آپ کے بینک کو کال کرنا: کسٹمر سروس کو مدعو کرنے کے لئے تجاویز کال

آپ کا کریڈٹ کارڈ چوری کیا گیا تھا. آپ اپنے چیک اکاؤنٹ اکاؤنٹس پر فیس نہیں پہچانتے ہیں. شاید آپ کو ایک نیا اکاؤنٹ کھولنے کے لئے یا عام سوال پوچھنا ہوگا. لہذا، آپ فون اٹھاؤ اور اپنے بینک کو کسٹمر سروس کے لئے فون کریں.

لیکن تم روکو. کیا یہ صحیح فون نمبر ہے؟ کیا مجھے اپنی تمام معلومات ہے جو مجھے ضرورت ہے؟ کسٹمر سروس کال کے ذریعہ تشریف لے جانے کیلئے کچھ فوری تجاویز ہیں.

صحیح فون نمبر تلاش کر رہا ہے

آپ کے بینک کو کسٹمر سروس کے لئے علیحدہ فون نمبر ہوسکتا ہے. آپ عام طور پر اسے "کسٹمر سروس" یا "ہم سے رابطہ کریں" صفحہ پر اپنے بینک کی ویب سائٹ پر تلاش کرسکتے ہیں. اس نمبر کے لۓ اپنے کاغذات چیک یا اپنے کریڈٹ کارڈ کے پیچھے چیک کریں. یہ عام طور پر عام کسٹمر سروس لائن سے زیادہ مخصوص اور مقامی نمبر تلاش کرنے کا ایک اچھا خیال ہے.

ایک ہچ کے بغیر آپ کی شناخت کی تصدیق

آپ کو نمبر ڈائل کرنے سے پہلے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کو کال کی ضرورت ہوسکتی ہے کہ تمام معلومات درج کریں: اس اکاؤنٹ کے تحت، کریڈٹ کارڈ نمبر، اے ٹی ایم ذاتی شناختی نمبر (PIN)، آپ کے سوشل سیکورٹی نمبر (SSN) کے آخری چار ہندسوں میں ہے. ، وغیرہ آپ کو اپنے ٹیلی فون بینکنگ صارف کی شناخت فراہم کرنے کے لئے کہا جا سکتا ہے، جو آپ کے آن لائن ID کے طور پر ہی ہوسکتا ہے. چاہے آپ خودکار آواز یا ایک حقیقی بینک نمائندے سنتے ہیں، آپ کو اس بات کی تصدیق کی جائے گی کہ آپ جو ان کے بینک کسٹمر کے ہیں.

بینک آف امریکہ کے لئے، اپنے کریڈٹ / ڈیبٹ کارڈ نمبر اور اپنے ایس ایس این کے آخری چار ہندسوں درج کریں. چیس کے لئے، اپنا کریڈٹ کارڈ نمبر اور اے ٹی ایم پن نمبر فراہم کریں. یہ ہر بینک کے لئے مختلف ہو گا، لیکن پہلے مرحلے میں سے ایک کی تصدیق ہو گی تاکہ آپ کے کارڈ اور معلومات کو ہاتھ میں ملے.

اگر آپ ابھی بھی تکلیف دہ ہیں تو کوشش کرنے کے لئے کچھ چیزیں ایسی ہیں. اگر آپ اپنے کریڈٹ کارڈ نمبر میں داخل ہوتے ہیں لیکن خودکار آواز کا جواب نہیں ہوتا ہے تو، دیکھیں کہ اگر پونڈ کلیدی (#) نمبر میں مدد ملتی ہے. یہ بھی ایک اچھا خیال ہوسکتا ہے کہ ایک ہی فون پر کال کریں جسے آپ عام طور پر اپنے بینک کو فون کرتے ہیں. کچھ خود کار طریقے سے نظام بھی آپ کو مطلع کرتی ہیں کہ فون نمبر آپ ان کے ریکارڈ سے ملنے سے فون کر رہے ہیں.

مخصوص ہونے کے

تصدیق کے بعد، آپ مسئلے پر بات کر سکتے ہیں. اگر آپ کسٹمر سروس کے نمائندے سے بات کر رہے ہیں تو، آپ کے سوال سے واضح اور جامع انداز میں پوچھیں. مخصوص رہیں اور مناسب اکاؤنٹ سے متعلقہ رہیں. لہذا، بجائے "میرے اکاؤنٹ میں غیر منصفانہ فیس ہے تو" میں کیا کروں؟ "پوچھیں" میں اپنے چیکنگ اکاؤنٹس میں 16 ستمبر کو 12 کروڑ ڈالر کی فیس فون کر رہا ہوں. کیا آپ مجھے بتا سکتے ہیں کہ یہ کیا تھا؟ "اگر آپ کا کریڈٹ کارڈ چوری کیا گیا تو، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کی آخری منظوری والے ٹرانزیکشن کیا تھی. اس نمائندے سے یہ جانتا ہے کہ معلومات اور / یا ٹرانزیکشن کو زیادہ موثر طریقے سے کہاں تلاش کرنا ہے.

ٹچ ٹونز کے لئے اسٹونونگ اسٹونز

زیادہ تر وقت، آپ ٹچ ٹون مینو کے اختیارات کے ذریعہ آپ خود کار طریقے سے صوتی رہنمائی سنیں گے. آپ کی انکوائری شاید مینو کی زمرے میں سے ایک میں گر جائے گی. چیکنگ اور بچت اکاؤنٹس بیلنس کی معلومات عام طور پر عام طور پر ایک پریس کرنے کا اختیار ہے. بل کی ادائیگی، قرض کے اکاؤنٹس، اور دیگر اقسام کے لئے معلومات اگلے آتے ہیں. اگر آپ کو ایک بینک کے ساتھی سے بات کرنے کی ضرورت ہے اور آپ اس کے لئے ایک مینو اختیار نہیں دیئے گئے ہیں، تو صفر دبائیں. اگر آپ چھٹی کا موسم یا دن کے مصروف وقت کے دوران بلا رہے ہیں تو انتظار کا وقت متوقع ہو.

ان وقتوں کے لئے جب آپ کو عام معلومات کی ضرورت ہوتی ہے تو، ٹیلی فون بینکنگ اپنے اکاؤنٹس سے رابطے میں رکھنے کا ایک بہت اچھا طریقہ ہے. سوالات آن لائن سوالات بھی فوری سوالات کے لئے بہترین حل ہیں، لیکن آپ کو سوال ہے کہ جب آپ کے سوالات ہوتے ہیں تو آپ کو اپنے بینک کو کسٹمر سروس کو بلانے کا سہارا دینا چاہیے. آپ آن لائن تلاشوں یا مسائل سے جواب نہیں دے سکتے ہیں جو فوری طور پر کریڈٹ کارڈ چوری یا دھوکہ دہی کا شکار ہیں. اس مسئلہ کو تاخیر کرنے سے کہیں بہتر ہے.

کسٹمر سروس تصویر کورٹسی کے شٹل برک