رینٹل کار نقصان کے تنازعے: سواری کے لۓ حاصل نہ کرو

گری آلٹ کی طرف سے

ہماری ویب سائٹ پر گیری کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں مشیر سے پوچھیں

گزشتہ سال مینیسوٹا میں اپنے بھتیجے کی شادی میں شرکت کرتے ہوئے، میں نے ایک نینیپولیس-ایسٹ میں ایک قومی کمپنی سے گاڑی کرایہ کی. پال انٹرنیشنل ایئر پورٹ. میں کمپنی کے نام کا ذکر نہیں کروں گا، لیکن یہ ریاست ہائے متحدہ امریکہ میں سب سے اوپر رینٹل کمپنیوں میں سے ایک ہے اور اس میں تقریبا ہر ہوائی اڈے کا کوئی شمار نہیں ہے. اس کی برانڈ کی ساکھ اور کمپنی کے ساتھ میرے پچھلے تجربات کو دیکھتے ہوئے، میں نے غیر ضروری اور مثبت گاہکوں کا تجربہ کیا.

میرے تعجب کا تصور کریں جب 60 دن کے بعد میں نے کمپنی سے $ 858.70 کے لئے ایک بل موصول کیا تھا، تو بتاتے ہوئے کہا کہ میرا قبضہ میں کار خراب ہوگئی ہے. اطلاع دیتے ہوئے کہ میں نے گاڑی کو اٹھا کر نقصان پہنچانے کی چھوٹ میں کمی سے انکار کر دیا، تو خط نے وضاحت کی کہ میں چیک کے دعوی کو ادا کر سکتا ہوں، اپنے انشورنس ایجنٹ سے براہ راست فرم کو فون کرنے یا دعوی کو مسترد کرنے سے پوچھتا ہوں.

خط نے نقصان کی کوئی وضاحت نہیں کی، اور نہ ہی کوئی ثبوت پیش کی، لہذا میں نے کمپنی کو بلایا کہ بالکل پتہ چلا جاسکتا ہے کہ یہ کون سا نقصان ہے. کمپنی نے بتایا کہ سامنے ایئر ڈیم کے نچلے حصے میں چھٹکارا ہوا تھا. میں نے اپنے آپ کو سوچا: سامنے ایئر ڈیم کے تحت؟ ہر گاڑی سامنے ایئر ڈیم کے تحت چھٹکارا جاتا ہے! لکھنے میں نقصان کے تنازعہ کے بعد، میں اپنے تنازعہ کی حیثیت کو چیک کرنے کے لۓ کئی ہفتوں بعد واپس بلایا، اور یہ دعوی کیا گیا ہے کہ گرا دیا گیا ہے. میں کبھی بھی کمپنی سے کبھی نہیں سنا.

آپ کو رینٹل کار کمپنی کو آپ کو نقصان پہنچانے کا دعوی نہیں بھیجنے سے روکا جا سکتا ہے، لیکن اس صورت میں اگر آپ اپنے آپ کو تیار کرنے کیلئے اقدامات کر سکتے ہیں.

جب آپ ایک کار کرایہ کرتے ہیں تو یہ کیا کرنا ہے:

• جسم، اندرونی، پہیوں اور شیشے پر ہر دھیان یا خروںچ کی تصویر لے لو، اس سے پہلے کہ آپ کو دور کرنے سے پہلے - سامنے ہوا ڈیم کے تحت بھی شامل ہو. اگر یہ آپ کو ایک دعوے بھیجتا ہے تو، آپ اس کمپنی کو بتا سکتے ہیں جو آپ سے پہلے اپنے نقصانات کی تصاویر ہیں. جب تک کہ گاڑی نئے برانڈ نہیں ہے، امکانات ایسے ہیں جو آپ کو قبضہ کرنا چاہتے ہیں.
• ملازم سے پوچھیں کہ آپ گاڑی کو چلانے سے پہلے تمام سکریچوں اور دانتوں کو دستاویز کریں.
• کچھ کمپنیوں کو آپ کو خاص شکل پر کسی بھی نقصان کی دستاویز کی ضرورت ہوتی ہے. سالٹ لیب سٹی کے حالیہ دورے پر، ایک کار کرایہ پر لینا نے مجھے چابیاں کے ساتھ ایک نقصان کا فارم فراہم کیا اور مجھ سے کہا کہ گاڑی کا معائنہ کرنے کے لئے، تمام نقصانات کا ایک نوٹس بنانا اور اس سے پہلے کہ میں فارم واپس لے لو. یہ ایک اچھی چیز ہے جسے میں نے کیا تھا، جیسا کہ گاڑی بہت سکریچ اور ڈیوٹ ہوئی تھی اور میں اس جلدی کے لۓ ذمہ دار ہوسکتا تھا اگر میں جلدی میں ہوں اور بس بند ہو.

کئی دہائیوں میں میں نے کاروں کو کرایہ دیا ہے، یہ پہلی بار کمپنی نے کسی بھی نقصان کا دعوی کیا ہے، لہذا امکانات ممکن ہے کہ یہ بھی آپ کے ساتھ ہو گا. لیکن اگر ایسا ہوتا ہے، اور آپ نے پہلے ہی موجودہ نقصان کو مستحکم نہیں کیا ہے، تو یہ وہی ہے جو آپ کر سکتے ہیں:

• وقت کی مسدود کردہ تصاویر کے لئے پوچھیں جو فوری طور پر آپ کو گاڑی سے باہر گاڑی سے نکال دیا گیا ہے. دوسری صورت میں، آپ کیسے جانتے ہیں کہ پچھلے رکنیت یا ان کے اپنے ملازمین نے آپ کو اس سے پہلے گاڑی کو نقصان پہنچایا نہیں؟
• ٹائم سٹیمپ شدہ تصاویر کے لئے پوچھیں جو آپ کو گاڑی واپس آنے کے فورا بعد لے جایا گیا تھا. آپ اس بات کو یقینی بنانا چاہیں گے کہ آپ کسی اور کے پاس گاڑی کو نقصان پہنچانے کے بعد نقصان پہنچے.
• کمپنی سے اس گاڑی کے لۓ تمام کرایہ کی ریکارڈ کے بارے میں پوچھیں جب آپ اسے واپس آئے اور اس کے نقصان کی تاریخ کا دعوی کریں. اگر کمپنی نے انتظار کیا، تو آپ کہتے ہیں کہ 60 دن دن آپ کو نقصان پہنچانے کا دعوی کرنے کے لۓ، اس سے پہلے ہی آپ نے گاڑی سے کرایہ کردی ہے، اور فرم ثابت کرنا پڑے گا کہ آپ نے اصل میں نقصان پہنچایا.
• اگر کمپنی کے نمائندوں کو مکمل طور پر غیر مطمئن نہیں ہے، تو اس ریاست کو ریاست میں قانونی حکام کو رپورٹ کریں جہاں آپ نے گاڑی کرایہ کی.

کسی کو کسی نقصان کے لۓ مہنگا بل نہیں ملنا چاہتی ہے. یہ خاص طور پر پریشان کن ہوتا ہے جب یہ کسی اور شہر میں رینٹل کار ہے، صارفین کو احساس ہوتا ہے جیسے ان کے پاس کوئی بھی متبادل نہیں ہے. لیکن کچھ احتیاطی تدابیر لینے سے آپ اپنے آپ کو وقت، پیسہ اور مایوسی کو محفوظ کر سکتے ہیں.