کیوں ایک کاروبار ناکام ہوگیا ہے اور آپ کو کیسے یقینی بنایا جائے گا.

یہ مضمون ہمارے "بزنس سٹارٹ اپ گائیڈ" کا حصہ ہے - ہمارے مضامین کی ایک منحصر فہرست ہے جو آپ کو مل جائے گی. کوئی وقت نہیں چل رہا!

جب تک میں گزشتہ 7 بجے گزشتہ جمعرات کی صبح ہماری عمارت میں چلا گیا، میں نے پہلے فرش پر ریسٹورانٹ میں کچھ غیر معمولی کام دیکھا. تالیاں تالے کو تبدیل کرنے اور دروازوں کو محفوظ رکھنے میں مصروف تھے. یہ ایک عجیب وقت تھا جس میں بحالی کی گئی ہے، لیکن میں نے اس سے بہت زیادہ نہیں سوچا.

اس دن بعد میں جب تک میں نے دوپہر کے کھانے سے باہر نکلا، میں نے دیکھا کہ سبزیوں کی ترسیل نے سیاہ ریسٹورانٹ کے بند دروازے سے باہر بیٹھی. جبکہ میزیں ان کی میزالوں اور شراب شیشے کے ساتھ پچھلے شام کی خدمت کے ساتھ مقرر کئے گئے تھے، ایک روشنی نہیں تھی، اور پیچھے کی کھلی باورچی خانے میں تاریکی تھی.

واضح طور پر، کچھ صحیح نہیں تھا.

اس شام، جیسا کہ میں نے دفتر چھوڑ دیا تھا، ایک نوٹ دروازے پر ٹائپ کیا گیا تھا: "مزید نوٹس تک بند کر دیا." شام کے انتظار کے عملے کے راستے میں ہلکا ہوا، ظاہر ہے کہ اچانک اختتام پر حیران کن، کاروباری احساس کی کمی کے بارے میں شکایت ریستوراں کے انتظام میں تھا اور سوچ رہا تھا کہ وہ پچھلے ہفتہ کے کام کے لئے ادا کرنے جا رہے تھے.

جب یہ ایک کاروبار دیکھنے کے لئے حیران کن ہوتا ہے تو یہ اچانک قریبی مہمانوں کے لئے میزائل ہے جو آئیں گے نہیں، باورچی خانے کے لئے تیار کھانے کے لئے تیار نہیں کیا جائے گا - یہ خاص کاروبار کو قریبی دیکھنے کے لئے کل جھٹکا نہیں تھا.

گزشتہ سال کے دوران، میرے ساتھی کارکنوں اور میں سوچ رہا تھا کہ یہ ریسٹورانٹ کتنی دیر تک رہیں گی. ہم نے دیکھا کہ ریسٹورانٹ دوپہر کے کھانے میں خالی جگہ کھڑا ہے، اور محسوس کیا ہے کہ صرف چند ڈنروں رات کے کھانے کے لئے شائع ہوئے تھے، ایک بار جب مقامی کمیونٹی کے ابتدائی مفادات پہنے جاتے تھے. جب ہم کبھی بھی کسی کاروبار کو ناکام نہیں دیکھنا چاہتے ہیں (سب کے بعد، کامیابی اور ترقی کو تلاش کرنے میں ہماری مدد کی مدد پر ہمارے کاروبار کی تعمیر کی جاتی ہے)، ہماری آنکھوں کے سامنے یہ دیکھ کر ہمیں کچھ کلیدی سبقوں کی یاد دلائی ہے جو تمام کاروباری اداروں کو استعمال کرسکتے ہیں. سبق جنہیں نہ صرف ناکامی سے بچنے میں مدد ملے گی، لیکن وہ مضبوط اور بڑھتی ہوئی کاروبار کی بنیاد بنا سکتے ہیں.

لیکن ان اہم مضامین میں سے پہلے میں یہ یاد رکھنا ضروری ہے کہ کاروبار کی کامیابی تین بنیادی اصولوں پر بنائی گئی ہے:

1. آپ کے ہدف مارکیٹ میں ایک مخصوص مسئلہ
2. آپ کا کاروبار اس مسئلہ کو حل فراہم کرتا ہے
3. آپ کے پاس ہدف مارکیٹ ہے جو اچھی طرح سے تعریف کی ہے اور کافی بڑی ہے. آپ کے کاروبار کی حمایت کرنے کے لئے

یہ خاص ریستوران ناکام نہیں ہوا کیونکہ وہ کاروبار کی کامیابی کے ان اہم ستونوں میں سے ایک نہیں ہیں. یہ اصل میں ان سب کو تھا. ایک باہر کے نقطۂ نظر سے، یہاں میں نے کیا دیکھا ہے:

• مسئلہ: ہمارے شہر میں بہت سارے جگہوں پر ایک اچھا کاروبار دوپہر کا کھانا یا ایک اچھا کھانا ہے.
• حل: ایک اعتدال پسند اپ گریڈ ریستوراں
• ہدف مارکیٹ (ے): 3 بلاک ردعمل اور خوراکیاتی آبادی کے اندر ایک فروغ مند کاروباری برادری کے لئے تیار ہے. ایک اچھا کھانا پر بڑے شہر ڈالر خرچ کرتے ہیں.

جب میں ریستوران کا ایک ماہر نہیں ہوں تو باہر ظاہر ہوتا ہے کہ اس ریستوراں میں کامیابی کے تمام اجزاء ہیں. میں اس کے لئے حوصلہ افزائی کر رہا تھا کہ بہت سے لوگوں کو کھولنے اور سنا کہ وہ ایک نیا کام کرنے والے کے لئے دلچسپی کو متبادل متبادل، ایک مہنگی فرانسیسی بسسٹرو میں پیش کرنے کے لئے تیار ہیں.

لیکن، اہم اجزاء کے باوجود کامیابی کے لئے ضروری ہے، یہ ریستوران ناکام ہوگیا. یہاں ایسے ایسے سبق ہیں جنہوں نے اس کاروبار کو بچانے میں مدد ملی ہے اور وہ دوسروں کی مدد کر سکتے ہیں جیسے وہ کامیابی کی تلاش کرتے ہیں:

1. اپنے گاہکوں کے ساتھ دوست بنائیں

ٹھیک ہے، آپ کے گاہکوں کو آپ کا بہترین دوست نہیں ہونا پڑے گا، لیکن آپ کو اپنے کاروبار کی جگہ میں ان سے لطف اندوز کرنا ہوگا. سب کے بعد، آپ کے گاہکوں کو آپ کے کاروبار کی زندگی پذیری ہیں. آپ کو ان کے آنے سے لطف اندوز ہونا چاہئے.

آپ کے گاہکوں کو ظاہر کرنے کے بارے میں آپ کیسے محسوس کرتے ہیں. اگر آپ ان کو دیکھنے کے لئے حوصلہ افزائی کرتے ہیں اور خیر مقدم کرتے ہیں، تو آپ کے گاہکوں کو اچھا لگے گا. وہ محسوس کریں گے کہ وہ آرام دہ جگہ پر گھر آ چکے ہیں اور زیادہ آرام دہ ہو جائیں گے. میرا مکمل طور پر غیر سائنسی نظریہ یہ ہے کہ ایک خوش، گھر کے گاہک زیادہ خرچ کرے گا.

اور آپ کے وفادار گاہکوں کو خصوصی علاج ملنا چاہئے. انہیں مفت خوراک اور مشروبات کی ضرورت نہیں ہے، اگرچہ یہ ہمیشہ اچھا ہے. اکثر اوقات، صرف گاہکوں کے ناموں کو یاد کرتے ہیں اور انہیں مبارکباد دیتے ہیں جیسے ایک پرانے دوست کافی ہے.

ہمارے ناکام ریستوران نے اپنے گاہکوں کے ساتھ دوست نہیں بنایا. کیونکہ ہمارے کاروبار اسی عمارت میں ہے، ہم ناگزیر طور پر وہاں کئی کھانے تھے. لیکن، اسی (چھوٹے) عمارت اور ریگولر ہونے کے باوجود، ہم کبھی بھی تسلیم کرنے کے سلسلے میں بھی سلامتی نہیں کی. ہم محسوس کرتے ہیں کہ ہم خوش آمدید نہیں تھے، لہذا ہم جا رہے ہیں.

2. اپنے گاہکوں کو سنیں

جب آپ کے گاہکوں کو "دوستوں" ہیں، تو آپ کو ایک بہت بڑا اثاثہ ہے: لوگوں کا ایک گروہ جو آپ کو بتانا چاہتا ہے کہ کیا کام کر رہا ہے اور کیا نہیں ہے. زیادہ سے زیادہ آرام دہ اور پرسکون گاہکوں کو آپ کو ایماندار سچائی دینے کے لئے نہیں جا رہے ہیں- وہ اپنی گاڑیوں کو اپنے راستے پر صرف گلے لگاتے ہیں. لیکن گاہکوں کو جو آپ کو بہتر بنانے کے لئے رائے اور خیالات کے بارے میں پوچھ سکتے ہیں، ناقابل اعتماد حد تک قابل قدر ہیں.

صرف دوستانہ گاہکوں سے باہر، سماجی میڈیا اور جائزہ لینے کے سائٹس پر لوگ آپ کے کاروبار (اور آپ کا مقابلہ) کے بارے میں کیا کہہ رہے ہیں یہ سنجیدہ ہے. حیرت انگیز بات یہ ہے کہ کتنے کاروبار یا تو ان کے بارے میں کیا کہا جا رہا ہے اس پر توجہ نہیں دیتے، یا، اگر وہ سن رہے ہیں، تو کتنے کاروباری اداروں کو جواب نہیں دیتی.

آج سوشل میڈیا کے بارے میں بہت اچھا ہے کہ یہ دو - راستہ سڑک. جب گاہکوں کے پاس کھلے فورموں کے جائزے اور تنقید کے کاروبار لکھنے کے لۓ، کاروبار کے مالکان کو واپس لکھنے اور مسائل کو حل کرنے اور حل کرنے کی صلاحیت ہے.

ہمارے ناکام ریستوراں میں بہتری کے لئے تجاویز سے بھرا ہوا Yelp صفحہ بھی شامل تھا. شخص کی سفارشات اس کے باوجود، ان Yelp جائزے کو جواب نہیں دیا گیا اور مینو میں تبدیلیوں کے لئے تجاویز نظر انداز کردیئے گئے ہیں.

ایک کاروباری مالک جو تنقید کے لئے کھلا ہے سوشل میڈیا کی رائے کا فائدہ اٹھا سکتا ہے، یہاں تک کہ اگر وہ اپنے کاروبار سے نمٹنے کے لۓ نئے خیالات کے ذریعہ اور کاروبار کو تبدیل کرنے کے طریقے. ہمیں کون سا تیسرا سبق ملتا ہے …

3. جب چیزیں کام نہیں کررہے ہیں تو تبدیل کریں اور اپنائیں

اگر چیزیں اچھی طرح نہیں جا رہی ہیں، اپنے گاہکوں کو سنتے ہیں اور تبدیل کرنے اور اپنانے کے لئے تیار رہیں گے. یہ سب سے زیادہ کے لئے مشکل دوا ہے جو ان کے کاروبار کا نقطہ نظر ہے اور مستقبل کس طرح ظاہر کرنے کے لئے جا رہا ہے. لیکن، اس نقطہ نظر کو جانے یا اس میں ترمیم کرنے کی صلاحیت رکھنے کے لئے طویل مدتی کی کامیابی کے لئے اہم ہے.

اگر گاہکوں کو آپ کے پاس کیا کرنا نہیں ہے تو، آپ کو ضرورت ہے کہ وہ کیا ضرورت ہے اور چاہتے ہیں کو پورا کرنے کی ضرورت ہے ان کی ضروریات کو یہ آپ کے کاروبار کے لئے طویل مدتی نقطہ نظر کی نظر کو مکمل طور پر کھونے کے بغیر اپنی موجودہ صورت حال میں تبدیلی اور اپنانے کے تقریبا تقریبا ہمیشہ ممکن ہے.

ہمارے ناپسندیدہ ریستوران نے بدقسمتی سے تبدیل کرنے سے انکار کردیا. مخلوط جائزے کے باوجود جو متضاد اور ناپسندیدہ سروس کا حوالہ دیتے ہیں، سامنے کے گھر کے عملے میں کوئی حقیقی تبدیلی نہیں کی گئی. آراء کے باوجود، دوپہر کے کھانے کا مینو مقامی کاروباری بھیڑوں کے لئے کام نہیں کر رہا تھا، مینو میں بنیادی طور پر اسی طرح رہتا تھا.

اس دوران، گلی میں ایک نقطہ نظر کے طور پر ایک نیا گیسروپوب نے اپنے مینو میں بڑے پیمانے پر ترمیم کی اور اس کے ہائی ٹیک کو ڈٹ دیا (لیکن غلطی) متحرک بیئر کی قیمتوں کا تعین، اور اس نے بعد میں ٹھوس کامیابی حاصل کی. (جی ہاں، اس پب میں ڈیجیٹل اسکرینز پر مسلسل تبدیلی کی درخواست کی بنیاد پر بیر کی قیمت تھی. دلچسپ تصور، لیکن ایک مختلف بلاگ پوسٹ کے لئے.)

4. چیزوں کو پیسے ضائع نہ کریں جو گاہکوں کو نظر انداز نہیں کریں گے یا پرواہ نہیں کریں گے

میں کبھی بھی کونے والوں کو کاٹنے کی کوشش نہیں کروں گا جنہوں نے اصل میں گاہکوں سے بات کی ہے، لیکن اکثر میں دیکھتا ہوں کہ کاروبار ایسے چیزوں سے پریشان ہوجاتے ہیں جو بنیادی نہیں ہیں. اس حل کا مقصد ان کے ہدف بازار میں فراہم کررہا ہے.

اس مخصوص کیس میں، ہزار ہزار ڈالر اپنی مرضی کے مطابق بنا دیا، درآمد شدہ فکسچر پر خرچ کیے گئے ہیں. جب وہ یقینی طور پر ٹھنڈک لائٹس ہیں، وہ بنیادی حل کے کھوئے ہوئے نظر کو فراہم کرنے کی کوشش کر رہے تھے: اچھے ماحول میں بہت اچھا کھانا. روشنی صرف ایک پریشانی نہیں تھی، لیکن پیسہ کمایا. ریسٹورانٹ گاہکوں کو بہت اچھا نظم روشنی کی وجہ سے ریستوران میں واپس نہیں آتی ہے. وہ واپس آتے ہیں کیونکہ کھانا اچھا ہے.

یہاں کلیدی سبق یہ ہے کہ آپ کو حل کر رہے ہیں اور جو حل آپ فراہم کر رہے ہیں اس کی نظر سے محروم نہ ہو. جیسا کہ آپ شروع ہو جاتے ہیں اور اپنے گاہکوں سے سیکھتے ہیں اور آپ کے کاروبار کو فیڈریشن سے مطمئن کر رہے ہیں، اپنے آپ سے پوچھیں، "کیا یہ پیشکش میرے حل کی فراہمی فراہم کرنے میں اہم ہے؟" مجھے لگتا ہے کہ آپ اس سے زیادہ کثرت سے تلاش کریں گے. نہیں.

کاروباری ناکامی ہمیشہ دیکھنے کے لئے اداس ہے. لیکن، اگر ہم ان ناکامیوں سے کم از کم سیکھ سکتے ہیں اور اپنے نتائج کا حصول کرسکتے ہیں تو امید ہے کہ مستقبل میں زیادہ کاروباری اداروں کو زندہ رہنے اور آگے بڑھنے کا موقع ملے گا. اگر آپ کے پاس کاروبار بڑھنے میں مدد کرنے کے لۓ دیگر تجاویز ہیں، تو مجھے تبصرے میں ان کے بارے میں سننا پسند ہے.