آپ واہ کہاں ہیں؟ |

میں نے اس سال چھوٹا چھٹیوں پر اس سال چھٹیوں پر دریافت کیا. یہ کینیڈا میں سنشین کوسٹ پر ایک جگہ ہے، اور میں اس سے پیار کرتا ہوں، میں پہلے ہی دو بار واپس چلا گیا ہوں. دونوں بار میں نے اس نظریے کی ایک جھلک پکڑ لی، میں نے بوس بومپس حاصل کی اور میری آنکھوں نے آنسو کے ساتھ بھرا ہوا. دوسرے الفاظ میں، میں نے "WOW." کے دو خالص لمحات کا تجربہ کیا

مجھے لگتا ہے جیسے ہم بڑی عمر کے ہوتے ہیں، ہم ان واؤ لمحات سے کم ہیں. اس کے بارے میں سوچو، بچوں کو ایک دن میں کئی نیا چیزیں دریافت کر سکتی ہیں جو ان کو واؤ، لیکن وقت گزرنے کے بعد ہمیں زیادہ توقع ہے اور افسوسناک طور پر نئے تجربات ہیں. لہذا جب آپ میری عمر زیادہ ہو تو ایک "WOW" ہے.

لہذا میں آپ سے یہ پوچھنا چاہتا ہوں، کیا آپ ان لمحات کو یاد کر سکتے ہیں جب آپ نے "پارک سے باہر" حیرت انگیز کیا ہے کہ آپ نے اپنی سانس لے لی ہے؟ شاید بچے کی پیدائش، رحم کا ایک ناقابل یقین اشارہ یا خوبصورت منظر؟ اب آپ کے کاروبار کے بارے میں سوچتے ہیں. یہ کاروبار جس نے آپ کو کارپوریٹ زندگی چھوڑنے کا انتخاب کیا ہے. یہ کاروبار جس نے آپ کو اپنے جذبہ کا پیچھا کرنے کی اجازت دی. اب، آپ سے پوچھیں کہ، "جب آپ اپنے گاہکوں کو کیا کر رہے ہیں تو دیکھتے ہیں"، آپ کو ((میرا مطلب صحیح ہے کہ میں ترسیل کا مطلب) پیش کر رہا ہوں، "WOW؟"

میں حال ہی میں ایک عظیم کتاب پڑھ رہا تھا جو واقعی میں اس موضوع کو لے آیا گھر. اسے مائیکل ہائٹ نے "پلیٹ فارم" کہا جاتا ہے اور اس سے پتہ چلتا ہے کہ ایک کامیاب کاروبار کی تعریف یہ ہے جو واہ غیر حاضر ہے اور کسی بھی چیز کو حل کرنے سے انکار نہیں کرتے. تو آج میں آپ کو اپنے گاہکوں کے ذہنوں کو اڑانے کے بارے میں سوچنا چاہتا ہوں. انہیں مثبت جذبات کی اتنی جلدی کا سامنا کرنا پڑتا ہے کہ وہ آپ کے اور / یا پیشکش کے بارے میں دوسروں کو بتانے کے لئے دفن کر رہے ہیں.

یہاں کچھ ایسے طریقوں ہیں جو امید کرتے ہیں کہ آپ کس طرح اضافی میل جانے جا سکتے ہیں.

ترسیل کے دوران - آپ فی الحال آپ زبانی طور پر پیش کرتے ہیں، آپ کے تجاویز میں، آپ کے چھپی ہوئی مواد میں اور آپ کی ویب سائٹ پر. اب کچھ پیش کرتے ہیں جو بالکل کم از کم 25 فیصد کی قدر میں نہیں بڑھتی ہے. یہ آپ کی پسندیدہ کتابوں کا بنڈل، آپ کے لئے لامحدود ای میل تک رسائی، اضافی پروگرام ہے جو سپر مقبول ہے، صرف ایک VIP کا ایونٹ … ہوسکتا ہے کہ اختیارات بے حد ہو.

آپ کے "نئے گاہک" تجربہ - جب ایک نئے کلائنٹ بورڈ پر آتا ہے آپ کو کھلے بازو سے ان کا استقبال کرنے کے لئے کچھ کرنا ہے. آپ اپنی مصنوعات اور خدمات کو کیسے پیش کرتے ہیں؟ کیا آپ کو خوش آمدید تحفہ شامل ہے؟ کیا آپ اگلے مرحلے کو واضح طور پر بیان کرتے ہیں؟ کیا آپ کے پاس اپنے گاہکوں کے لئے خصوصی چھونے یا استحکام ہیں؟ نئے کسٹمر کے لئے پیکیجنگ کی طرف اشارہ کرنے کے لئے ایک بجٹ کی ترتیب پر غور کریں، ان کے ساتھ خرچ کردہ اضافی وقت اور / یا خاص تحفہ یا خصوصی ترسیل. ایک مسٹر کیا کر رہا ہے اس سے باہر نکلیں.

آپ کے مواصلات اوپر - ابتدائی خریداری کے بعد اور کس فیشن میں آپ کے گاہکوں سے بات کرتے ہو؟ ای میلز، فون کالز اور یہاں تک کہ ایک ذاتی اجلاس کے ساتھ میل میں آپ کو یا یاد دہانیوں یا کارڈوں کو میل بھیجنے پر غور کریں. اگر آپ کے حریف کرسمس کارڈ بھیجتے ہیں تو، کرسمس چاکلیٹس یا کرسمس کی ٹوکری بھیجیں. انہیں حساس معلومات بھیجیں یا انہیں کسی اور مفید وسائل کے ساتھ منسلک کریں.

جب وہ 9 چھوڑیں تو ان کا شکریہ. - چھوٹے کاروبار کے مالکان کے طور پر، جب ہم ایک گاہک کو ہمارے ساتھ کام نہیں کرتے تو ہم آسانی سے ناراض ہوسکتے ہیں. ان کی تعجب کا تصور کریں اگر آپ چھوڑنے کے باوجود بھی شکر کرتے ہیں. آپ کو تبدیل کرنے اور بہتر بنانے کے بارے میں جاننے کے لئے ممکنہ حد تک کاروباری اداروں سے دور کرنے سے زیادہ معلومات جمع کرنا بہت ضروری ہے. اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ ان سے پوچھتے ہیں اور پھر ان کے کاروبار کے لئے ان کا بھی شکریہ اور انہیں بتائیں کہ آپ جانے کے لۓ آپ کو واقعی میں افسوس ہے. ان سے پوچھیں کہ وہ کیا پسند کرتے ہیں اور جو آپ بہتر بنا سکتے ہیں اور پھر آپ کو ایک ہاتھ سے لکھا کارڈ یا ایک چھوٹا سا تحفہ بھی میل میں اپنا شکریہ بھیجیں.

آپ کا چیلنج (آپ اسے قبول کرنے کا انتخاب کرنا چاہئے)

کچھ کہتے ہیں کہ کاروبار سے باہر جانے کا سب سے تیز طریقہ یہ ہے کہ آپ کے مارکیٹنگ ڈالر کو برا (یا بلسی) مصنوعات یا سروس میں سرمایہ کاری کرنا ہے. لیکن یہ آپ کے کاروبار کے لئے آپ کے جذبہ کو کھو دینے کے لئے بھی اس سانحہ کا سامنا ہوسکتا ہے اور دن کے دن جانے جاۓ کہ آپ زیادہ کام کرسکتے ہیں. اسے شمار کرو، یادگار ہو اور "واہ" بار رکھو.

اور، ارے، اپنے "واہ" لمحے کو بھی اشتراک کرنے کے لئے آزاد محسوس کرتے ہیں. میں انہیں سننا پسند کروں گا