وفاداری کی تعمیر کرنا چاہتے ہیں؟ یاد رکھو، سب کو مفت چیزوں سے محبت کرتا ہے

میرے پاس اعتراف کرنے کے لئے بہت شرمندہ ہے. آخری کرسمس نے ہمیں اپنے مقامی جاپانی ریستوراں سے ایک پھل ٹوکری حاصل کی. کارڈ کے مطابق یہ آپ کے "بہترین گاہکوں" میں سے ایک ہونے کا شکریہ ادا کرتا تھا.

اعتراف سے، ہمیں یہاں درجہ کرنا ہوگا. میری بیوی اور مجھے ہر ہفتے وہاں سے لے جانے والا بہت اچھا لگتا ہے. ایک اور مقامی ریستوران میں، جو میری بیوی اور میں اکثر بار بار، ایک دفعہ تھوڑی دیر کے مالک مالک نے ہمیں شیشے کے شراب کے ساتھ منایا. بالکل اسی طرح. ٹھیک ہے، میں تسلیم کرتا ہوں، ہم بہت سماجی نہیں ہیں - ہم مہینے میں چند بار اپنے مقامی ریستوران پر جاتے ہیں. اتنا ہی کہ یہ مالکان ہمیں تحائف کے ساتھ شکریہ ادا کر رہے ہیں.

اور یہ سمارٹ چھوٹے کاروباری مالکان نے مجھے کچھ سکھایا ہے: یہ صرف پیسہ نہیں ہے. یہ "میرا خیال ہے" اور "گاہک ہونے کے لئے آپ کا شکریہ" کا ایک چھوٹا سا عمل ہے.

تقریبا دو سال پہلے میں نے اس مثال کو اٹھایا. میں ہر مہینے میں ایک کلائنٹ کو باہر نکالتا ہوں اور انہیں تھوڑا سا کارڈ کے ساتھ Godiva چاکلیٹس کا ایک چھوٹا تحفہ بھیجتا ہوں جو صرف ایک کلائنٹ بننے کا شکریہ. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. اس ویڈیو پر غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. براہ مہربانی دوبارہ کوشش کریں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. ہر بار بس، جب میں اگلے قریب دیکھوں تو میں ایک ای میل یا ذاتی شخص آپ کا شکریہ. یہ ایک علاج ہے. ایسا کرنا اچھا کام ہے. یہ مجھے $ 30 کی قیمت ہے، جو چیزوں کی منصوبہ بندی میں بہت زیادہ نہیں ہے. لیکن واپسی کافی ہے.

لوگ مفت چیزیں پسند کرتے ہیں.

میں مفت چیزیں پسند کرتا ہوں. آپ مفت چیزیں پسند کرتے ہیں. آپ کے گاہکوں کو مفت چیزیں پسند ہیں. آخری بار جب آپ نے ایک طویل عرصے سے کسٹمر سے کم تعریف کی ہے؟ آپ نے آخری بار کب شکریہ شکریہ؟ یہ آپ کس طرح گاہکوں کو برقرار رکھتا ہے - یہ صرف ایک عظیم مصنوعات نہیں ہے جسے آپ بیچتے ہیں یا آپ کی عظیم خدمات فراہم کرتے ہیں، یہ آپ کا تعلق ہے.

بیوقوف، بدمعاش کا ایک چھوٹا سا عمل ایک طویل راستہ ہوتا ہے. کس قسم کا کام گودیوس بھیجنے کے علاوہ، یہاں تین دیگر اچھے خیالات ہیں جنہوں نے سالوں میں اسمارٹ کاروباری مالکان سے اٹھایا ہے:

تحفہ کی رکنیت. حیرت انگیز کلب ایک بہترین خدمت ہے. آپ تحفے کے ایک بہت بڑا انتخاب سے شراب، کھانے اور پھول سمیت منتخب کرسکتے ہیں. مجھے اس سروس کے بارے میں کیا پسند ہے کہ آپ ایک تحفہ خریدیں اور ہر ماہ بھیجا. اس طرح یہ صرف ایک ہی چیز نہیں ہے - یہ خاص کسٹمر آپ کے بارے میں سوچ رہا ہے جب وہ ہر مہینے میل میں شراب کی نئی بوتل لیتا ہے. اگر یہ بہتر آپ کے مطابق ہے تو پھر ذاتی کارپوریٹ چیزیں خریدیں جیسے آفس کی فراہمی کی سائٹس جیسے کیفی پریس بھی بہت اچھا ہے - آپ اپنے علامت (لوگو) کے ساتھ، گالف ویزا سے پسینے شاٹس سے کسی چیز پر اسٹاک کرسکتے ہیں، اور اگلے وقت جب آپ دیکھتے ہیں کسٹمر یا اس ٹریننگ ایونٹ کو پکڑو.

آپ کے اوقات کے حصے. یہ چیز بورڈ کے اوپر ہیں، مقبول اور ملکیت میں سفر میں سب سے بڑے ناموں کی طرف سے ملکیت ہیں. اگر آپ RCI یا انترال جیسے کلبوں میں سے ایک میں شامل ہوں تو آپ اپنے ہفتے کو تبادلے کے لۓ رکھ سکتے ہیں. یہی ہے کہ میں نے تقریبا 10 سال قبل کیا تھا. میں نے ہوائی میں ہفتے میں ایک ہفتے خریدا اور پھر ہر سال ایک ہفتے کے لئے ویگاس یا آرلینڈو میں تجارت کی وجہ سے زیادہ لوگ وہاں جاتے ہیں. یہ برقرار رکھنے کے لئے ایک سو سو روپے کی لاگت ہوتی ہے. اور پھر میں اسے دور کر دیتا ہوں - کبھی کبھی ایک کسٹمر کے لئے، لیکن چند بار میں نے اسے صدقہ یا ملازم کی پیشکش کی ہے.

گفٹ کارڈز. گزشتہ سال دوست نے مجھے سپر کٹس کے لئے تحفہ کارڈ دیا. میری تصویر پر ایک نظر ڈالیں اور آپ سمجھ لیں گے کہ یہ بہت اچھا سوچ تحفہ نہیں تھا. لہذا میں اسے پلاسٹک کے جنگل میں 50 فیصد رعایت میں فروخت کرتا ہوں اس سائٹ پر، آپ ہر مقبول اسٹور اور ریستوراں کے لئے تحفہ کارڈ خرید سکتے ہیں اور خرید سکتے ہیں. ڈسکاؤنٹ پر $ 10 یا $ 25 کارڈ کا ایک گروپ خریدیں اور پھر اپنے گاہکوں کو بے ترتیب پر ہاتھ ڈالو.

لوگ مفت چیزیں پسند کرتے ہیں. آپ کے گاہکوں کو مفت چیزیں پسند ہیں. آپ کے ملازمین (ان کے بارے میں مت بھولنا) مفت سامان کی طرح. یہ مہنگی نہیں ہے، اور یہ واقعی آپ کی دیکھ بھال سے ظاہر ہوتا ہے.

یہ اشاعت مصنف سے اجازت کے ساتھ شائع ہوا. اصل پوسٹ پر