برانڈ سفیروں کے ساتھ مفت کے لئے آپ کے کاروبار کا بازار |

یہ مضمون ہمارے "بزنس سٹار اپ گائیڈ" کا حصہ ہے - ہمارے مضامین کی ایک curated فہرست ہے جو آپ کو کوئی وقت نہیں ملے گا!

بہترین طریقہ کیا ہے اپنے کاروبار کو بازار میں ڈالنے کے لئے کچھ بھی نہیں؟ اپنے برانڈ سفیروں کو تلاش کریں. برانڈ سفیر وہ لوگ ہیں جو آپ کی مصنوعات یا سروس سے محبت رکھتے ہیں، وہ آپ کے کاروبار کے بارے میں لفظ مفت

تو آپ کو ان برانڈ کے سفیروں کو کس طرح ملتے ہیں؟ ذیل میں ایک برانڈ سفیر کے پروگرام کی تعمیر کرنے کی کوشش کی جا رہی ہے اور آپ کے کاروبار کو بڑھتی ہوئی اور بڑھتی ہوئی کاروبار کو برقرار رکھا جائے گا.

ٹپ # 1: واقعی اپنے گاہکوں کو سنتے ہیں

آپ کو ایک ریستوراں میں جانے کا تجربہ ہوسکتا ہے مہنگی اندراج کا حکم دیا جارہا ہے جسے آپ نے طلب کیا ہے، اور جب ویٹر یا ویٹریس سے پوچھا "کھانا کیسے کیسا ہے؟" اور آپ کہتے ہیں "ٹھیک ہے، یہ بہت اچھا نہیں ہے،" ویٹر یا ویٹریس آپ کو ایک خالی جگہ دیتا ہے. گھومنا، اپنے کندھوں کو پھینک دیتا ہے اور دور چلتا ہے.

پاگل، یہ نہیں ہے؟ لیکن ریستوراں جو اس کے انتظار کے عملے کو تربیت دیتا ہے وہ سوال سے اخلاقیات سے پوچھتا ہے اور علاج کرنے کے لئے تیار رہتا ہے. یہ ریستوراں ہے جسے آپ اپنے دوستوں اور خاندان کے بارے میں بتاتے ہیں. دوسرے الفاظ میں، یہ ریستوراں ہے جو آپ برانڈ کے سفیر بنتے ہیں.

ایک چھوٹا سا کاروبار چل رہا ہے مختلف نہیں ہے. آپ کی مصنوعات یا خدمت کبھی بھی کامل نہیں ہوگی. یہ صرف انسانی طور پر ممکن نہیں ہے. لیکن اگر آپ اپنے کسٹمر نے کیا سمجھا اور آپ کو پسند نہیں کیا تو آپ اپنے راستے سے باہر نکلیں گے، اور آپ کو غلط کیا ہوا غلط کرنے کے لۓ فعال اقدامات کیے جائیں گے، آپ کو ایک گاہک اور برانڈ سفیر کی زندگی ہوگی.

ٹپ # 2: اپنے ملازم یا ذیلی ٹھیکیدار کو ایک ہیرو بنائیں

جنوبی مغربی ایئر لائنز پہلے ہی جانتے تھے کہ ان کے ملازمین کو انتہائی مسابقتی بازار میں کامیاب کرنے کی کلید تھی، لہذا انہوں نے اپنے ملازمین کو حقیقی ہیرو بنا دیا. جنوب مغرب نے ایک طاقتور ثقافت بنایا جس سے ہر روز، ہر روز، ان کے خیالات اور خیالات، ان کی ذاتی زندگی کے معاملات اور ان کی خوشیوں سے متعلق معاملات کو بتاتا ہے.

مثال کے طور پر، اس 44 سال کے کاروبار میں، جنوب مغربی ایئر لائنز ہے اپنے ملازمین کو کبھی نہیں ملا. اس کے بنیادی طور پر، جنوب مغرب جانتا ہے کہ ہر ملازم اچھے کسٹمر کے تجربے اور بدترین کے درمیان فرق بنا سکتے ہیں. جب اس سے پوچھا کہ اس نے اس طرح کے عزم مند ملازمین کی ثقافت کیسے پیدا کی، ایئر لائن کے مشہور بانی، ہرب کیلیلر نے کہا، "میں ابھی اپنے ملازمین کے راستے سے باہر رہتا ہوں."

آپ کا کاروبار اپنے بڑے ملازمتوں کو کس طرح بڑے یا چھوٹے سے چھوٹا نہیں ہے. یا آپ کے ذیلی ٹھیکیداروں کو بھی آپ کی کمپنی میں ایک ہیرو بننے کے لئے لامتناہی انعامات لائیں گے. وہ آپ کے عزم کی تعریف کرے گا- کہیں بھی کسی پےچیک سے باہر - اور آپ کے کاموں اور کاموں سے دونوں کاموں اور خدمات سے متعلق کام کے بارے میں قدرتی طور پر سینگ کی آوازیں سنبھالیں گی.

یہ بھی دیکھیں: ایک برانڈ کی تعمیر کے لئے مستحکم گائیڈ

ٹپ # 3: تحفے پیش کرتے ہیں جو خوش آمدید

تکیا پر چاکلیٹ کتاب میں سب سے قدیم چال ہے، لیکن یہ اب بھی کام کرتا ہے. چاکلیٹ کا یہ چھوٹا سا ٹکڑا گاہک سے کہتا ہے کہ "میں آپ کو پسند کرتا ہوں اور میں آپ کی قدر کرتا ہوں."

امپکا بینک نے کسٹمر سروس کے طریقوں کو عام طور پر ہوٹل کے علاقے میں رہنے کے لۓ اسٹاک بینکنگ انڈسٹری میں تقسیم کیا. جب آپ کسی بھی شاخ میں جمع یا نقد چیک کرتے ہیں، تو آپ چاکلیٹ حاصل کرتے ہیں. امپکا نے اسے بھی لے لیا اور رہنے والے کمرے کے طرز سجاوٹ کو تیار کیا، آرام دہ کرسیاں اور کافی کا تازہ برتن مکمل کیا کہ کمیونٹی کے تمام ممبران لطف اندوز کرنے کے لئے مدعو کیے جاتے ہیں. ان چھوٹا سا حیرت پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے، امپکا نے انتہائی ذخیرہ شدہ بازار میں بہت بڑا نقطہ نظر حاصل کیا.

یہ بھی دیکھتے ہیں: کسٹمر وفاداری چاہتے ہیں؟ اپنے برانڈ کی تعمیر کریں.

آپ کے کام کے بہاؤ میں خوشی کا تحفہ ملتا ہے، لیکن یہ بھی سب سے آسان چیز ہے، جیسے کہ اضافی "شکریہ" اچھے اور برانڈ کے سفیروں کو پیدا کرے گا.

ٹپ # 4: غیر متوقع

کروانوویشن کئی اقسام میں آتا ہے. لیس شواب نے مغربی کنارے پر سب سے زیادہ کامیاب ٹائر کمپنی بنایا جس میں کچھ ٹور اسٹور کے مالکان کو نہیں دیکھا گیا تھا: لیس نے اپنے بنیادی ہدف کے سامعین خواتین تھے، اور وہ جانتے تھے کہ خواتین نے صاف باتھ روم پر ایک پریمیم رکھ دیا. انہوں نے اس بات کا یقین کرکے ٹائر سٹور کے تجربے کو بہتر بنا دیا جس میں سے ہر ایک کے اسٹوروں نے تازہ اور صاف شدہ باتھ روم رکھی تھی. یہ سادہ، لیکن طاقتور بدعت برانڈ سفیروں کے لین دین کی کلید تھی جس نے ان کی غیر متوقع طور پر خوشگوار ٹائر اسٹور کے تجربات کی خوشی سے شریک کیا.

اس خیال کے ساتھ ساتھ، پورٹل لینڈ میں ایک مقبول آئس کریم خوردہ چینل، اوگرا ، مکمل طور پر غیر متوقع ذائقہ کی خدمت کر رہا ہے. کاؤنٹر پر لگائیں، اور آپ کو "ناشپاتیاں اور نیلے رنگ پنیر،" "آبیبائنا زیتون کا تیل،" اور "فریکڑی لکڑی کا بلاک چاکلیٹ" جیسے انتخاب دیکھے گا. شائقین کی لمبی لائنوں کے ذریعہ آئس کریم کے ان کی بولی دوبارہ دوبارہ پاگل ذائقہ کی کوشش کریں اور پھر ان کے دوستوں کو اس کے بارے میں بتائیں.

ٹپ # 5: ایک تجربہ بنائیں

IKEA نے سویڈن کے ڈیزائن کو امریکی مارکیٹ میں لایا اور بعد میں ایک فوری طور پر کٹ پیدا کیا. احتیاط سے پورے اسٹور کے تجربے کا مطالعہ کرتے ہوئے - دوستانہ علامات سے ہوشیار فرنیچر وینٹیٹوں کو سوریہ بوسنیا گوشت بالز میں آئی ای ای ای نے ممکنہ طور پر برانڈ سفیروں کے وسیع سامعین کو ہٹا دیا جو DIY کریڈو میں نازل ہوا.

یہ بھی دیکھتے ہیں: برانڈ کے 4 سبب آپ کا کاروبار

خود اپنے گاہکوں کے جوتے میں رکھو. اپنے دفتر میں چلیں اگرچہ یہ پہلی بار تھا؛ کیا کہیں زیادہ مدعو فرنیچر کا بندوبست کرنے کا ایک طریقہ ہے؟ آپ کی مصنوعات کی کوشش کریں اگرچہ آپ نے کبھی نہیں کیا تھا. کیا اس کا پیکج کرنے کا ایک نیا طریقہ ہے، شاید ربن کے ساتھ یا ہلکا پھلکا، یہ کہتا ہے کہ "مجھے لگتا ہے کہ آپ خاص ہیں"؟ آپ کے گاہکوں، ملازمتوں، ذیلی ٹھیکیداروں اور فروشوں کے ساتھ ہر ٹچ نقطہ کے بارے میں سوچو، اور دیکھیں کہ اگر اس ٹچ نقطہ بنانے کا ایک طریقہ ہے تو تھوڑی زیادہ یادگار ہے.

اگر آپ اپنا وقت سنبھالنے کا وقت لیں کسٹمر، اپنے ملازم یا ذیلی ٹھیکیدار کو ایک ہیرو بنانے کے لئے، تحفہ پیش کرتے ہیں، غیر متوقع طور پر، اور ایک منفرد تجربے کے لۓ، آپ بائیں اور دائیں جانب برانڈ سفیروں کو تلاش کریں گے. اور یہی ہے جہاں حقیقی مذاق شروع ہوتی ہے.