انشورنس کے دعوی عمل کس طرح تبدیل کر رہا ہے

تصور کریں کہ یہ 1999 ہے، اور آپ کو آپ کی گاڑی میں ختم ہو گیا ہے. امکانات ہیں، آپ کے پاس سیل فون نہیں ہے، لہذا آپ یا دوسرے ڈرائیور کو پولیس کو فون کرنے کے لئے ایک تنخواہ فون تلاش کرنا پڑا. بعد میں، آپ کو اپنے نقصان کا اندازہ کرنے کے لۓ آپ کو انشورنس کا دعوی دائر کرنا اور میل میں آنے کے لئے چیک کا انتظار کرنا ہوگا. ٹیکنالوجی نے پہلے ہی انشورنس کے دعوی کے عمل کو پہلے سے ہی بدل دیا ہے. زیادہ سے زیادہ اہم انشورنس اب آن لائن دعوی فارم ہیں، اور اگر آپ کا دعوی منظور ہوجائے تو، آپ کو آپ کے بینک اکاؤنٹس میں براہ راست رقم جمع ہوسکتی ہے.

نئی ٹیکنالوجی - بشمول ویڈیو کانفرنسنگ اور ٹیلی تاٹیککس، جس میں "سیاہ بکس" ہیں جن کی رفتار اور دیگر معلومات کی ریکارڈ سے متعلق منسلک ہیں - دعوی دعوے کے عمل کو بھی بدبودار کرنے کی صلاحیت رکھتے ہیں، خاص طور پر جب اس تنازعہ کا سامنا ہوتا ہے. بدقسمتی سے، وہ رازداری کے خدشات کے ساتھ بھی آتے ہیں. لہذا، کس طرح کمپنیوں اور گاہکوں کو ان کے فائدہ کے لئے نئی ٹیکنالوجی کا استعمال بہتر ہو سکتا ہے - اور وہ کس طرح نقصانات سے بچنے کے لئے کر سکتے ہیں؟

کیا ٹیکنالوجی کو دعوے میں تبدیل کر سکتے ہیں؟

انٹرنیٹ نے یقینی طور پر دعوے کے عمل کو تیز اور زیادہ آسان بنا دیا ہے، لیکن جب داؤد کے تنازعات کا سامنا ہوتا ہے تو، موبائل ٹیکنالوجیز اصلی کھیل کے بدلنے والے ہو سکتے ہیں. اسکائپ کی طرح ویڈیو کانفرنسنگ کے لئے سیل فون کیمروں اور اطلاقات کا اضافہ، ایجنٹوں اور ایڈجسٹرز کو حادثے کے مناظر اور موسم کے نقصان کے فوری طور پر رسائی فراہم کر سکتا ہے.

جیسن کیس، مالک / ایجنٹ سینٹریا میں جے ڈی سی انشورنس گروپ کے ساتھ، ایلیینوس نے نوٹ کیا، "تیز رفتار منظر آپ کو حاصل ہوسکتا ہے، آپ مزید جمع کر سکتے ہیں. ثبوت اہم ہے."

کچھ انشورنس کمپنیوں کی جانب سے ٹیلیلمیٹکس کے آلات کو فروغ دیا جاتا ہے. پروگریجائیو اور آلسٹیٹ جیسے بڑے انشورنس ان کو استعمال کرتے ہیں جو گاہک ڈرائیونگ کے رویے کے بارے میں معلومات جمع کرتے ہیں- رفتار، بریکنگ کی عادتیں، ڈرائیونگ فاصلے اور GPS ڈیٹا بھی شامل ہیں - اور صارفین کو کم سے کم مقابلے میں کم خطرناک ثابت ہوتا ہے تو چھوٹ فراہم کرتے ہیں. بے شک یہ اعداد و شمار ایک حادثے کی صورت میں بھی قیمتی ہوسکتی ہے.

کنیکٹٹ اسکول آف قانون کے یونیورسٹی میں انشورنس قانون سینٹر کے ایگزیکٹو ڈائریکٹر پیٹر کوچین برگرن کے مطابق، "اگر آپ ڈرائیور کی صحیح رفتار اور موڑ کا تعین کرسکتے ہیں تو یہ شاید سکڈ کے نشانوں سے کہیں زیادہ درست ہے، اور یقینی طور سے اس کے گواہ ہیں."

اعداد و شمار کے فائدہ مند کمپنیوں اور صارفین کو کس طرح کر سکتے ہیں؟

موبائل ٹیکنالوجیز کو معلومات جمع کرنے اور تیزی سے منتقل کرنے کی اجازت دیتی ہے - دعوے کی جانچ کے انتظار میں صارفین کے لئے ایک بون.

کیاس کا کہنا ہے کہ "یہ کارکردگی اور سادگی کے بارے میں ہے." "ہماری نسل کا مطالبہ ہے."

اس کے علاوہ، منظر پر صحیح معلومات کو ریکارڈ کرنے کی صلاحیت واقعہ میں اور اس حقیقت کے بعد بھی دھوکہ دہی کا امکان کم ہوجاتا ہے. اس کمپنیوں کے لئے واضح فوائد ہیں. اگر ایک ملحقہ کئی دنوں تک نقصان کو دیکھنے کے قابل نہیں ہے تو، ہمیشہ اس امکان کا امکان ہے کہ ڈرائیور اضافی نقصان حاصل کرسکیں اور اسے ڈھونڈنے کی کوشش کریں.

لیکن، جیسا کہ کیاس کی نشاندہی کرتا ہے، اس کے گاہکوں کو بھی فائدہ ہوتا ہے: "آپ کے کلائنٹ کال واپس آ جائیں گے اور کہیں گے کہ دوسرے لوگ ان کی کہانی بدل چکے ہیں، یہاں تک کہ وہ وہاں کھڑے ہو گئے ہیں. موبائل ٹیکنالوجی کے ساتھ، آپ یہ ریکارڈ کر سکتے ہیں کہ جو کچھ جاری ہے اس طرح کی چیزیں ایسی نہیں ہوتی ہیں."

کیسی یہ بھی نوٹ کرتی ہے کہ ویڈیو کانفرنسنگ کی طرح ٹیکنالوجیز "ذاتی رابطے" میں سے کچھ واپس آتے ہیں جو آن لائن دعوے کے عمل میں کمی نہیں ہے.

انہوں نے کہا کہ "ویڈیو کانفرنسنگ آپ کو معلومات کو دیکھتا ہے جو آپ ای میل میں یاد کرتے ہیں، جیسے اظہار اور سر". "یہ صرف ایک چھوٹی سی تکنیک ہے، لیکن یہ یقینی طور پر صورت حال میں اضافہ کرے گا."

جبکہ موبائل ٹیکنالوجیز دعوی زیادہ تیزی سے حتمی طور پر حتمی طور پر حتمی طور پر حتمی طور پر حتمی طور پر کر سکتے ہیں – telematics آلات انشورنس کمپنیوں کی مدد کرتی ہے جب حقائق کے زیادہ مکمل سیٹ سے جب وہ دعوے کے فیصلے کرتے ہیں.

کوچن برنر کہتے ہیں، "GPS ڈیٹا انشورنس کو اصل میں کیا ہوا ہے، اور اس کی غلطی کا تعین کرنے میں مدد مل سکتی ہے. اس کے نتیجے میں اس کے نتائج کے ساتھ بحث کرنا مشکل ہوگا."

اسی طرح، ڈرائیور بمقابلہ ڈرائیور کے تنازعہ میں یہ فیصلہ کن ووٹ بن سکتا ہے.

ایک حادثے کی صورت حال کے باہر بھی، کوچن برنر سے پتہ چلتا ہے کہ ٹیلیٹمیکیشن کے آلات ڈرائیوروں کو بہتر فیصلہ کرنے میں مدد کرسکتے ہیں: "ڈرائیور اپنی ڈرائیونگ کی عادات کے بارے میں معلومات جمع کر سکتے ہیں، جو پہلے کبھی نہیں جان سکتے ہیں. کہتے ہیں کہ آپ کو کام کرنے کے لئے رو A، اور آپ کی انشورنس کمپنی کو روٹ سی کو سمجھا جاتا ہے، تھوڑا سا محفوظ ہے. یہ پہلی جگہ میں واقع ہونے سے حادثات کو روک سکتا ہے."

انہوں نے مزید کہا، "معاشرے کے لئے مجموعی طور پر، آپ کے ایک واقعہ کے بارے میں زیادہ درست معلومات جو نتائج ہیں، یہ اچھا ہے."

بڑھتے ہوئے دعوی کے اعداد و شمار کی خرابیاں کیا ہیں؟

بے شک، زیادہ معلومات ایک ٹیکنالوجی ڈرائیونگ کی عادات کے بارے میں جمع کر سکتی ہے، یہ زیادہ معلومات عام طور پر جمع ہو سکتی ہے. اور جب ویڈیو کانفرنسنگ اور اسی طرح کی تکنالوجیاں تبدیل کردی جا سکتی ہیں - اور حادثے کے منظر میں صرف معلومات کو جمع کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے - ٹیلیٹمکسکس کے آلات مسلسل معلومات جمع کرتے ہیں، اگرچہ ڈرائیوروں کو کچھ بھی غیر محفوظ نہیں ہوتا. اس نے رازداری کے وکیلوں کی مدد کی ہے.

کوچن برنر کا خیال ہے کہ خدشات کا خدشہ ہے، لیکن بڑی نجی رازداری کے مباحثے اب بھی آگے بڑھ رہے ہیں. اب تک، وہ وضاحت کرتا ہے، "ٹیکنالوجی بالکل اختیاری ہے. یہ رازداری کی بحث کو ختم نہیں کرتا، لیکن ابھی، ڈرائیوروں کی نسبتا چھوٹی سی تعداد میں ٹیلی کام کے آلات ہیں."

مسائل اس بات کا سبب بن سکتی ہیں کہ اگر انشورنس براہ راست آلات کو منظم کرنے کی صلاحیت حاصل کرسکتے ہیں، یا پریمیمز آسمان کی نشاندہی اور ٹیلی کام کے صارفین کو بڑی چھوٹ حاصل ہوتی ہے: "اگر یہ ضروری نہیں ہے، لیکن انشورنس کو متحرک کرنے کا واحد ممکنہ طریقہ ٹیلی تاثیر کا آلہ ہے، زیادہ اہم ہو. مستقبل میں، ڈرائیور شاید ان کی رازداری کی حفاظت اور ضروری انشورنس کو چلانے کے لۓ تجارت بند کرنے میں کامیاب نہیں ہوسکتے. "ٹیلی تاٹیککس کے صارفین کی تعداد بھی مستقبل کے سالوں میں تیزی سے بڑھتی ہوئی توقع کی جاتی ہے، چاہے آلات کو مکلف کیا جاسکتا ہے..

حقیقت یہ ہے کہ انشورنس کی ضرورت ہوتی ہے کیونکہ تقریبا تمام ڈرائیوروں کو ٹیلیٹیککس آلات بھی بناتا ہے اور ان کی بنیاد پر رعایت - اخلاقی طور پر مشکل ہے.

کوچن برنر نوٹ، "پریمیم انفرادی کرنے کے لۓ فوائد ہیں. منصفانہ احساس کا احساس ہے کہ خطرے سے زیادہ زیادہ تنخواہ ہے. دوسری طرف، اگر 30٪ ڈرائیور اب ان کی ڈرائیونگ عادات کی وجہ سے مزید چارج کیے جائیں گے؟ ہم اب بھی چاہتے ہیں کہ وہ کام کرنے کے قابل ہو سکے. میری تشویش یہ ہے کہ بڑے اعداد و شمار انشورنس کے لازمی مقاصد میں سے کسی کا مقابلہ کر سکتا ہے، جو خطرے میں منتقل اور پھیلاؤ ہے."

اگرچہ انشورنس کمپنیوں کے لئے کچھ کمایڈس موجود ہیں، جب یہ telematics کے لئے آتا ہے، گاہکوں کو خطرات کا وزن کرنا چاہ سکتا ہے. اعداد و شمار انہیں حادثے کی صورت میں وقت اور پیسہ بچا سکتی ہے، لیکن ان کے انمموم کو بھی بڑھا سکتا ہے اگر ان کے انشورٹری نے ان کی ڈرائیونگ کے بارے میں غلطی کی ہے.

یہ ٹیکنالوجی کب آئے گی؟

کچھ معاملات میں، وہ پہلے ہی یہاں ہیں. انشورنسوں نے ابھی تک وقف کردہ، اسکائپ فعال دعوے کی لائنوں کو قبول نہیں کیا ہے جو کیس کی سفارش کی جاتی ہے، لیکن اس پر شک ہے کہ وہ جلد ہی آ رہے ہیں، خاص طور پر بڑی کمپنیاں. پھر بھی، بہت سے ڈرائیوروں میں اب اسمارٹ فونز ہیں اور منظر پر ویڈیو اور تصاویر کو گولی مار سکتے ہیں. اور ٹیلیٹمکسکس آلات کئی بڑے نام کے اداروں سے دستیاب ہیں، اگرچہ، کوچن برنر نے نوٹ کیا ہے کہ وہ ابھی تک رضاکارانہ طور پر ہیں. جو لوگ ہیں، اور چھوٹے پیمانے پر GPS آلات، انہیں عدالت میں ثبوت کے طور پر استعمال کرسکتے ہیں.

تاہم، کوچن برنر کی رائے میں، یہ دوسرے مسائل کو جنم دیتا ہے. ٹیلیلمیٹکس کے اعداد و شمار تشریح کرنے کے لئے مشکل ہوسکتا ہے، کمپیوٹر سائنسدان یا دیگر ماہرین کی ضرورت ہوتی ہے، اور پھر، رازداری کے خدشات کو توازن کا سامنا کرنا پڑتا ہے: "ایک قانونی تنازعہ میں، وہاں معلومات کی کچھ سمتری ہے. کوئی بھی کسی گواہ سے بات کرسکتا ہے یا پولیس کی اطلاع حاصل کرسکتا ہے، لیکن کیا مخالف پارٹی کسی اور ڈرائیور کے سیاہ باکس تک پہنچ سکتا ہے؟"

موبائل اور telematics کے آلات کے اعداد و شمار کے تمام دعوی کے تنازعات میں استعمال کیا جا سکتا ہے اس سے پہلے کہ اب تک عملی طور پر اور قانونی رکاوٹیں موجود ہیں. تاہم، بہتر یا بدتر کے لئے یہ ناگزیر لگتا ہے.

شٹسٹسٹرک کے ذریعہ کار حادثہ کی تصویر کے بعد مرد کو معلومات فراہم کرتے ہیں.