خردہ فروشی کا متن اور آپ پیسے اور وقت واپس حاصل کرسکتے ہیں

آپ نے کال کرنے، ای میل اور چیٹنگ کسٹمر سپورٹ کو بھی زندہ رہنے کے بارے میں سنا ہے. لیکن متن کے بارے میں ایک اسٹور کے کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ کا پیغام کیا ہے؟

کچھ خوردہ فروشوں کے لئے، آپ کر سکتے ہیں.

یہاں یہ ہے کہ خصوصیت کس طرح کام کرتا ہے اور آپ اس سے زیادہ تر کیسے حاصل کرسکتے ہیں.

یہ کیا ہے

کال کرنے کے بجائے، منتقلی کی جا رہی ہے اور ممکنہ طور پر ہولڈنگ پر رکھے جانے کے بجائے، آپ اپنے سوالات کو ایک نمائندے میں متناسب کرسکتے ہیں جو آپ کو واپس لکھیں گے. ذہن میں رکھو کہ معیاری پیغام رسانی یا ڈیٹا کی شرح لاگو ہوسکتی ہے.

ہوم ڈوٹ اور لوئی کی پرچون اسٹورز پیش کرتے ہیں کسٹمر سروس کے لئے ٹیکسٹنگ کا اختیار - زیادہ روایتی 1-800 نمبر کے علاوہ. خوبصورتی برانڈ میک کاسمیٹکس گاہکوں کو اپنے فنکاروں کے بارے میں سوالات دیتی ہے.

پیٹنس یونیورسٹی یونیورسٹی آف وارتن اسکول میں مارکیٹنگ کے ایک پروفیسر پیٹر فادر کے مطابق، یہ سروس گاہک کی ضرورت سے مل رہا ہے.

"اگر ہم نوجوان نسل کو دیکھتے ہیں تو، بہت سے لوگ کبھی بھی فون پر بات نہیں کرنا چاہتے ہیں." "وہ کبھی نہیں ویب سائٹ پر فارم بھرنے کے لئے چاہتے ہیں. وہ کبھی بھی ای میل نہیں بھیجتے ہیں. وہ ٹیکسٹ پیغام رسانی کا استعمال کرتے ہوئے صرف آرام دہ اور پرسکون ہیں."

اسے کیسے استعمال کریں

تمام عمر کے صارفین ٹیکسٹ پیغام رسانی میں تبدیل کر سکتے ہیں. آرڈر کی حیثیت، قیمت کے ملاپ، قیمت ایڈجسٹمنٹ، واپسی کی پالیسیوں اور مصنوعات کی معلومات جیسے موضوعات کے بارے میں سوالات کے بارے میں غور کریں.

ہوم ڈپوٹ میں آن لائن کسٹمر آپریشنز اور حکمت عملی کے جنرل مینیجر ڈرییک ڈراویرری کہتے ہیں کہ آپ اپنی رفتار سے متن کرسکتے ہیں.

دراصل، وہ کہتے ہیں کہ گھر کی بہتری کی دکان میں اوسطا ٹیکسٹنگ گفتگو کی لمبائی تقریبا دو گھنٹے ہے - ایک ایسے نمبر جو گاہکوں اور کسٹمر سروس ایسوسی ایٹس کے درمیان پچھلے اور آگے کی اشارہ ہے.

ڈریوریاری کا کہنا ہے کہ "ہم بات چیت یا سیاق و سباق سے محروم نہیں ہوتے ہیں." "یہ آپ کے لۓ ہے جب آپ کے لئے آسان ہو."

کچھ معاملات میں، ٹیکسٹنگ دونوں وقت اور پیسہ بچاتا ہے. مثال کے طور پر، تصور کرتے ہیں کہ آپ نے ایک شے آن لائن خریدا، صرف دیکھنے کے لۓ کچھ دن بعد فروخت کی جا رہی ہے. اگر آپ خوردہ فروش نے اپنی قیمت میں ایڈجسٹمنٹ کی پالیسی کی ہے، تو آپ فرق کے لئے واپسی کی درخواست کرنے کے لئے ٹیکسٹ کرسکتے ہیں.

تیار کیا ہے

اگر آپ ایک پیغام کا پیغام لکھتے ہیں تو، آپ خوردہ فروش کی ویب سائٹ پر نمبر تلاش کرسکتے ہیں. کسٹمر سروس کی جانچ پڑتال کریں یا یہ دیکھنے کے لئے صفحہ سے رابطہ کریں کہ ٹیکسٹنگ کا اختیار کیا ہے.

اور جیسے ہی آپ کسی بھی دوسرے کسٹمر سروس سے متعلق بات چیت کریں گے، اپنے آرڈر نمبر، بلنگ ایڈریس اور آرڈر کے بارے میں کسی بھی دیگر متعلقہ تفصیلات کے ساتھ اپنے آپ کو ہاتھ ڈالیں. آپ کی شناخت آپ کی شناخت کی توثیق کرنے کی ضرورت ہوگی، اور آرڈر نمبر کسٹمر سروس کے نمائندے کی مدد سے اس خریداری کا پتہ لگائے گا جس کے بارے میں آپ انکوائری کر رہے ہیں.

تم کیا نہیں کر سکتے ہو

فادر کا کہنا ہے کہ ایک کسٹمر سروس کے نمائندہ ٹیکسٹنگ ایک واضح مقصد یا جواب کے ساتھ سب سے بہتر کام کرتا ہے.

سوالات کے جوابات حاصل کرنے کا یہ ایک آسان طریقہ ہے، "کیا یہ حکم چلا گیا ہے؟" یا "میرے حکم کی حیثیت کیا ہے؟" جیسا کہ ممکنہ طور پر زیادہ پیچیدہ چیز کی مخالفت کی، "آپ اپنے منفی تجربے کو کس طرح حل کر سکتے ہیں اسٹور؟"

نصوص بھی کچھ دوسرے درخواستوں کو پورا نہیں کریں گے. مثال کے طور پر، ڈریوریاری کہتے ہیں، آپ ٹیکسٹنگ کے ذریعہ ہوم ڈپو کے ساتھ ایک نیا حکم نہیں لے سکتے. آپ کو آن لائن جانا ہوگا یا اس کے لئے کسٹمر سروس کال کرنا پڑے گا.

اسے استعمال کرنے کے لئے

ان پوچھوں کے لئے جو ٹیکسٹ پیغام رسانی کے لئے موزوں ہیں، خوردہ مواصلات کا یہ آسان موثر فائدہ مند ہوسکتا ہے، خاص طور پر مصروف مصروف افراد کے لئے جو جانے والے ہیں.

Fader کا کہنا ہے کہ "یہ بہت اچھا طریقہ ہو سکتا ہے کہ ملٹی ماسک کی طرح اور کم تر ترجیح دیتے رہیں تاکہ اسے بیٹھے اور فون اور قسم کی یرغمل ہونے کا سامنا کرنا پڑا کیونکہ آپ کچھ اور نہیں کر سکتے ہیں."

لہذا اگر آپ اکثر خریداری کرتے ہیں تو، اپنے پسندیدہ خوردہ فروشی کے نمبر کو اپنے فون میں ایک رابطے کے طور پر محفوظ کریں.