کریڈٹ کارڈ کمپنیاں لازمی مباحثہ قواعد نرم

امکانات ہیں، آپ شاید کسی صورت حال میں اپنے آپ کو کبھی بھی تلاش نہیں کریں گے جہاں آپ اپنا کریڈٹ کارڈ کمپنی پر مقدمہ کرنا چاہتے ہیں. لیکن اگر آپ نے، آپ کو شاید کچھ عجیب اندازہ لگایا تو آپ نہیں کر سکتے. اب تک کم از کم.

پچھلا، زیادہ سے زیادہ کریڈٹ کارڈ کے معاہدے نے گاہکوں کو انہیں عدالت میں لے جانے کے قابل ہونے سے روک دیا تھا جن کے ساتھ لازمی ثالثی کہا جاتا ہے. لیکن حالیہ قانون سازی اور صارفین کی مالیاتی تحفظ بیورو (CFBP) کی طرف سے ایک تحقیقات کی وجہ سے، بہت سے کریڈٹ کارڈ جاری کرنے والے ان کی دھن کو تبدیل کر رہے ہیں.

تو آپ اپنے کریڈٹ کارڈ کے جاری کنندہ کے خلاف قانونی کارروائی کرنے کے بارے میں قوانین میں تبدیلیوں کے بارے میں کیا جاننا چاہئے؟ تفصیلات کے لئے ذیل میں معلومات پر نظر ڈالیں:

لڑنے کے لئے اپنے حق کو دور کرنا

جب تک آپ نے حال ہی میں، نیا کریڈٹ کارڈ حاصل کیا اور معاہدہ پر دستخط کئے جس پر آپ اس کے ساتھ گئے تھے، آپ کو ممکنہ طور پر عدالت میں کریڈٹ کارڈ جاری کرنے کے لۓ آپ کا حق بھی دستخط کیا گیا تھا. اس کے علاوہ، آپ کو کمپنی کے خلاف طبقاتی کارروائی کا مقدمہ شروع کرنا یا شامل کرنے کی آپ کی صلاحیت کو بھی جعل کرنا پڑا.

یہ سب ہے کیونکہ زیادہ سے زیادہ کریڈٹ کارڈ معاہدوں پر مشتمل ہے جو لازمی ثالثی شق کے طور پر جانا جاتا ہے. یہ شقوں کا کہنا ہے کہ اگر کوئی کسٹمر کریڈٹ کارڈ کمپنی کے ساتھ ایک مسئلہ ہے تو، تنازعہ ایک ثالث کی طرف سے آباد نہیں ہونا چاہئے، عدالت نہیں. یہ ہے کیونکہ عدالت میں جانے والے کریڈٹ کارڈ کمپنیوں کے لئے بہت مہنگا ہوسکتا ہے، اور کلاسیکی کارروائی سوٹ ایک عوامی تعلقات کا خواب ہے. ان وجوہات کے لۓ، کریڈٹ کارڈ جاری کرنے والے اپنے گاہکوں کو مختلف چینل کے ذریعے اختلافات کو حل کرنے پر زور دیتے ہیں.

ثالثین کو غیر جانبدار جماعتوں کا خیال ہے، لیکن بہت سے صارفین کے وکیلان محسوس کرتے ہیں کہ وہ مشکلات سے آزاد ہیں- سب کے بعد، وہ عام طور پر کریڈٹ کارڈ کمپنیوں کی طرف سے کام کر رہے ہیں. 2007 سے پبلک شہری کے ذریعہ ایک مطالعہ اس خیال کی حمایت کرتا ہے؛ اس سے پتہ چلا کہ صارفین کو 94 فیصد کی شرح سے ثالثی پر لایا گیا مقدمات کھوئے گئے ہیں.

اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. اس ویڈیو پر غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. براہ مہربانی دوبارہ کوشش کریں. یہ سب سارے نظام ہے جو کریڈٹ کارڈ کمپنی کے حق میں بہت بھاری تھی.

»مزید: جعلی کریڈٹ کارڈ چارجز کا مقابلہ کیسے کریں

حکومت میں قدم

2008 کے اقتصادی ادارے کے بعد کئی سالوں میں، وفاقی حکومت نے مالیاتی خدمات کی صنعت کو منظم کرنے میں مدد کے لئے کئی قوانین منظور کیے. کارٹون ایکٹ 2009 میں بہت زیادہ کریڈٹ کارڈ فیس سے صارفین کی حفاظت میں کہیں زیادہ تھا، لیکن کریڈٹ کارڈ ثالثی کے قواعد کا کوئی ذکر نہیں کیا.

تاہم، 2010 کے دوڈ فرینک ایکٹ نے اس معاملے کی تحقیقات کے لئے CFPB کی اجازت دی. CFPB اس وقت سے کریڈٹ کارڈ معاہدوں میں موجود لازمی ثالثی کے مراکز کے بارے میں تحقیقات کر رہا ہے اور 2014 کے شروع میں نئے قواعد و ضوابط کی توقع کی جاتی ہے.

بہت سے کریڈٹ کارڈ جاری کرنے کی توقع ہے کہ CFBP انہیں عمل ختم کرنے پر مجبور کرے گا؛ سب کے بعد، یہ پہلے سے ہی رہنما کے لئے حتمی لازمی ثالثی رکھتا ہے.

لازمی ثالثی سے باہر منتقل

اگرچہ CFPB نے لازمی ثالثی کے بارے میں نئے قواعد و ضوابط نہیں رکھے ہیں، اگرچہ بہت سے کریڈٹ کارڈ کمپنیوں نے صارفین کو مزید اختیارات دینے کے لئے اقدامات کیے ہیں.

مثال کے طور پر، امریکی ایکسپریس اب گاہکوں کو اپنے لازمی ثالثی شق سے باہر نکلنے کی اجازت دیتا ہے تو وہ کمپنی کو ایک مخصوص وقت کی حد میں لکھا ہوا نوٹس بھیجے. اگر آپ نکلتے ہیں تو، اب آپ ثالثی میں جا سکتے ہیں اگر آپ چاہتے ہیں، لیکن عدالت اور ثالثی بھی امکانات ہیں. حال ہی میں، دیگر کریڈٹ کارڈ کمپنیوں نے اسی طرح کی حرکتیں کی ہیں. بینک آف امریکہ نے اعلان کیا ہے کہ مکمل طور پر اپنے کریڈٹ کارڈ کے معاہدے سے لازمی ثالثی شق کو چھوڑنے کے لئے.

جب ممکن ہو، کسٹمر سروس کے نمائندوں کے ساتھ معاملات کو حل کرنے کی کوشش کرنا ابھی بھی بہتر ہے. حقیقت میں، بہت سے کریڈٹ کارڈ کمپنیوں کو اپنے کسٹمر سروس کے محکموں کو بااختیار بنانے اور صارفین کے مسائل کو حل کرنے کی صلاحیت میں اضافہ کرنے کی کوشش کر رہی ہے.

لپیٹ: اگر آپ اپنے آپ کو اس صورت حال میں تلاش کریں جہاں آپ کو کریڈٹ کارڈ کمپنی کے ساتھ ایک مسئلہ حل کرنے کی ضرورت ہے تو، آپ کو جلد ہی ایسا کرنے کے لئے مزید اختیارات ملے گی. یقینا اگر ممکن ہو تو ممکن ہو کہ دیگر چینلز کے ذریعہ اختلافات کو صاف کردیں، جیسا کہ قانونی کارروائی مہنگی ہو سکتی ہے. بات چیت کرنے کے لئے اپنی پوری کوشش کریں اور مناسب ہو - یہ آپ کو ایک بنڈل بچانے کا خاتمہ کر سکتا ہے!

Shutterstock کے ذریعے گوییل تصویر