مطالعہ: بینک اکاؤنٹس کے ساتھ مسائل سے کہیں زیادہ ویلز فریگو

ویلز فریگو کے فروخت کے طریقوں پر حالیہ مشکلات بہت سے بینکوں کے گاہکوں کی وسیع پیمانے پر شکایت کو اجاگر کرتی ہیں: اکاؤنٹس کی خرابی. پچھلے چار برسوں میں صارفین کی مالی تحفظ کے بیورو کے ساتھ 64،000 سے زائد بینکوں سے متعلق شکایتوں کا ایک بیوکوف تجزیہ معلوم ہوا ہے کہ اکاؤنٹس کھولنے، بند کرنے یا انتظام کے مسائل میں شامل ہونے والے مسائل اکثر اکثر حوالہ دیتے ہیں.

اس موضوع کے تمام بینکنگ شکایات کا 44٪، اس مدت کے دوران کسی بھی قسم کی سب سے زیادہ کے لئے حساب. شکایات میں، صارفین نے ایسے مسائل جیسے بینکوں کو نئے اکاؤنٹس کے بارے میں معلومات فراہم کرنے، غیر فعال اکاؤنٹس پر اعلی فیس لگانے اور درخواستوں پر اکاؤنٹس کو بند کرنے میں ناکام ہونے کی دشواری بیان کی ہے. شکایات 400 سے زائد مالیاتی اداروں میں شامل ہیں.

اکتوبر میں ختم ہونے والے 12 ماہوں میں، اکاؤنٹس کے مسئلے کی خرابی کے بارے میں شکایات 40 فیصد سے زیادہ بڑھ گئی. اسی مدت کے اندر، بینکنگ کے شکایات کی مجموعی تعداد میں تقریبا 30 فیصد اضافہ ہوا. دوسرے سب سے زیادہ عام شکایت کو جمع اور واپسی کے ساتھ کرنا پڑتا ہے: صارفین نے جمع کیے جانے والے ذخائر کی اطلاع دی ہے کہ دیر سے یا اس کے اعتبار سے، ATM کے ذخائر کے دوران نقصان دہ ہونے کی جانچ پڑتال کی جا رہی ہے اور پھر غلط طریقے سے عملدرآمد کیا جاتا ہے، اور ملازمین جو دھوکہ دہی کے خاتمے کو روکنے میں مدد کرنے میں ناکام رہے ہیں. پچھلے چار سالوں میں ان دو اقسام میں ایک ساتھ ساتھ بینکنگ شکایات کا کم از کم دو تہائی حصہ بن چکا ہے.

تجزیہ اور طریقہ کار کے بارے میں مزید تفصیلات کے لئے مکمل رپورٹ دیکھیں.

کارین وینر کیمپبیل بیوقوف مصنف میں بیوقوف مصنف ہیں. ای میل: [email protected]. ٹویٹر:ccampbell_nw.