آپ کو جذباتی انٹیلی جنس کے بارے میں دیکھ بھال کرنے کے چار عوامل |

سروس انڈسٹری میں کاروبار کو چلانے کے لئے، آپ کو گاہک کو اپنی طرف متوجہ اور اطمینان دینے کے لئے ایک وسیع مہارت کی ضرورت ہوگی. لوگوں کی مہارت میں ایک غلطی یا گزرنے کی وجہ سے آپ کی ساکھ اچھی طرح سے خراب ہوجاتی ہے. جبکہ مختلف عوامل ایک کاروبار کی کامیابی میں کردار ادا کرتے ہیں، ایک معیار ہے جو دوسروں کے اوپر کھڑا ہے - جذباتی انٹیلی جنس. اگر آپ کا کاروبار لازمی مہارت کے ساتھ افراد کی کمی سے متاثر ہو تو، اس مخصوص معیار پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں کامیابی کے لۓ اپنے امکانات کو بڑھانے میں مدد کرسکتے ہیں.

جذباتی انٹیلجنٹ کام کی جگہ کی کامیابی کے لئے ایک ابھرتی ہوئی عنصر ہے اور اس کی وضاحت کرنے کی انفرادی صلاحیت کی طرف سے تعریف کی جاتی ہے. اور اپنے اور دوسروں کی جذبات کو منظم کریں. زیادہ سے زیادہ کاروبار اس مہارت کی اہمیت کو سمجھ رہے ہیں، اور سروس انڈسٹری کی کوئی استثنا نہیں ہے. مندرجہ ذیل اہم وجوہات ہیں کہ آپ کے سروس کے کاروبار کو ذہنی انٹیلی جنس کو ذہن میں رکھنا چاہئے:

1. خود بیداری

جذباتی انٹیلی جنس چار بڑے ڈومینز میں تقسیم ہو چکا ہے، خود کو بیداری کے ساتھ سب سے پہلے اور سب سے اہم خصوصیت کے طور پر. خود بخود آپ کی جذبات کو سمجھنے کی صلاحیت رکھتا ہے اور سمجھتا ہے کہ وہ حالات کو کیسے متاثر کرتے ہیں. یہ صرف پیشہ ور افراد کے لئے ایک کاروبار میں کسی فرد کے لئے ایک اہم مہارت ہے. خود بخود خود بخود آپ کو مشکلات سے نمٹنے اور پیچیدگیوں کو سنبھالنے کی اجازت دیتا ہے جیسا کہ وہ پیدا ہوتے ہیں، ان کے فوائد کو اپنے کاروبار میں منتقل کرنے کے ساتھ ساتھ.

2. خود مینجمنٹ

اپنی اپنی جذبات کو کنٹرول کرنے کی صلاحیت کے بغیر خود بخود بہت قیمتی نہیں ہے. لہذا، خود مینجمنٹ جذباتی انٹیلی جنس کی ایک اور اہم مہارت ہے، جس سے آپ کو کنٹرول کے تحت آپ کے آداب اور جذبات کو برقرار رکھنے کی اجازت دیتا ہے. یہ سروس پیشہ ور افراد کے لئے خاص طور پر اہم ہے - اگر آپ اپنی جذبات کو آپ سے بہترین بناتے ہیں، تو آپ گاہکوں کے ساتھ آپ کے کنکشن کو خطرے میں ڈال سکتے ہیں. تبدیلی کے حالات کے مطابق اپنانے اور اپنی جذبات کو چیک میں رکھنے کی صلاحیت کے ساتھ، آپ موجودہ اور ممکنہ گاہکوں یا گاہکوں کے ساتھ اپنی قابل اعتماد پوزیشن کو برقرار رکھ سکتے ہیں.

3. سماجی آگاہ

سماجی شعور کسی شخص کو دوسروں کی جذبات کو سمجھنے کی اجازت دیتا ہے، انہیں دوسروں سے بہتر ہمدردی اور منسلک کرنے کی صلاحیت دیتا ہے. یہ مہارت خدمت کی صنعت میں اہم ہے، جہاں گاہک کی اطمینان سب کچھ ہے. اعلی جذباتی انٹیلی جنس کے پیشہ ور سماجی نیٹ ورکوں کو نیویگیشن اور دوسرے لوگوں کے موڈ اور رویے کو سمجھنے میں کامیاب ہیں. چاہے ایک کسٹمر کی ضروریات کے ساتھ بات چیت کے سلسلے میں ہم آہنگی یا ہمدردی کا مطالعہ کرکے، پیشہ ورانہ طور پر ان شعور کو اپنے کاروبار کے مطابق استعمال کرنے کے قابل ہو.

4. رشتہ مینجمنٹ

یہ معیار کسی بھی کاروبار کے لئے سب سے اہم عوامل میں سے ایک ہے جو گاہکوں کی اطمینان پر بہت زیادہ توازن رکھتا ہے. ایک سروس کاروبار ایک فروخت کی مصنوعات سے مختلف ہے - یہ اکثر مہینوں یا سالوں پر انحصار کرتا ہے جو گاہک کے ساتھ تعلقات کو فروغ دیتا ہے. اس کے علاوہ، ایک سروس کے کاروبار کو حوالہ جات اور سفارشات پر بھروسہ کر سکتا ہے، جو کلائنٹ اور فراہم کنندہ کے درمیان بانڈ کی طاقت پر منحصر ہے. رشتہ مینجمنٹ جذباتی انٹیلی جنس کا ایک اہم حصہ ہے، انفرادی طور پر دوسروں کے ساتھ ان کے مواصلات میں مدد. چاہے بہتر تنازعات کے انتظام یا بانڈ کی تعمیر کرنے کی صلاحیت سے، رشتہ مینجمنٹ سروس پیشہ ور افراد کو گاہکوں کے ساتھ کنکشن برقرار رکھتا ہے.

اگر آپ محسوس کرتے ہیں کہ آپ یا آپ کی ٹیم جذباتی انٹیلی جنس میں موجود نہیں ہے تو، فکر کرنے کی کوئی ضرورت نہیں ہے - IQ کے برعکس شخصیت، جذباتی انٹیلی جنس ایک ایسی معیار ہے جو تربیت یافتہ ہوسکتی ہے. کافی مشق کے ساتھ، آپ کی سروس پر مبنی کاروبار تیزی سے آپ کے جذباتی انٹیلی جنس کو بڑھانے کے پیشکش کی مختلف فوائد کا فائدہ اٹھا سکتا ہے.

کیا آپ نے جذباتی انٹیلی جنس دیکھا (یا اس کی کمی) آپ کے کاروبار پر اثر انداز ہے؟ ذیل میں تبصرے میں اپنی کہانی کا اشتراک کریں.

شیٹ اسٹاک کی جذباتی انٹیلی جنس تصویر کی تعصب