کریڈٹ کونسلر ہیفیرون: مسکراہٹ اس کے انعامات ہیں
رقص اط�ال يجنن
فہرست کا خانہ:
جب سنیشین ہفیرون نے فون پر کام کا جواب دیا تو، وہ نہیں جانتا کہ کالر موڈ، حوصلہ افزائی یا دماغ کی حالت کیا ہو گی.
"میں کسی ایسے شخص کو حاصل کر سکتا ہوں جو رو رہا ہے کیونکہ وہ اختتام پذیر ہیں. میں کسی ایسے شخص کو حاصل کر سکتا ہوں جو ناراض ہو، اور مجھے یاد رکھنا ہوگا کہ یہ میرے بارے میں نہیں ہے. "آپ ہر ایسے شخص سے ملنا چاہتے ہیں جہاں وہ ہیں. میں سننے کے لئے اپنی پوری کوشش کرتا ہوں، انہیں درست کرنے کے لئے. "
فارمفٹنٹن ہلس، مشیگن میں ہارروسن گرین پاتھ قرض کے حل 'کال سینٹر میں ایک مالیاتی مشیر ہے. جب وہ فون لیتا ہے تو، اس کا پہلا مقصد کالر کے ساتھ رشتہ قائم کرنا ہے. اس سے صارفین کو ان کی مالیات اور ان کی زندگی کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے. "آپ فون پر ایک مسکراہٹ سن سکتے ہیں،" ہیفیرون کا کہنا ہے کہ. "جب وہ کہتے ہیں کہ میں واقعی میں اطمینان حاصل کرتا ہوں، 'میں تم سے بہت خوش ہوں کہ میں نے تم سے بات کی.' ' 
'یقینی طور پر ثواب'
مالی مشاورت ہیفیرن کی ابتدائی کیریئر منصوبہ کا حصہ نہیں تھا.
وہ کہتے ہیں "میں نے نفسیات میں ڈگری حاصل کی اور ماسٹر کی ڈگری کا تعاقب کر رہا تھا." "میں نے کال سینٹر میں کام شروع کر دیا، دیوالیہ پن مشیر بن گیا اور پھر ایک رہائشی مشیر. مجھے ماحول پسند آیا، اور میں لوگوں کی مدد کرنا چاہتا ہوں. … یہاں کام کرنا ضرور فائدہ مند ہے."
گرین پاتھ ہاؤسنگ، طالب علم کے قرض اور دیوالیہ پن کی مشاورت، کریڈٹ رپورٹ کا جائزہ لینے، قرض کی ادائیگی کی منصوبہ بندی اور بہت سی دیگر خدمات پیش کرتا ہے. یہ ملک کی سب سے بڑی غیر منافع بخش مالی مشاورت تنظیم، کریڈٹ کنسلٹنگ کے لئے قومی فاؤنڈیشن کا ایک رکن ہے. گرین پاتھ بھر میں تقریبا 500 ملازمین ہیں اور ہر سال تقریبا ایک ملین صارفین کی مدد کرتا ہے.
کال سینٹر سے کام کرنا، ہیفروون خاص طور پر فون کے ذریعے صارفین کے ساتھ مشورہ دیتا ہے - کبھی نہیں. لیکن گرین پاتھ بہت سے دفاتر ہیں جہاں لوگ اندر آ سکتے ہیں اور مالی مشیر کے ساتھ مل سکتے ہیں.
ہفیرون کا کہنا ہے کہ فون کی طرف سے بات چیت بالکل رکاوٹ نہیں ہے. وہ ہمیشہ کی طرح بڑھانے کے بغیر، empathetic ہونے کی کوشش کرتا ہے. اس کا کام گاہکوں کو اپنے مالی مسائل کو سمجھنے، قبول کرنے اور ذمہ داریوں میں مدد کرنے کے لۓ ہے، اور پھر آگے بڑھانے کے لئے اصلاحی کارروائی کی منصوبہ بندی تیار کرنا ہے.
ہرفیرون کا کہنا ہے کہ "ہم ہر وقت جب ہم بات کرتے ہیں تو ایک ساتھ مل کر کام کرنے والی اشیاء جمع کرتے ہیں، اور بعض اوقات لوگوں کو پیروی نہیں کرتی ہے." "میرا کام نینی ہونا نہیں ہے. میں ان سے کہتا ہوں، 'آپ کی منصوبہ بندی آپ کے بارے میں ہے.' "بالآخر، کلائنٹ کو مکمل ذمہ داری لینا پڑتی ہے.
کچھ اسے حاصل کرتے ہیں، کچھ نہیں
ہفیرون کا کہنا ہے کہ جب یہ مریض $ 1،000 یا اس سے زیادہ ماہانہ خسارہ مسلسل چلاتا ہے یا اس سے چلتا ہے تو اس کو مایوس کن ہوسکتا ہے، اور شخص صرف تبدیل نہیں کرنا چاہتا. لیکن اس سے زیادہ اکثر نہیں، وہ کہتے ہیں، بڑے بلوں یا کریڈٹ کارڈ کا سامنا کرنے والے افراد کو وہ راستے میں تبدیل کرنے کے لئے چاہتے ہیں. اس وقت جب ہفیرون نے اپنے کام کو بہت زیادہ تشویش محسوس کی ہے.
ہفیرون کا کہنا ہے کہ "میں ایک پرانے اور ایک عورت سے بات کر رہا ہوں جو 70 سالوں میں ایک مقررہ آمدنی پر رہتا تھا اور مالی مشکلات میں رہتا تھا." "جب وہ شادی شدہ تھی تو اس کے شوہر نے مالیات کو پورا کیا."
"جب وہ سب سے پہلے مجھے بلایا تو، وہ لفظی طور پر فون پر رو رہی تھی. انہوں نے کہا کہ وہ ایک ریستوران گیا اور بل کو ادائیگی کرنے میں مصیبت تھی. اس وقت جب اس نے مارا.
"اس نے اپنے اخراجات کو ٹریک کرنا شروع کر دیا، اب وہ ہر ڈالر لکھتا ہے جو وہ خرچ کرتا ہے. اس سے پہلے کہ وہ اس کے اخراجات کو بھی نہیں جانتے، وہ (ماہانہ) خسارے کو بھی نہیں جانتے تھے. انہوں نے کہا، 'واہ، میں یقین نہیں کر سکتا کہ میں XYZ پر یہ خرچ کر رہا تھا.' '
قرض حاصل کرنے کا منصوبہ
ہفیرون کے کلائنٹ نے گرین پاتھ کی قرض مینجمنٹ پلان میں حصہ لیا. منصوبے کے تحت، گرین پاتھ گاہکوں اور ان کے کریڈٹرز کے درمیان مداخلت کے طور پر کام کرتا ہے. تمام جماعتوں کو دوبارہ ادائیگی کے شیڈول سے اتفاق ہوتا ہے جس میں عام طور پر سود کی شرح میں کمی اور ایک مشترکہ ماہانہ ادائیگی بھی شامل ہے. کلائنٹ گرین پاتھ کی ادائیگی کرتا ہے، جس کے بعد اسے قرض دہندگان کو پیسے فراہم کرتی ہے.
گرین پاتھ ہماری سائٹ کا ایک رکن ہے مشیر پلیٹ فارم سے. ہفیرون اور دیگر گرین پاتھ مشیروں نے اے اے اے پر 160 صارفین سے زیادہ سوالات کا جواب دیا ہے. کوئی بھی کسی سوال سے پوچھ سکتا ہے اور آزادانہ جواب کو کریڈٹ مشیر سے investmentmatome.com/ask میں حاصل کرسکتا ہے.
غیر منافع بخش کے طور پر، گرین پاتھ کچھ قرض دہندگان سے فنڈز فراہم کرتا ہے جو اپنے پروگراموں اور کلائنٹ کی فیس میں حصہ لیتے ہیں. گرین پاتھ جیسے اداروں جیسے منافع بخش کمپنیوں (کبھی کبھی قرض کی تصفیہ کمپنیوں کے نام سے جانا جاتا ہے) سے مختلف ہوتا ہے جو لوگوں کے ساتھ قرض کی امدادی کی تلاش کر رہے ہیں. وفاقی ریگولیٹرز کے مطابق، منافع بخش کمپنیوں کو عام طور پر زیادہ غریب اور غیر قانونی طریقوں میں ملوث ہوتا ہے.
"جب کچھ لوگ سب سے پہلے فون کرتے ہیں تو، وہ سوچتے ہیں کہ ہم قرض سازی کی کمپنی ہیں". "ہم انہیں بتاتے ہیں کہ ہم یہاں کچھ چیزوں میں بات کرنے کے لئے یہاں نہیں ہیں. ہم یہاں ہیں مدد دینے کے لئے اور تمام اختیارات کے پیشہ اور خیال کے بارے میں بات کرنے کے لئے. میرا ارادہ کرنا لوگوں کو تعلیم دینا اور بہتر بنانے میں مدد کرنا ہے."
اس سیریز سے زیادہ
کریڈٹ کونسلر تھامس نٹسشی: ایک بار مدد کی، اب وہ مدد کرتا ہے
کریڈٹ کونسلر رابرٹ ڈن: قرض ریلیف اور کشیدگی ریلیف
تصویری تعصب سنشین ہیفیرون
