گاہکوں کو کیا کرنا چاہتے ہیں؟ |

جاننے کا سب سے بہترین طریقہ ان سے پوچھنا ہے. کچھ چیزیں جو آپ نے سن لی ہیں وہ آپ کو حیران کر سکتے ہیں. اہم سوال ہو گا، کیا آپ ایسے خیالات کو لاگو کرنے کے لئے تیار ہیں جو آپ کے بہترین گاہکوں کو فراہم کرتے ہیں؟ آتے ہیں کہ آپ جو کچھ بھی سن سکتے ہیں ان کی رائے آتے ہیں:

1. بہتر مصنوعات کا انتخاب فراہم کریں

آپ سے پوچھنا ہوگا کہ اس کا مطلب یہ ہے کہ اس سے زیادہ قسم کی قسم، اعلی معیار کی مالیت، یا کم قیمت کی مصنوعات. ہو سکتا ہے کہ گاہک ایک خاص برانڈ کے جزوی طور پر ہیں جو وہ شہر میں کہیں اور نہیں نکل سکتے. اضافی انوینٹری میں سرمایہ کاری کرنے سے پہلے اس بات کو یقینی بنائیں کہ اس تجویز کو لاگو کرنے میں منافع کی صلاحیت ہے. آپ کے انتخاب کے لئے نئی انوینٹری کو شامل کرنا صرف آپ کے کاروبار کا فائدہ ہوگا اگر قیمتوں پر خریدنے کے لئے کافی گاہکوں آپ کے لئے منافع بخش ہیں.

2. طویل گھنٹوں کے آپریشن فراہم کریں

گاہکوں کو اس وقت خریداری کرنے کے قابل ہونا چاہتی ہے جب وہ وقت گذاریں. اس کا مطلب صبح یا ہفتے کے اختتام پر شام کے بعد یا اس کے بعد میں کھلے ہونے کا مطلب ہے. یہ باقاعدگی سے آپریٹنگ گھنٹوں کے باہر صارفین کے لئے شیڈولنگ کی تقرری کا مطلب بھی ہو سکتا ہے. شاید وہ آن لائن خریداری کرنا چاہتے ہیں. یہ تجزیہ کرنے کا وقت ہوسکتا ہے جب گاہکوں کو اصل میں آپ کے قیام میں خریداری کرتے ہیں تو آپ کے مطابق آپ کے گھنٹے کے ایڈجسٹ کو ایڈجسٹ کریں یا اپنی ویب سائٹ پر آن لائن شاپنگ کی صلاحیتیں شامل کریں.

3. اچھی کسٹمر سروس

کیا آپ جانتے ہیں کہ جب آپ وہاں موجود نہیں ہیں تو آپ کے ملازمین کے گاہکوں کا علاج کیسے کریں گے؟ گاہکوں کی خدمت الفاظ کے منہ اشتہارات کی کلید ہے جسے آپ کمیونٹی میں پیدا ہونے کی امید رکھتے ہیں. آپ کسٹمر سروس کو بہتر بنانے کے طریقوں پر رائے دینے کے لئے ایک خفیہ خریداری گاہ پر کام کر رہے ہیں. ٹریننگ اکثر کارکنوں کو بہتر کسٹمر سروس فراہم کرنے میں مدد کرسکتا ہے. آپ کے مقامی چھوٹے کاروباری ترقی سینٹر نیٹ ورک کو باقاعدگی سے تربیتی مواقع فراہم کرتی ہیں.

4. کریڈٹ کارڈ یا چیک قبول نہ کریں، نہ صرف نقد

کریڈٹ کارڈ یا چیک کے ساتھ ملوث اخراجات ہیں، لہذا اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ نے منافع بخش قیمتوں کا تعین کیا ہے جس میں کسی بھی قیمت میں اضافے کا اضافہ ہوگا. چیکرس یا کریڈٹ کارڈ اچھا ہے اس بات کی تصدیق کرنے میں ملازمین کو تربیت دیں.

گاہک خریدتے ہیں کیونکہ ان کی ضرورت ہے، ضروریات، خدشات یا مسائل. ابھی تک منافع بخش کارروائیوں کو برقرار رکھنے کے دوران آپ کا کاروبار گاہک کو پورا کرنے کی ضرورت ہے. اکثر کاروباری مالکان گاہکوں سے پوچھنا بھول جاتے ہیں کہ اگلے وقت وہ اپنے سفر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لئے کیا جا سکتا ہے یا خریداری کے وقت کسی اور چیز کی ضرورت ہوتی ہے.

گاہکوں کو اکثر کسی کو جاننا چاہتا ہے. اپنے گاہکوں سے رائے کے لۓ پوچھیں اور اپنے کاروبار کو بہتر بنانے کے لئے اس رائے کا استعمال کریں.

آپ کے آپ چھوٹے کاروباری بارے میں سوال کیا ہے؟ آپ [email protected] پر آرلین تک پہنچ سکتے ہیں یا یہاں تبصرے میں چھوڑ سکتے ہیں!

[کاروبار سے نیچے ایک ہفتے میں چھوٹے کاروباری مشورہ کالم ہے جسے ورلڈ اخبار میں شامل کیا گیا ہے، اصل میں اوگراون چھوٹے کاروباری ترقی کے ذریعہ آن لائن شائع کیا گیا ہے. سینٹر نیٹ ورک، اور اجازت کے ساتھ یہاں شائع کیا.]