرتے ہیں.

لیکن ہر قسم کے آٹومیشن کی طرح، انہیں حساس طریقے سے تعینات کرنے کی ضرورت ہے. کسٹمر کے تجربے کے بارے میں واضح سمجھتے ہیں، ایسا نہ کریں کہ وہ آپ کے گاہکوں کو ناپسندیدہ طریقے سے غلطی کرتے ہیں اور اپنے برانڈ کو کچلیں.

جوش کوچین

آن لائن مارکیٹنگ کے ڈائریکٹر

پیلو آلٹو سافٹ ویئر