جب کریڈٹ کارڈ کے تنازعہ 'دوستانہ فراق' بنیں گے

یہ شاپنگ کا ایک اہم اصول ہے: اگر آپ کو پسند نہیں ہے تو آپ نے پیسہ واپس لیا ہے.

اکثر، یہ بہت آسان ہے. زرعی رقم کی واپسی کی پالیسیوں میں اضافہ "گاہک ہمیشہ صحیح ہے" ایک مقبول منتر ہے.

اور اگر ایک سوداگر آپ کی دشواری کو حل کرنے کے لئے تیار نہیں ہے تو، آپ کا ایک اور اختیار ہے: اپنے کریڈٹ کارڈ کمپنی سے آپ کی ادائیگی کو ریورس کرنے کے لۓ، چارج چارج کے طور پر جانا جاتا ہے. فیڈرل میلے کریڈٹ بلنگ ایکٹ آپ کو مخصوص حالتوں کے تحت تنازعہ کا حق دیتا ہے، اور بہت سے جاری کاروائیوں کو قانون کی ضرورت سے کہیں زیادہ آسان بنا دیتا ہے.

لیکن جیسا کہ آپ کو ایک اداس واپسی کی پالیسی سے گریز نہیں کرنا چاہئے، آپ کو قانونی طور پر جائز وجہ کے بغیر کریڈٹ کارڈ کی خریداری سے متفق نہیں ہونا چاہئے. عام طور پر "دوستانہ دھوکہ دہی،" ناقابل برداشت چارج بیکس کے طور پر بھیجا جاتا ہے - ایماندار غلطیوں سمیت - امریکی تاجروں کی قیمت بہت زیادہ ہے. 2016 لیکسیس نییکسس کی رپورٹ کے مطابق، اسٹور فروخت میں تاجروں نے پچھلے سال میں ان کی دھوکہ دہی کا 31 فیصد حصہ دوستانہ دوستانہ دھوکہ دیا.

اپنی کریڈٹ کارڈ کمپنی کو بتانے سے پہلے، "میں اس کے لئے ادائیگی نہیں کروں گا،" اپنے مرچنٹ اور اپنے آپ کو کسی بھی مصیبت کو بچاؤ. اس بات کا یقین کریں کہ آپ کو چارج چارج کی تلاش کرنے کے لئے ایک ٹھوس سبب ہے.

تم کیا تنازع کرسکتے ہو

آپ کو منصفانہ کریڈٹ بلنگ ایکٹ کے تحت تین وجوہات کے لئے اپنے جاری کنندہ کے ساتھ کریڈٹ کارڈ کے الزامات سے تجاوز کر سکتے ہیں:

• کسی اور کے بغیر کسی نے آپ کا کارڈ استعمال کیا. ایک دھوکہ دہی کا کہنا ہے کہ آپ کے کارڈ پر ایک بڑی اسکرین ٹی وی کا الزام لگایا گیا ہے. آپ اس ادائیگی کو غیر مجاز خریداری کے طور پر تنازع کرسکتے ہیں.
• ایک بلنگ کی خرابی تھی. کہہ دو کہ تاجر نے آپ کو دو ٹی وی کے لئے چارج کیا، لیکن آپ نے صرف ایک ہی خریدا. تم اس پر تنازع بھی کرسکتے ہو.
• تاجروں کے ساتھ ایک مسئلہ کو حل کرنے کے لئے آپ نے ایک اچھا اعتماد کی کوشش کی ہے. فرض کریں آپ نے ایک ٹی وی خریدا اور پتہ چلا کہ اسکرین کو پھیل گیا تھا. اگر تاجر نے آپ کو ایک واپسی دینے سے انکار کر دیا، تو آپ عام طور پر تنازعات کے قابل ہوسکتے ہیں کہ خریداری کامیابی سے خریدیں گے، اگر خریدار قانون کے تحت مخصوص ضروریات کو پورا کرے.

ایک تنازعات کا اظہار آسان ہے. اکثر، آپ کو اپنے جاری کنندہ کے آن لائن پورٹل یا اے پی پی پر "تنازعات" کے بٹن پر کلک کرنے کی ضرورت ہے اور چند سوالات کا جواب دیں. خریداری آپ کو فوری طور پر واپس کر دی گئی ہے. لیکن "سادہ،" کورس، اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ "ناقابل یقین."

آپ کو تنازعہ نہیں ہونا چاہئے

تاجر بیکس 911 کے چیف آپریٹنگ آفیسن، مونیکا ایٹن-کارڈون کہتے ہیں کہ تاجروں کے لئے جائز چارجز کے نقصانات کاروبار کرنے کی لاگت ہے. لیکن وہ دوستانہ دھوکہ دہی کے طور پر "بنیادی طور پر سائبر کی دکانوں کی تخلیق" کرتے ہیں.

Eaton Cardone کا کہنا ہے کہ "صارفین کی اکثریت ایماندار ہیں، اور وہ صحیح کام کرنا چاہتے ہیں." "اگر وہ جانتے ہیں کہ چارج چارج کے ساتھ کیا ہوتا ہے، اور وہ اصل میں دیکھتے ہیں کہ کس طرح [غیر قانونی دعوی] تاجروں سے پیسے چوری کر رہے ہیں، وہ ایسا نہیں کریں گے."

فروخت سے کھو آمدنی کے علاوہ، ایٹون-کارڈون کا کہنا ہے کہ تاجروں نے فیس پر چارج کیا ہے، جو ہر دعوی کے لئے $ 25 سے $ 30 ڈالر ہے. تاجروں کو ایک چارج بیک سے تنازع کر سکتا ہے، لیکن شاید وہ غالب نہیں ہوسکتا ہے، خاص طور پر اگر وہ ثابت نہیں کرسکتے ہیں تو وہ درست تھا.

جب یہ نہیں ہے تو یہ سوچنا آسان ہے کہ آپ کا تنازعہ جائز ہے. یہاں غیر قانونی چارج بیک بیک کے چند مثالیں ہیں جو آپ کو تعجب کر سکتے ہیں:

"غیر مجاز خریداری" ایک دوست یا خاندان کے رکن کی طرف سے بنایا گیا تھا. مجاز صارفین کے ساتھ چیک کریں کہ یہ دیکھنے کے لۓ کہ اگر آپ ان کی خریداری سے واقف تھے تو. انگوٹھے کا ایک اچھا اصول: اگر آپ اپنی اجازت کے بغیر آن لائن خریداری کرنے کے لئے آپ کے بچے یا ساتھی پر پولیس کی رپورٹ درج نہیں کرنا چاہتے ہیں، تو اس کے لئے چارج بیک اپ نہیں ملائیں.

آپ خریداری سے مطمئن نہیں ہیں لیکن مرچنٹ سے ابھی تک بات نہیں کی ہے. ایٹن-کارڈون کا کہنا ہے کہ "میں صارفین کو اپنے وقت کے پانچ منٹ لے جانے کے لۓ چاہتا ہوں، تاجر تک پہنچنے اور تاجر کو ٹرانزیکشن کو حل کرنے کا موقع دینا چاہتا ہوں." اگر آپ نہیں کرتے ہیں تو، ایک تاجر آپ کے چارج بیک کے ساتھ تنازع کر سکتا ہے.

اس بات کا یقین کرنے کے لئے، "دوستانہ دھوکہ" اصطلاح اصطلاح اکثر غلطی ہے - کم سے کم جب حادثاتی چارج بیک کے حوالے سے.

"'فراڈ' عام طور پر کچھ قسم کا ارادہ رکھتا ہے،" قومی کنسرٹ قانون سینٹر کے لئے اسٹاف اٹارٹ چی چی وو کہتے ہیں. اگر آپ کسی خریداری سے ناخوش ہیں تو، چارج بیک بیک کو صحیح طور پر ڈالنے سے پہلے، مرچنٹ کے ساتھ مسئلے کو حل کرنے کے بغیر سب سے پہلے، "چارج بیک حق کے طرز عمل کی ضروریات کے مطابق عمل کرنے میں ناکامی" ہے.

جب آپ لازمی نتائج کو متحرک نہیں کر سکتے ہیں تو چارج بیک باخبر کرنا. آپ تقریبا ضرور یقینی طور پر واپسی حاصل کرنے کا اپنا موقع دیں گے. کچھ کاروباری اداروں کو بلیک لسٹ گاہکوں کو بھی جنہوں نے ناقابل برداشت چارج بیک اپ شروع کرتے ہیں. اور اگر آپ کا کریڈٹ کارڈ جاری کنندہ کا خیال ہے کہ آپ بار بار آپ کے کارڈ معاہدے کی خلاف ورزی کر رہے ہیں، تو یہ آپ کا اکاؤنٹ بند کر سکتا ہے.

ذمہ دارانہ طور پر تنازعہ

چارج کرنے سے قبل، یہاں آپ تیار کر سکتے ہیں:

معلوم ہے کہ آپ چارج کیوں کر رہے ہیں. اگر آپ اپنے کارڈ پر کسی شخص کی جعل سازی کی خریداری پر یقین رکھتے ہیں تو، اپنے اجراء کنندہ کو جتنا جلد ممکن ہو، اور نیا کارڈ اور اکاؤنٹ نمبر کی درخواست کریں.

ثبوت جمع کرو اگر آپ کے اجراء کنندہ کو آپ کو فراہم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے تو، آپ کے دعووں کی حمایت کرنے والے تاجر کے ساتھ رسید، تصاویر اور خطوط رکھیں.

مرچنٹ سے بات کریں. آپ کو دھوکہ یا بلنگ کی غلطیاں کے معاملات میں ادائیگی سے تنازع کرنے سے پہلے جاری کرنے سے بات کرنے کی ضرورت نہیں ہے. لیکن اگر آپ خریداری سے آسانی سے مطمئن ہو تو، قانون آپ کو اس مسئلے کو حل کرنے کے لئے ایک اچھا عقیدہ کوشش کرنے کی ضرورت ہے جو پہلے سے مرچنٹ کے ساتھ حل کرے. "تنازعہ" کے بٹن کو مارنے کے بجائے سب سے پہلے کالنگ کسٹمر سروس، آپ کو اپنے خردہ فروشی کے ساتھ اچھی شرائط پر رکھنے کے لۓ آپ کو پیسہ مل سکتا ہے.

کلیئر سسوئی نڈر والیٹ، ایک ذاتی فنانس کی ویب سائٹ پر عملے کے مصنف ہیں. ای میل: کلیئر@investmentmatome.com. ٹویٹر: @ ideclaire7.

یہ مضمون بیوقوف کی طرف سے لکھا گیا تھا اور اصل میں فوربس کی طرف سے شائع کیا گیا تھا.