اچھے مینیجرز برا نیوز چاہتے ہیں

میں نے منصوبہ بندی شروع کرنے کے بارے میں روبوف روبوف پر روڈ ولف کو جو مناسب دیکھ بھال اور کھانا کھلانا پوسٹ کیا تھا، تھوڑی دیر پہلے، ایک ہی لڑکے جو بھیڑ روئي ایک کاروبار میں:

روبوٹ رو رہی ہے جھوٹ الارم آواز کا مطلب ہے. کچھ کہہ کر کام نہیں کر رہا ہے. پیغام رسانی غلط ہے، پیداوار ناقص ہے، گاہکوں کو غلط خیال مل رہا ہے، پارکنگ بہت دلچسپ ہے یا جو کچھ بھی ہے. اور میں نے سیکھا ہے کہ، 30 سالوں میں لوگوں کو منظم کرنے میں، آپ کو ملازمین کو خزانہ دینا چاہئے جو الارم کو آواز دینے کی کافی پرواہ کرتے ہیں. اور کاروبار میں، پریوں کی کہانیاں نہیں، ایک غلط الارم ایسی خراب چیز نہیں ہے کیونکہ یہ آپ کو اٹھاتا ہے، آپ کو سوچتا ہے، آپ کو الرٹ رکھتا ہے.

کیا یہ آج کو ذہن میں رکھتا ہے شکایت کرنے والوں کے لئے کیا شکر گزار ہے، وہ آپ کو خبردار کرتے ہیں کاروباری اندرونی پر حقیقی مسائل پر. پوسٹ مصنف جوڈت ایوینو اپنے مختلف گاہکوں کے درمیان شکایات پر توجہ مرکوز، ایک مختلف زاویہ سے اس کو گھومتا ہے. وہ لکھتے ہیں:

اعلی بلند شکایت کنندہ نے آپ کو ایک بہت بڑا احسان کیا ہے. ماضی کو توڑنے سے، اس نے آپ کو دوسرے گاہکوں اور ممکنہ گاہکوں کو پھیلانے سے قبل اس مسئلے کو تلاش کرنے اور اس مسئلے کو حل کرنے کے لئے جنگ لڑائی کا موقع دیا ہے.

شاید آپ کی انتظامی صلاحیتوں کا ایک ٹیسٹ یہ ہے کہ آپ کی ٹیم کو کس طرح لوگوں کو فراہمی کے ساتھ معاملہ بری خبر. کیا وہ انتظار کرتے ہیں کہ وہ آپ سے پہلے کہۓ، شاید ڈبل چیک کریں؟ کیا آپ برا خبر وصول کر رہے ہیں؟ کیا آپ غلط الارم کا احترام کرتے ہیں؟

اگر میں چارج کروں تو، مجھے برا خبر فوری طور پر کرنا چاہیئے. انتظار نہ کرو جلدی بتاو آپ کے بارے میں کیا؟

(تصویری کریڈٹ: فینگ یو / شٹر برک)