اگلے درجے تک اسے لے لو

میں صرف مقامی دفتر میں مل کر مارکیٹنگ منصوبوں کی مدد کے لۓ مقامی FedEx Kinko کے دورے کے بعد اپنے دفتر میں واپس آیا. جیسا کہ میں اسٹور سے باہر چلا گیا، میں نے سوچا کہ میرا تجربہ کس طرح خوشگوار تھا اور اچھی بمقابلہ بری کسٹمر سروس کس طرح واقعی آپ کو ایک صارفین کے طور پر متاثر کر سکتا ہے. میں نے کام کرنے والے سیلز ایسوسی ایشن کو بہت مددگار ثابت کیا، اس کے چہرے پر مسکراہٹ تھی، اور یہاں تک کہ مجھے کام کرنے والے بینر کا ایک بڑا ورژن بھی بیچنے کی کوشش کی. میں نے (ابھی تک) کاٹ نہیں کیا تھا، اور اگرچہ فروخت کبھی کبھار تھوڑا سا بند ہوسکتا ہے، میں اس کی کوششوں، مدد اور مثبت نیک عمل کی تعریف کرتا ہوں.

یہ اب بھی مجھے حیران رہتا ہے کہ کتنے ادارے فراہم نہیں کرتے ہیں. اچھا، یا یہاں تک کہ مصلحت، کسٹمر سروس اور کاروبار میں رہنا. یہ مجھے بھی حیران کن ہوتا ہے جب میں ایسا کرنے کے لئے تعریف کرتا ہوں جو قدرتی طور پر سوچتا ہے: وقت سے فون فون اور ای میلز واپس لے کر ایک مثبت اور مفید رویہ گاہکوں اور گاہکوں کو مدد کرتے وقت. ہم باقاعدہ بنیاد پر پولو آلٹو سافٹ ویئر میں مثبت رائے حاصل کرتے ہیں، اور ہم واقعی ہمیں غیر معمولی کسٹمر سروس فراہم کرتے ہیں جو فخر کرتے ہیں.

ایک چھوٹے سے کاروبار کے طور پر، مجھے نہیں لگتا کہ آپ کو نہیں بقایا کسٹمر سروس فراہم کریں. ایک مسکراہٹ اور ایک مثبت رویہ فلیٹ کا سامنا کرنا پڑتا ہے اور اس کے مقابلے میں زیادہ سے زیادہ (اور کم از کم) کوشش نہیں ہوتی ہے، اور میں اندازہ لگاؤں گا کہ آپ طویل عرصہ میں زیادہ کامیاب ہو جائیں گے. لہذا اگلے درجے میں اپنی کسٹمر سروس لیں اور لوگوں کے بارے میں آپ کے بارے میں بات کریں اور زیادہ سے زیادہ واپس آ سکیں.

کرسٹن لینگھم

مارکیٹنگ مینیجر

پالو آلٹو سافٹ ویئر