امریکیسپریس ڈیفنس مارکیٹنگ کے کیس کو حل کرنے کے لئے 113 کروڑ ڈالر ادا کرتا ہے

امریکیسپریس ایکسپریس 27.5 ملین سول مجرموں اور 85 ملین ڈالر کسٹمر واپسی میں ادا کرے گا تاکہ یہ دعوی کریں کہ صارفین نے صارفین کے تحفظ کے قوانین کی خلاف ورزی کی ہے. جولائی کے بعد غیر قانونی کاروبار کے طریقوں کا جواب دینے کے لئے یہ تیسری بڑی کریڈٹ کارڈ کمپنی ہے.

برا کریڈٹ کارڈ کمپنی! برا!

فروری 2012 میں روزانہ کی امتحان کے بعد ایک کثیر ایجنسی کی تحقیقات شروع ہوئی جس کے نتیجے میں امریکی ایکسپریس کے ماتحت اداروں نے ایک بڑی تعداد میں صارفین کی ٹرانزیکشن کو غلط قرار دیا ہے. سی ایف پی بی کے ڈائریکٹر رچرڈ کورڈری نے کہا، "بہت سے امریکی ایکسپریس کمپنیوں نے صارف کے تحفظ کے قوانین کی خلاف ورزی کی اور ان قوانین کو کھیل کے تمام مراحل میں سرفراز کیا گیا تھا. طویل عرصہ سے زیادہ قرضہ."

صارفین کو آفسیٹ سے ڈوبنگ کرنا، امریکی ایکسپریس پر الزام لگایا گیا ہے کہ اس نے $ 300 سائن ان بونس کے ساتھ کریڈٹ کارڈ کو اشتہارات دینے کا الزام کبھی نہیں دیا. گمراہ ہونے والی مارکیٹنگ نے نیلے اسکائی کریڈٹ کارڈ کی منظوری دی ہے، جس میں امریکی ایکسپریس سینٹورین بینک کے ذریعے پیش کی گئی، سائن اپ کرنے کے لئے 22،500 پوائنٹس اور $ 300 کے ساتھ آئے. ایک کمپنی کا ترجمان نے کہا کہ یہ پیشکش صرف بونس پوائنٹس کی تشہیر کرنے کا مطلب تھا $ 300 قیمت. موجودہ بلیو اسکائی کارڈ ہولڈرز ان کے اکاؤنٹ میں کریڈٹ ایک $ 300 رقم وصول کریں گے. ماضی کارڈڈ ہولڈر میل میں ایک چیک وصول کریں گے.

ایک ہی بینک، امریکی ایکسپریس سینٹورین کو درپیش امتیازی کریڈٹ اسکور کرنے کے طریقوں کا استعمال کیا گیا تھا. عمر کی بنیاد پر درخواست دہندگان کو مختلف طریقے سے علاج کیا گیا تھا. بینک نے 35 سال کی عمر سے درخواست دہندگان کے لئے اپنا کریڈٹ سکورنگ سسٹم نافذ نہیں کیا.

امریکی ایکسپریس سینٹورین بینک اور امریکن ایکسپریس بینک، ایف ایس بی نے 2009 کے کارٹون ایکٹ کے قرض کی فی صد کی بنیاد پر کچھ کارڈوں پر دیر سے فیس بل کی طرف سے کی خلاف ورزی کی. امریکیسپریس ایکسپریسس اردو سبھی دیر کے فیس چارجز کے ساتھ ساتھ دلچسپی کا اظہار کرے گا.

اور آخر میں، تحقیقات سے پتہ چلتا ہے کہ امریکی ایکسپریس نے غلطی سے کارڈ ہولڈروں کو بتایا تھا کہ اگر وہ پرانے قرض ادا کرتے ہیں، تو ادائیگیوں کو بیوروز کریڈٹ کرنے اور اپنے کریڈٹ سکور میں اضافہ کرنے میں مدد کی جائے گی. حقیقت میں، امریکی ایکسپریس ان ادائیگیوں کی اطلاع نہیں دے رہا تھا. اور اگر بھی ادائیگی کی اطلاع دی گئی ہے تو، قرض اتنے پرانے تھے، چاہے وہ کریڈٹ سکور پر اثر انداز نہیں کریں گے. متاثرہ گاہکوں کو قرضوں اور سودے کو حل کرنے کے لئے ادائیگی کی رقم کی ادائیگی کی جائے گی.

فیڈ، امریکی ایکسپریس کے مطابق "" دستیاب خدمات کی منسلک خطرات کو مناسب طور پر شناخت، نگرانی، اور کنٹرول کرنے میں ناکام رہے. "بینک کے ملازمین نے جو کریڈٹ کارڈ کو گرا دیا تھا وہ قابل اطلاق وفاقی قوانین کے بارے میں مناسب طور پر تربیت یافتہ نہیں تھے. امریکی ایکسپریس میں 90 دن کے پاس فرم وسیع تعمیل کو بہتر بنانے کے لئے ایک منصوبہ جمع کرنے کے لئے ہے.

کریڈٹ کارڈ کا خیال

صرف ایک ہفتوں کا اعلان اعلان کیا گیا تھا کہ ڈسکاؤنٹ کے معاہدے کے تحت ہتھیاروں کی واپسی کے لئے صارفین کی واپسی میں 200 ملین ڈالر ادا کیے جائیں گے. اسی طرح جولائی میں، کیپٹل ون کو غیر ضروری مالیاتی مصنوعات خریدنے کے لئے بدمعاش گاہکوں کے لئے $ 140 ملین کی واپسی کا حکم دیا گیا تھا. یہ تازہ ترین صارفین کے مالیاتی تحفظ بیورو کے لئے سب کا شکریہ. خفیہ مالیاتی ایجنسی 2010 مالیاتی تفتیش قانون کے تحت تخلیق شدہ فیس اور دیگر مالی خطرات سے صارفین کو بچانے کے مقصد کے ساتھ تشکیل دے دی گئی. امریکی ایکسپریس کیس صرف بیورو کی تیسری بڑی نافذ کرنے والی کارروائی ہے.

CFPB کے نفاذ کے اسسٹنٹ ڈائریکٹر کینٹ مارکس نے کہا کہ کیس دیگر مالیاتی اداروں کو ایک ظالمانہ پیغام بھیجنا چاہئے. اور ہمیشہ کریڈٹ کارڈ جاری کرنے والے صارفین کے استعمال میں زبردست رجحانات ہیں. یہاں تک کہ امریکی ایکسپریس، شاندار کسٹمر سروس اور ایک امیر گاہکوں کے نام سے مشہور، نے نقصان پہنچانے والے نقصانات کو مسترد کردیا ہے. مارکس نے کہا کہ "ہم اس کے ساتھ رہنے کے بجائے قانون کو توڑنے کے لئے زیادہ مہنگی بنانا چاہتے ہیں."