کیا آپ AT & T Cramming Settlement سے واپسی کا دعوی کرسکتے ہیں؟

اگر آپ AT & T سیل فون کسٹمر ہیں اور آپ کے بل پر بکس کی چارجز ہو چکے ہیں تو، تنظیم کے ساتھ کمپنی کے $ 105 ملین تصفیہ اچھی خبر ہے.

ایجنسی کے مطابق، فیڈرل ٹریڈ کمشنر اس ادائیگی کے 80 ملین ڈالر وصول کرے گا - تاریخ کے دوران کسی بھی کیریئر کے خلاف ایف ٹی سی کے سب سے بڑے موبائل "کرمنگ" تصفیہ. - غیر مجاز شدہ پریمیم مختصر پیغام سروس (پی ایس ایم ایم) کے الزامات کے لئے کسٹمر ریٹاؤنڈ ادا کرنے کے لئے.

"یہ معاملہ اہم حقیقت یہ بتاتا ہے کہ بنیادی صارفین کی حفاظت - بشمول صارفین کو بھی الزامات کے الزامات کی ادائیگی نہیں کی جاسکتی ہے جس نے انہیں اختیار نہیں کیا - موبائل ماحول میں مکمل طور پر قابل اطلاق ہوتا ہے." ایف ٹی سی کے چیئرمین ایڈدی رامیرز کہتے ہیں. ایجنسی کا کہنا ہے کہ اے ٹی او ٹی نے 25 ملین ڈالر کی سزا اور فیس میں کھانچنے سے اتفاق کیا.

اگر آپ AT & T گاہکوں کو سوچتے ہیں کہ اگر آپ رقم کی واپسی کے مستحق ہیں، تو یہاں کچھ سوالات پوچھنا ہیں:

کیا آپ نے کبھی ایسی خدمات کے لئے چارج کیا تھا جو آپ نے حکم نہیں دیا تھا؟

ایف ٹی سی کی شکایت کے مطابق، تقریبا 117 ملین وائرلیس گاہکوں کے ساتھ، اے ٹی اور ٹی، موبائل فون وال پیپر، روزمرہ ہارسکوز یا رنگ ٹونز جیسے چیزوں کے لئے ناپسندی سے بل افراد، انہیں "AT & T ماہانہ سبسکرائب" کے طور پر درج کرتے ہیں. دھوکہ دہی کی بلنگ کا یہ طریقہ موبائل کرومنگ کہا جاتا ہے. اگرچہ پچھلے برس سے اے ٹی اور ٹی الزامات کو بند کر دیا گیا ہے، تو کم از کم 2009 سے 2013 تک بلوں کو ان فیسوں میں، عام طور پر تقریبا ایک $ 10 ڈالر شامل ہوسکتا تھا. وفاقی ایجنسی کا کہنا ہے کہ بلنگ کا طریقہ کار بہت سارے صارفین کو یقین رکھتے ہیں کہ وہ AT & T خدمات کے لئے ادائیگی کر رہے تھے - نہ ہی تیسرے فریقوں کی طرف سے فراہم کئے جانے والے افراد کو حکم دیا تھا.

"اگرچہ ان غیر مجاز الزامات دیگر کمپنیوں کے ذریعہ کئے گئے ہیں، ہم نے یہ دعوی کیا ہے کہ ہمارے صارفین کے بلوں پر الزامات درست نہیں تھے."، اے ٹی اور ٹی کے ترجمان مارک سیگل نے ای میل کے مطابق کہا.

ایف ٹی سی کی شکایت کا کہنا ہے کہ کمپنی مکمل طور پر غیر منحصر نہیں تھی. یہ کہتے ہیں کہ اے ٹی اور ٹی نے 35 فیصد ان غیر مجاز الزامات جیب کیے، 2012 میں 108 ملین ڈالر کی رقم اور گزشتہ سال 161 ملین ڈالر کی رقم کی.

کیا آپ نے ایسی خدمات حاصل کی ہیں جنہیں آپ نے پوچھا نہیں تھا؟

اگر آپ موجودہ یا سابق AT & T کسٹمر ہیں اور ایک سروس موصول ہوتا ہے - جیسے کہ پیار کے تجاویز یا "مذاق حقائق" کے ساتھ روزمرہ ٹیکسٹ پیغامات - لیکن آپ اس کے لئے سائن اپ نہیں کرتے، اسرار الزامات کے لۓ اپنے فون بل کو چیک کریں. PSMS کے ذریعہ، تیسری جماعتوں کو آپ کو اسکینڈم کرنے کے لئے آپ کے کریڈٹ کارڈ نمبر کی ضرورت نہیں ہے؛ وہ صرف آپ کے فون نمبر کی ضرورت ہے. اس کا مطلب یہ ہے کہ کوئی بھی فرق نہیں پڑتا - متاثر ہوسکتا ہے.

کیا آپ پہلے ہی رقم کی واپسی کے لئے تبدیل کردیئے گئے تھے؟

زیادہ تر غیر مجاز شدہ تیسری پارٹی کے الزامات چھوٹے اور بار بار ہوتے تھے اور صارفین کی طرف سے ناپسندیدہ نہیں تھے. وہ لوگ جو کیا تاہم، نوٹس مکمل طور پر مکمل رقم کی واپسی کو محفوظ رکھنے میں کامیاب نہیں تھا.

ایف ٹی سی کے مطابق، اگرچہ اے ٹی او ٹی گاہکوں کے لئے تین مہینے کی واپسی پیش کرنے کے لئے استعمال کرتے تھے تو، انہوں نے اکتوبر 2011 کے دو ماہ بعد تبدیل کر دیا. ایجنسی کا کہنا ہے کہ کچھ شکایات سے زائد ہیں. ریگولیٹر کا کہنا ہے کہ صرف اس سال، کمپنی فیس کے بارے میں گاہکوں سے 1.3 ملین کالز وصول کی. اوقات میں، یہ کہتے ہیں، تیسری پارٹی کے الزامات میں سے 40 فیصد کے بارے میں شکایات موجود تھے. جو لوگ اپنے تمام پیسہ واپس نہیں لے سکیں گے، اب اب وہ مکمل واپسی حاصل کر سکیں گے.

اگر آپ کے پاس کسی دوسرے موبائل کیریئر کی خدمت ہوتی ہے، تو آپ کے بلوں کو ان چپکے چارجز کے لۓ چیک کریں. ایف ٹی سی جولائی میں موبائل کرشنگ کے دوران ٹی موبائل کے بعد چلا گیا تھا، پچھلے سال پانچ دیگر کمپنیوں کے خلاف کارروائی کرنے کے بعد.

آگے کیا کرنا

اگر آپ جنوری 2009 سے اپنے AT & T بل پر نا مناسب الزامات لگاتے ہیں تو، آپ مئی کے پہلے اس فارم کو بھرنے کے ذریعے رقم کی واپسی کے لئے درخواست دے سکتے ہیں. اپنے آپ اور اپنے AT & T اکاؤنٹ کے بارے میں بنیادی معلومات فراہم کرنے کے لئے تیار رہیں.

اگرچہ فوری تنخواہ بند نہیں کی جاتی. FTC کا کہنا ہے کہ رقم کی واپسی میں کم از کم نو ماہ عملدرآمد کے لۓ لے جائیں گے.

Shutterstock کے ذریعے سیل فون بل تصویر.