بینکنگ انعامات صارفین کے سب سے اوپر ترجیح کے طور پر شامل ہیں

سی جی آئی گروپ کے ایک سروے سے پتہ چلا ہے کہ زیادہ سے زیادہ صارفین بینک اور کریڈٹ یونین سے انعامات چاہتے ہیں. لہذا آپ اکیلے نہیں ہیں اگر آپ یہ سمجھتے ہیں کہ جب آپ اس ڈبٹ کارڈ کو سلائڈ کرتے ہیں تو آپ کو نقد واپس یا دوسرے حصوں میں نہیں ملتی ہے.

امریکہ اور کینیڈا میں، جن میں سے 88 فیصد سروے ہوئے ہیں وہ ان کے اکاؤنٹس اور ان کی وفاداری کا استعمال کرنے کے لئے اجروثواب حاصل کرنا چاہتے ہیں، مونٹیلیل کی بنیاد پر انفارمیشن ٹیکنالوجی مشاورتی کمپنی نے کہا کہ شمالی امریکہ اور یورپ میں 1،244 جواب دہندگان شامل تھے.. غیر ملکی، تھوڑی چھوٹی تعداد - 77٪ - انہوں نے کہا کہ وہ اس طرح کے فوائد کرنا چاہتے ہیں.

سی جی آئی نے رپورٹ میں بتایا کہ "ان کے کاروبار کے لئے اجروثواب حاصل ہونے کے باعث صارفین کی جانب سے مطالبہ کی جانے والی سب سے اوپر سروس کی طرف سے ہے،" یہ بتاتی ہے کہ زیادہ بینکوں اور کریڈٹ یونین کو چھوٹ اور دیگر حصوں کی پیشکش کی جا سکتی ہے. لہذا اگر آپ کی چیکنگ یا ڈیبٹ اکاؤنٹ فراہم کرنے والا نہیں ہے، تو اس کے ارد گرد نظر آتے ہیں.

لیکن اعزاز صرف وہی چیز نہیں ہیں جو لوگ اپنے مالیاتی اداروں سے خواہش رکھتے ہیں.

امدادی جواب دہندگان کے درمیان، یا سالانہ 100،000 ڈالر سے زائد آمدنی والے، جو 56٪ نے کہا کہ وہ اپنے بینک یا کریڈٹ یونین چاہتے ہیں کہ وہ اپنے مالی ماہرین کو ان کی مدد کے لۓ مدد فراہم کرے. جواب دہندگان کے درمیان کم ہونے میں، 44 فیصد نے کہا کہ یہ سب سے اوپر دلچسپی تھی.

پیسہ حاصل کرنا، 24/7

رسائی بہت اہم ہے. سروے کے نتائج کے مطابق، پانچ میں سے تین کسی بھی وقت، کہیں بھی اپنے فنڈز تک رسائی حاصل کرتے ہیں، جبکہ نصف کے بارے میں کہا گیا ہے کہ وہ اپنے بینک سے یہ بتانا چاہتے ہیں کہ وہ اپنے پیسہ کیسے خرچ کر رہے ہیں اور کس طرح بچ سکتے ہیں. سیکورٹی صارفین کے خدشات میں زیادہ سے زیادہ درجہ بندی کی گئی ہے، 65 فیصد کہتے ہیں کہ وہ سائبر کے حملوں کے بارے میں فکر کرتے ہیں اور ان کے سروس فراہم کرنے پر 70٪ کہہ رہے ہیں کہ وہ اس کی ذاتی معلومات کو بے نقاب کر سکتے ہیں.

اگر بہتر سروس پیش کی گئی تو، صارفین کے 72 فیصد نے کہا کہ وہ مالیاتی خدمات فراہم کرنے والے کو سوئچنگ پر غور کریں گے جو ان کے کاروبار کے لئے انعامات پیش کرتے ہیں. نصف سے زیادہ، 56 فیصد نے کہا کہ مالیت کی تعمیر کے مشورہ کی پیشکش کرتے وقت وہ ایک سوئچ پر غور کریں گے. اصل میں کسی دوسرے بینک یا کریڈٹ یونین میں منتقل کرنے کا سب سے بڑا سبب غریب سروس تھا، جس میں 40 فیصد جواب دہندگان نے بیان کیا.

سی جی آئی نے کہا کہ نتائج مالیاتی ادارے کے لئے ایک موقع پیش کرتی ہیں جو بہتر خدمات فراہم کرتے ہیں اور صارفین کو زیادہ تر چاہتے ہیں جیسے انعامات اور مشورہ کے طور پر صارفین کو حریفوں سے دور کرنے کی ضرورت ہے.

لہذا اگر آپ کو انعامات یا دیگر خدمات جو آپ چاہتے ہیں وہ قریبی نہیں چاہتے ہیں، یہ دوبارہ دیکھ کر شروع کرنے کا وقت ہوسکتا ہے. اگر آپ سوئچنگ کی پریشانی نہیں چاہتے ہیں تو، آپ کو بھی بہتر سروس کے ذریعہ فائدہ ہوسکتا ہے، اگر آپ کے مالیاتی اداروں کو گاہکوں کو برقرار رکھنے کے اقدامات کئے جائیں تو حریفوں کو اپنے کاروبار کو حاصل کرنے کی کوشش کریں.

سی جی آئی نے کہا کہ "کس طرح بینکوں کو گاہکوں کا علاج کرتے ہیں اور جس طریقے سے وہ خدمات فراہم کرتے ہیں وہ کسٹمر وفاداری کے بنیادی ہیں." سروے سے پتہ چلتا ہے کہ 58 فیصد صارفین کو "ایک شخص کے طور پر دیکھا جانا چاہئے". فرم نے کہا.

سی جی آئی نے بتایا کہ سروے انٹرنیٹ بینکنگ صارفین اور بڑے بینکوں کے صارفین پر توجہ مرکوز کرتا ہے، بغیر کسی وضاحت کے بغیر جواب دہندگان سے رابطہ کیا گیا تھا. صرف ایک تیسرے جواب دہندگان امریکہ اور کینیڈا میں واقع تھے، جبکہ دو تہائی مغربی یورپی ممالک سے تھے.

Shutterstock کے ذریعے انعام کی تصویر