یہ روبوٹ اپنے بینک اکاؤنٹ کے بارے میں ایک لفظ کرنا چاہتا ہے

ایک سوال لکھتے ہیں "میرا کریڈٹ کارڈ قرض کیا ہے؟" یا "اس مہینے میں گیس پر کتنا خرچ کیا؟" اور دوستانہ جواب سیکنڈ کے اندر آتا ہے.

"چلو دیکھتے ہیں،" شروع ہوتا ہے، درخواست کی معلومات کی فہرست سے پہلے.

یہ ایک بینکنگ چیٹ بٹ ہے، ایک سافٹ ویئر کا پروگرام ہے جو سوالات کو سمجھنے اور جواب دیتا ہے اور اپنے بینک اکاؤنٹ کے بارے میں حکم دیتا ہے. یہ آپ کے بینک کی کسٹمر سروس کے نمائندہ کی طرح ہے - مصنوعی انٹیلی جنس کی طرف سے طاقت.

یہ ایک مکی کا نام ہے اور جون میں مصنوعی انٹیلی جنس سافٹ ویئر کمپنی کاساسٹو کی طرف سے جاری کیا گیا تھا. کسی بھی سوال سے جو آپ پوچھتے ہیں وہ ایک جواب کے لئے آپ کے ٹرانزیکشن کی تاریخ میں بوٹ بھیجتا ہے.

کاسٹسٹو کے مصنوعات کے نائب صدر، ڈرور اوین کا کہنا ہے کہ "آپ جو چاہے آپ چاہتے ہیں، کسی بھی وقت آپ چاہتے ہو." "آپ ایسے خصوصیات تک محدود نہیں ہیں جو بٹن اور مینو کی فہرست پر نظر آتے ہیں."

chatbots کے ساتھ، ہمارے مالیات کے بارے میں سیکھنے تیز، زیادہ آسان، اور، عجیب طور پر، شاید تھوڑا سا زیادہ انسان ہو جائے گا.

ایک چیٹ کے لئے وقت

گاہکوں کو ان کی مالیات کو ٹریک کرنے کے لئے چیٹ بٹ استعمال کر سکتے ہیں جب وہ MyKai اکاؤنٹ بنائیں. ان کے بینک کے آن لائن اکاؤنٹ سے منسلک ہونے والے بوٹ کو دیکھنے کے لۓ صرف ان کے ٹرانزیکشن کو پڑھنے دیں گے. اگر یہ علیحدہ Venmo اکاؤنٹ سے منسلک ہے تو یہ پیسہ منتقل کرسکتا ہے. صارفین کو ایک نئی اپلی کیشن ڈاؤن لوڈ کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی - بوٹ فیس بک میسجر، سست یا متن سے باہر چلتی ہے، جو گاہکوں کو میراکیائی اکاؤنٹ کے ذریعہ منتخب کرسکتا ہے.

کاسٹسٹو نے روٹی بٹ ٹیکنالوجی کے ساتھ ان بینکوں کو فراہم کرنے کے لئے سنگاپور میں رائل بینک آف کینیڈا اور ڈی بی ایس بینک کے ساتھ بھی شراکت کی ہے، جو اس سال بعد میں پہلی بار ہوگی. بینک آف امریکہ فیس بک میسنجر کے ساتھ تعاون کر رہا ہے 2016 کے آخر تک چیٹ بٹ پلیٹ فارم جاری.

کنکشن بنانا

بینکنگ انڈسٹری کو دوسرے اداروں کو سوٹ کی پیروی کرنے کی توقع ہے.

بینکوں کے چیٹ بٹ کمپنی فنی.ائی. کے سی ای او جیک ٹائلر کا کہنا ہے کہ "جیسے ہی تمام بینکوں کی اطلاقات ہوتی ہیں، تمام بینکوں کے پاس بٹس ہوں گے."

چیٹ بٹ انڈسٹری ابتدائی مراحل میں ہے. دونوں اورین اور ٹائلر مارکیٹ کو ابتدائی طور پر کم معیار کے بٹس کے ساتھ پھنسنے کی توقع رکھتے ہیں جو کچھ نصوص کو غلط سمجھتے ہیں.

لیکن تکنیکی طور پر مشاورتی کمپنی، کنجیزنٹ کے ڈیجیٹل بینکنگ پروگرام کے سربراہ سٹیون ڈیلا کاسٹرو کہتے ہیں، لیکن بالآخر بٹ بہت جدید ترین افراد بن جائیں گے.

ڈیلا کاسٹرو کا کہنا ہے کہ لوگ ایک فعال آواز سے منسلک کرتے ہیں جیسے خود کار طریقے سے مینو کے جواب سے آپ کہتے ہیں کہ یہ ایک روبوٹ سے بات کرنے کے لئے زیادہ مزہ ہو گا جس میں آپ کو فون کال میں سامنا ہوسکتا ہے. بینک. "بات چیت زیادہ انسان کی طرح لگتا ہے اور یہاں تک کہ جذباتی ضرورت بھی پورا ہوتی ہے."

بینکوں میں کسٹمر سروس کے نمائندوں کے لئے، اس کا معنی ہے کہ آپ کے مجموعی توازن کے بارے میں جوابی سوالات کم وقت لگۓ، اور زیادہ پیچیدہ کاموں کو زیادہ وقت لگانے کا وقت.

اور گاہکوں کے لئے، یہ خود کار طریقے سے مینو سے وقفے ہوسکتا ہے.

امبر مرکامی - فیسٹر ندر وال والٹ، ایک ذاتی فنانس کی ویب سائٹ پر ایک عملے کا مصنف ہے. ای میل: [email protected].

یہ مضمون اصل میں امریکہ آج پر شائع ہوا.