آپ کو سمجھنے کی ضرورت کیوں ہے 'گاہک کی عمر' |

میں تسلیم کرتا ہوں، جب میں نے اس کتاب کو پڑھنا شروع کر دیا تھا تو مجھے شکست تھی. میں سوشل میڈیا پرو ہوں. میں نے سوچا کہ میں اس کے بارے میں جانتا ہوں. لیکن نہیں، جیسا کہ یہ نکلا، مجھے واقعی میں جم Blasingame کی نئی کتاب ای میل آف کسٹمر پڑھنا پڑا تھا. اور، اگر آپ کسی کاروبار کو چل رہے ہیں (یا کاروبار کے بارے میں سوچتے ہیں)، تو آپ کرتے ہیں.

میں اس ہوائی جہاز میں ایک کاروبار کے دورے کی پہلی پرواز کا انتظار کررہا تھا، سوچ رہا تھا کہ میں پڑھ رہا تھا کیونکہ جم اچھا ہے دوست، ایک زبردست آدمی، اور سب سے بہترین چھوٹے کاروباری صحافیوں میں سے ایک. میں ان کی ریڈیو شو پر چھوٹا بزنس ایڈووکیٹ جب بھی وہ مجھے مدعو کرتا ہے.

جیسا کہ مجھے اس میں مل گیا ہے میں نے دریافت کیا کہ میں اسے نیچے نہیں ڈال سکا. صفحہ کے بعد پیج، کہانی کے بعد کی کہانی، جم عام تصورات کو مخصوص تناظر میں رکھتا ہے جو مجھے اور میرے کاروبار کو متاثر کرتا ہے. بڑی تصویر دلچسپ ہے - پورے کاروبار کی زمین کی تزئین کو تبدیل کر رہا ہے اور یہ بڑا نقطہ نظر ہے. اور تفصیلات عملی اور قابل عمل ہیں.

ذیلی عنوان ہے "P مطابقت کے لمحے کے لئے لمحے کی ادائیگی کریں." جب میں یہ کہانی پڑھتا ہوں (یہاں تک کہ یہاں بیان کیا گیا ہے بالکل کتاب کے طور پر) میں نے کتنا اہم یہ ہے:

ایک ایگزیکٹو اپنے شہر میں گاہکوں کے ساتھ ملنے کا سفر کررہا ہے. جب وہ ہوٹل میں دیر سے چلے گئے تو وہ سمجھتا ہے کہ اگلے روز دوپہر کے کھانے کے اجلاس میں انھوں نے تحفظات نہیں کیں. وہ علاقے میں تین ریسٹورانٹوں سے آگاہ ہے اور ایک ترجیح ہے، لیکن بپتسمہ سے قبل 11 بجے قبل وہ اسے جاننے کی ضرورت ہے کہ اس کے پاس گاہکوں کو کل دوپہر کے کھانے کے لے جانے کے لۓ محفوظ رکھنا ہے.

اس کے لیپ ٹاپ کھولنے، وہ اس کی ترجیحی ریستوراں کے لئے تلاش اور یہ معلوم ہوتا ہے کہ اس کی ویب سائٹ نہیں ہے، صرف "علاقائی ریستوراں" میں ایک لسٹنگ ہے. اگرچہ فون نمبر درج کیا جاتا ہے، اب یہ وقت ختم کرنے کے بعد ہے.

اس کی اگلی تلاش میں یہ پتہ چلا ہے کہ دوسرا دوسرا ریستوراں دونوں ویب سائٹس پر ہیں، لیکن صرف ایک گھنٹے کے بعد صرف ایک ہی تحفظات کی صلاحیت تھی. اگرچہ اخری ریسٹورانٹ عمر کے بیچنے والے معیاروں سے زیادہ مقابلہ نہیں ہوسکتی ہے- اعلی قیمتوں، محدود مینو اور نہ ہی آسان کے طور پر - یہ اس کسٹمر سے زیادہ متعلقہ تھا کیونکہ اس نے خود کو 24/7/365 بنا دیا. اس کے نتیجے میں، مطابقت پذیر مسابقتی سے محروم ہوگئی اور انہیں کاروبار ملا.

اس کی کہانی نے میرے لئے ہلکا پھلکا لگایا. مطابقت حقیقی ہے، اور یہ ہمارے کاروبار کا مستقبل ہے. آپ اور میرا. جم نے اعداد و شمار، تحقیق، چیکلسٹ، مخصوص سفارشات، اور سچ کی کہانیوں کے سلسلے میں سب سے زیادہ مفید سلسلہ کے ساتھ اسے لے لیتا ہے جو اسے زندہ بناتا ہے.

لہذا میں نے ایک سفر پر کتاب کھینچ کر ختم کر دیا. اور لوگوں کے لئے اس کی سفارش کرنا میں کام کرتا ہوں- یہاں تک کہ ان میں سے ایک جوڑے کو خریدنے کے لئے بھی. اسے پڑھیں