دریافت گاہک سروس میں ان ایپ پیغام رسانی شامل ہے

دریافت ایک نئے خصوصیت کو روکا رہا ہے جو کہتا ہے کہ کریڈٹ کارڈ کسٹمر سروس کے ساتھ آن لائن بات چیت کرنی ہوگی اور اس سے زیادہ آسانی سے ہو.

اس موسم گرما میں، کمپنی صارفین کے لئے صلاحیت کو اضافی موبائل ایپ کے ذریعے براہ راست کسٹمر سروس ایجنٹوں سے رابطہ کرنے میں مدد کرے گی، جو ایپل اور لوڈ، اتارنا Android آلات کے لئے دستیاب ہے. ان بات چیت میں "سیشن پر مبنی" چیٹوں کے بجائے ٹیکسٹ پیغام رسانی کی طرح کام کرتا ہے.

موجودہ کسٹمر سروس چیٹ آن لائن کے ساتھ، آپ کو سب سے پہلے ایک دستیاب ایجنٹ کا انتظار کرنا ہوگا. چیٹ کے سیشن شروع ہونے کے بعد، آپ کا مسئلہ حل ہونے تک آپ کو منسلک ہونا ضروری ہے. اگر بات چیت میں مداخلت کی جاتی ہے تو، آپ کو نئے سیشن شروع کرنا ہوگا - عام طور پر ایک مختلف ایجنٹ کے ساتھ، مطلب ہے کہ آپ مربع سے واپس جائیں گے.

نئے نظام کے تحت، آپ ایپ کے ذریعہ ایک پیغام بھیج سکتے ہیں اور ایک ایجنٹ چند منٹ کے اندر اندر جواب دے گا، دریافت کا کہنا ہے کہ. آپ اپنے شیڈول کی اجازتوں کے طور پر ایجنٹ کے پیغامات کو جواب دے سکتے ہیں. یہاں تک کہ اگر آپ کا سلسلہ نیا نمائندہ ہو جاتا ہے تو، نظام آپ کے پیغام رسانی کی تاریخ تک تمام ایجنٹس تک رسائی دیتا ہے، ان کے لۓ آپ کو کہاں سے چھوڑ دیا گیا ہے اسے آسانی سے بنا دیتا ہے.

مثال کے طور پر، اگر آپ کے پاس اپنے دریافت پر انعامات کے بارے میں سوال ہے تو ® کیش بیک، آپ پیغام کو ڈیش کرکے اپنے دن کے بارے میں جا سکتے ہیں. طالب علم اسے دریافت کریں® طالب علم کیش کا بیک کارڈ کارڈ کو لاپتہ طبقے کے بارے میں فکر کرنے کی بجائے اپنے چیٹ سیشن کو زندہ رکھنے کے لۓ فکر نہیں کرے گا.

نئے ای-میل ایپ پیغام رسانی کے نظام مراحل میں چلیں گے اور موجودہ لائیو چیٹ کی خصوصیت کو تبدیل کریں گے. دریافت کا کہنا ہے کہ، موسم گرما کے اختتام تک یہ مکمل طور پر دستیاب ہونا چاہئے.

میلیسا لبرارینا نرد والیٹ، ایک ذاتی فنانس کی ویب سائٹ پر ایک عملہ مصنف ہے. ای میل: [email protected] . ٹویٹر: LissaLambarena .