ریفریجریٹرز سیاہ جمعہ کے لئے تیاری کیسے کر رہے ہیں؟

خریداروں کو حیران کن ہوسکتا ہے کہ پہلی سیاہ فریق جمعہ کے اشتہارات ستمبر میں اور اکتوبر کے آغاز میں نظر آتے ہیں، لیکن خوردہ فروشوں نے واقعی مہینے کے لئے تیاری کردی ہے. کیوں؟ ہال بہت بڑا ہے، لیکن خوردہ فروشوں کو جدید خوردہ میں زبردست مقابلہ رکھنے کے لئے ان کی پچ، سودے اور فروخت بالکل صحیح ہے.

بلیک جمعہ شاپنگ کے پیمانے پر نظر انداز کرنے میں ناممکن چھٹکارا ہوتا ہے. یہاں سیاہ جمعہ 2011 سے کچھ متعلقہ اعداد و شمار ہیں:

• آف لائن اور آن لائن اسٹورز دونوں میں بلیک جمعہ پر 86.3 ملین صارفین نے حصہ لیا.
• سیاہ جمعہ کے اختتام کے آخر میں خریداروں نے 52.4 بلین ڈالر خرچ کیے ہیں.
• اوسط خریدار نے بلیک جمعہ اختتام ہفتہ کے دوران $ 398.62 خرچ کیا.
• بلیک جمعہ کے روزے والے جمعہ کے روزے والے خریداروں نے 24.4 فیصد آدھی رات کی افتتاحی کا فائدہ اٹھایا.

تمام اعداد و شمار نیشنل ریفریجریشن فیڈریشن کے 2011 بلیک جمعہ سروے سے لے جایا گیا ہے.

فروغ دینے والی معیشت میں فروغ دینے والے خردہ فروشیوں کے لئے، بلیک جمعہ زبردست موقع کی نمائندگی کرتا ہے - نہ صرف حوصلہ افزائی خرچ کرنے والوں کو منافع بخش بلکہ خریداروں کی توجہ پر قبضہ کرنے اور بھیڑ سے باہر نکلنے کے لئے کھڑی چھوٹ پیش کرنے کے لئے.

لہذا، خوردہ فروشوں کو آپ کے بلیک جمعہ کو یادگار بنانے کا طریقہ کیسے بنانا ہے؟ ہم صنعت میں چند ماہرین سے انٹرویو کرتے ہیں اور ذیل میں ان کی اعلی حکمت عملی درج کی ہیں.

1. خوردہ فروشوں کو وقت کے ساتھ رکھنا ہے.

سوشل میڈیا

اب تک، آپ کو آپ کے پسندیدہ خوردہ فروش کے فیس بک کا صفحہ پسند کیا جا سکتا ہے یا ٹویٹر پر ایک مرچنٹ کی پیروی کی جا سکتی ہے. خوردہ فروش محدود صارفین کے درمیان مصروفیت بڑھانے کے لئے محدود وقت کے پیشکش، خصوصی کوپن اور ان کے سماجی میڈیا چینلز کے ذریعہ دیویوں کو فروغ دینے میں زیادہ محتاط بن گئے ہیں.

تاہم، یہ کافی نہیں ہے، تاجروں کے لئے صرف فیس بک کے صفحے اور ایک ٹویٹر اکاؤنٹ بنائے جانے کے لئے - کاروباری طور پر جانتے ہیں کہ انہیں معلوم کرنا ہوگا کہ ان کے گاہکوں کو سوشل دنیا میں کہاں ہے اور وہ بالکل وہی کر رہے ہیں. "یہ پہلا سال ہے جہاں ہم نئے پلیٹ فارم جیسے ان انسٹاگرام میں بہت زیادہ توجہ دیکھ رہے ہیں جہاں لوگ ان کی تصاویر کا اشتراک کررہے ہیں،" اسکینمائٹس.com کے صدر اور سی ای او مچ گولسٹسٹن کہتے ہیں، "ای کامرس تصویر ڈیجیٹلائزیشن کمپنی". "وہاں ایک تقاضا اور فوری ضرورت ہے جہاں لوگ اپنی پرانی تصاویر کو ڈیجیٹل بنانا چاہتے ہیں."

گولڈونسٹ کی بصیرت کلیدی ہے - کاروباری اداروں کو ان کے خوردہ فروشوں کو ناگزیر ناظرین پر مجبور کرنے کے بجائے سماجی میڈیا سے باہر نکلنا چاہتی ہے. ScanMyPhotos.com کے لئے، ان انسٹاگرام کو تبدیل کر رہا ہے کہ کس طرح اسکینمائٹس کے گاہکوں اور ممکنہ گاہکوں کو کمپنی کی بنیادی خدمات اور مصنوعات کی نظر آتی ہے.

خوردہ فروشوں کو معلوم ہے کہ سماجی میڈیا کی حکمت عملی بھی، چھٹیوں کے موسم سے پہلے ہی اچھی طرح سے رہنا ہوگا. گولڈونسٹ نوٹ کرتے ہیں، "آپ کو سال کے راؤنڈ کے ساتھ ایک ڈائیلاگ بنانا ہوگا." "شکر گزار کے دن کے بعد، آپ کے پورے سال کا کام پہلے سے ہی ہوگا."

خریداروں کے لئے سبق: خوردہ فروشوں سے منسلک کرنے کے لئے سوشل میڈیا کا استعمال کریں، لیکن اگر آپ نہیں چاہتے ہیں تاجروں کو اپنی خبر فیڈ پروموشنز کے ساتھ اپنائیں، صرف سوشل میڈیا پروموشنز کو فروغ دینے کے لۓ نیا سماجی میڈیا اکاؤنٹ بنائیں.

موبائل

یہ ای کامرس کی صنعت میں کوئی راز نہیں ہے کہ گولیاں اور اسمارٹ فونز پر زیادہ سے زیادہ خریدارییں کی جا رہی ہیں. لیکن گاہکوں کو جب موبائل آلے کی شاپنگ کو انگلی کے چند خلیوں کے طور پر دیکھا جاتا ہے تو، خوردہ فروشوں کو کچھ دباؤ کے لۓ لوکل چیلنجز نظر آتے ہیں. سمارٹ بیئر سوفٹ ویئر کے لئے مانیٹرنگ مصنوعات کے نائب صدر کین خداسکند کا کہنا ہے کہ، یہاں ایک سافٹ ویئر حل کمپنی ہے، اس کے بجائے صرف چیک آؤٹ مرحلے کے مقابلے میں پوری موبائل شاپنگ کے تجربے کو پورا کرنا ہے. "اس تلاش کی تلاش، مصنوعات کی تفصیلات اور جائزے [سمارٹ فونز] سے اچھی طرح سے کام کرتے ہیں اور گولیاںسائنڈ کو نوٹ کرتے ہیں کہ خریداری کے عمل کو [گولیاں] کے لئے مرضی کے مطابق کیا جاتا ہے."

خریداروں کے لئے سبق: تمام خوردہ فروشوں کو اچھی موبائل سائٹ نہیں ہے. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے.

2. خوردہ فروشوں کو معلوم ہے کہ وہ قیمت - حقیقی، قابل قدر قیمت پیش کرنے کی ضرورت ہے.

نقصان کے رہنماؤں، تیز رعایتی اشیاء، مکمل خوردہ قیمتوں اور اشتہارات کے بارشوں کے ایک گندے ہوئے مرکب کے ساتھ، بلیک جمعہ بھی ہوشیار ترین خریداروں میں الجھن کر سکتا ہے. ریٹیلرز کے لئے ایک حل؟ یہ ممکن حد تک ہر ممکن حد تک آسان بنائیں. ایک عظیم قدر پیش کرتے ہیں اور کچھ بھی نہیں.

"سب سے بڑا [رجحان] یہ ہے کہ صارفین چھوٹ چاہتے ہیں - حقیقی، درست چھوٹ. جو کسی دوسرے وقت پیش نہیں کی جاتی ہیں، "گولڈونسٹ پر زور دیتا ہے.

اسکانمائٹس.com کمپنی کی خصوصیت کے طور پر $ 100 کے لئے $ 200 ای کامرس تحفہ سرٹیفکیٹ پیش کرنے کی منصوبہ بندی کر رہی ہے. "یہ بہت ضروری ہے کہ اس جگہ میں کچھ چیزیں جو بالکل لوگوں کو حوصلہ افزائی کریں - غیر معمولی معاملات میں جہاں صارفین سوال پوچھیں، 'کیا تم پاگل ہو؟ آپ اس طرح کی رعایت کی پیشکش کیسے کر سکتے ہیں؟ "" گولڈونسٹ کہتے ہیں.

گولڈسٹون بھی محدود مقدار میں اشیاء کی پیشکش کے خطرات کے خلاف بھی خبردار کرتا ہے، بلیک جمعہ پر قیمتوں کا تعین یا ٹھیک پرنٹ خصوصی کو چھوٹ. "آپ کو صرف ایک کام نہیں کر سکتے ہیں. وہ صارفین کو بند کر دیتا ہے، "وہ بتاتا ہے.

خریداروں کے لئے سبق: اپنی تحقیق کرو. اس کو دیکھو بلیک جمعہ اشتھارات وقت سے آگے اور بلب جمعہ کے نام کا فائدہ اٹھانے والے بانسزنگ خوردہ فروشوں کی طرف سے چوسا نہیں ملا.

3. خوردہ فروشوں کو صرف سیاہ جمعہ سے باہر فروخت اور فروغ دینے میں اضافہ ہوتا ہے.

سوچیں کہ تشکر اور کرسمس آپ کو جلدی اور ہر سال جلد ہی چھپا رہے ہیں؟ آپ اصل میں آپ کے دماغ کو کھونے نہیں کر رہے ہیں - آپ اصل میں ہیں.بعد ازاں سال کے عرصہ میں، ہڑتالوں کی چھوٹ کی جلد سے جلد اور جلدی کی پیشکش سے سخت ہٹ فروشیوں نے فروخت کو ڈھونڈنا پڑا ہے.

شاپنگ کنٹسٹنٹر بھی آرام کر سکتے ہیں. فروختوں کو بھی بعد میں چھٹیوں کے موسم میں بھی بڑھا دیا گیا ہے، جیسے کہ خدا وند نے نوٹ کیا. "آن لائن چھٹیوں کی خریداری کا موسم موسمی چوٹیوں کو تھوڑا سا جھٹکا لگ رہا ہے جیسا کہ سالوں کی طرف سے ٹینک. ہم اپنے چھٹیوں کی خریداری کے فروغ سے پہلے اور پہلے ہی شروع کر رہے ہیں اور خریداروں کو بعد میں بہتر لاجسٹکس کے طور پر ختم کر دیا جاتا ہے اور آخری منٹ کے اختیارات زیادہ دستیاب ہیں."

خریداروں کے لئے سبق: بلیک جمعہ نہیں کرے گا ضروری ہے موسم کا بہترین معاملہ ہے. جب آپ کے شیڈول کے لئے چھٹیوں کی شاپنگ کی خریداری سمجھتی ہے تو خریدیں

4. خوردہ فروشوں کو معلوم ہے کہ انہیں پہلے کبھی بھی مشغول کرنے کی ضرورت نہیں ہے.

خوردہ فروشوں کو معلوم ہے کہ کسٹمر کا تجربہ کسی بھی کاروبار کی ایک اہمیت ہے. تاہم، یہ مختلف ہے کہ خوردہ فروشوں کو مواصلات کو ذاتی بنانے کے نئے طریقے ہیں. لائیو پیسنسن انکارپوریٹڈ میں آن لائن مارکیٹنگ کے سربراہ ڈیمن اچسن کہتے ہیں کہ آن لائن صارفین کے حل کے حل کمپنی. "LivePerson نے حال ہی میں ایک سروے کیا جس میں ظاہر ہوتا ہے کہ ان لوگوں میں سے 63 فیصد سروے ان کی خریداری آن لائن کی اکثریت کرنے کی منصوبہ بندی کر رہے ہیں. وہ برانڈز، نہ صرف اس کی ویب سائٹ پر، بلکہ موبائل ایپلیکیشن اور سوشل میڈیا نیٹ ورک کے ساتھ بات چیت کریں گے. میرا خیال ہے کہ ہم اس اہم فرق کو دیکھیں گے کہ اس سال کمپنیوں کو اصل وقت میں گاہکوں کو ہدف کرنے کے قابل ہونے کی اہمیت، متعلقہ پیشکشوں کے ساتھ ملنے اور آرڈر کے عمل کو آسان بنانے کے قابل بنانا ہے. ان کے اسمارٹ فون، ٹیبلٹ یا ڈیسک ٹاپ سے، "اکیسن کہتے ہیں.

گولڈونسٹ کے ساتھ ساتھ وزن کا وزن بھی کم ہوتا ہے. "آپ یہ چاہتے ہیں کہ یہ غیر معمولی تجربہ ہو جہاں لوگ آپ کی اسٹور چھوڑ دیں یا ای کامرس کاروبار خوشگوار ہو جائیں اور سب کو بتائیں کہ آپ نے کیا تجربہ کیا تھا،" گولڈنسٹن بیان کرتا ہے.

خریداروں کے لئے سبق: آن لائن شاپنگ اس امید کو اس سال آسان اور آسان ہو گی.

5. خوردہ فروش چیزوں کو آسان بنانے کی کوشش کر رہے ہیں.

تعامل قتل اور شفافیت کے معاملات. "یہ آپ کے مواد کے ذہین استعمال کو ملازمت دینے کے لئے ضروری ہے - لائیو بات چیت اور کلک کرنے والی کالز جیسے کاروبار استعمال کرنے میں کاروباری تجربے اور صارف کے تجربے کو بہتر سمجھنے میں مدد مل سکتی ہے. مثال کے طور پر، صرف ایک ہی چیٹ چیٹ کی بات چیت سے، آپ کو فوری طور پر یہ پتہ چلتا ہے کہ چیک آؤٹ کے صفحے میں غلطیاں ہیں، اور آپ ایک گاہک کی مدد سے ایک خریداری مکمل کرتے ہیں، جو ممکنہ طور پر کھو گیا تھا."

خریداروں کے لئے سبق: اگر مسئلہ ہو تو خوردہ فروشوں سے رابطہ کریں. اگر آپ کو تیزی سے اور آسانی سے آپ کے لئے مقرر نہیں کیا جاسکتا ہے تو، اپنے کاروبار کو کسی اور جگہ میں لے لو.

6. خوردہ فروش لاجسٹکس حاصل کر رہے ہیں.

تفصیلات سب سے زیادہ افسوسناک ہوسکتی ہے - لیکن گاہکوں کی توقع ہے کہ سب کچھ صحیح ہو. ایک بیک اپ کی منصوبہ بندی کے بعد کسی بھی مرچنٹ کے لئے کلید ہے جو ایک دن میں بہت کاروبار کرتی ہے. گیسسکند کا کہنا ہے کہ "زیادہ سے زیادہ چھوٹے کاروباروں کا خیال رکھنے والے میزبان پرچون کلاؤڈ پلیٹ فارم پر انحصار کرتے ہیں، اوپر سے میری سب سے بڑی سفارش ایک منصوبہ ب ہے." "جب 2007 ء میں یاہو اسٹورز نیچے آ گیا تو چھوڑنے والے بہت سے ای کامرس سائٹس نے ہمارے دوستوں کو ورمونٹ ٹیڈڈی میں ایک منصوبہ کے ساتھ تیار کیا اور یاہو کے کاروبار کے اثرات کو کم کر دیا. انہوں نے فوری طور پر 1-800 نمبر کے ساتھ ایک صفحہ بنایا اور عملے کو بلایا تاکہ اس امر کو یقینی بنانے کے لۓ وہ ابھی تک پرانے طریقے سے حکم لے سکے.

دوسرا کلید تیار کرنے کے لئے ہے. "اکثر یہ بات یہ ہے کہ بہت سے بڑے خوردہ فروشوں کوڈ کوڈز کا تجزیہ کریں گے جس میں زائرین ایک سائٹ پر کسی بھی نئی ترقی کے ساتھ مشغول کرنے سے روک سکتے ہیں - اس وقت جب یہ سب سے اہم ہے!" "چھٹیوں کا کوڈ منجمد کرنے کے لئے مکمل تیاری ایک عام طریقہ ہے جس میں خوردہ فروش کامیابی کے لئے تیاری کر سکتے ہیں. حقیقی وقت کی ھدف بندی کے حل کے لۓ، خوردہ فروشوں کو اپنی مارکیٹنگ، مارکیٹنگ اور کسٹمر سروس کے محکموں کے ذریعہ ھدف شدہ پیغام رسانی فراہم کرنے کے لۓ ممکن ہے کہ کوڈ کی واحد لائن کو چھونے کے بغیر."

خریداروں کے لئے سبق: اگر خوردہ فروشی کی ویب سائٹ حادثے کی صورت میں ہو تو، بعد میں دن میں دوبارہ چیک کریں کہ آیا خوردہ فروشی نے کسی اور طریقہ کو فراہم کی ہے جیسے 1-800 نمبر، آپ اپنی خریداری کو مکمل کرنے کے لۓ.

Shutterstock سے سیاہ جمعہ تصویر.