انشورنس کمپنیوں کے خلاف شکایات کیسے تلاش کریں

ایک پالیسی کے لئے درخواست کرنے سے پہلے انشورنس کمپنی کے خلاف شکایات کی تلاش آپ کو بہت بتا سکتی ہے، اور یہ آپ کے فیصلے کو بھی متاثر کر سکتا ہے.

انشورنس کمشنروں کی نیشنل ایسوسی ایشن ریاستوں سے انشورنسوں پر شکایت کے اعداد و شمار کو جمع کرتا ہے اور اس کی ویب سائٹ پر معلومات کا حصول. آپ یہ جان سکتے ہیں کہ کمپنی کی شکایات کس طرح دوسرے اداروں کے ساتھ موازنہ کرتی ہیں جو ایک ہی سائز کے بارے میں ہیں، اور شکایات کی بابت کیا بات ہے.

NAIC کی سائٹ پر شکایات شامل ہیں:

• ذاتی (نجی مسافر) یا تجارتی استعمال کے لئے آٹو انشورنس
• ہوم مالکان انشورنس
• زندگی کی انشورینس، یا تو انفرادی یا گروپ پالیسیوں
• ہیلتھ انشورنس، یا تو کسی فرد کے ذریعہ انفرادی منصوبوں یا گروہ انشورنس

یہاں ایک انشورنس کے بارے میں شکایات کیسے تلاش کریں.

مرحلہ 1: انشورنس کمپنی کا نام تلاش کریں

1. NAIC کے صارفین کی معلومات کے ذریعہ جائیں.
2. دائیں جانب، انشورنس کمپنی کے نام پر ٹائپ کریں اور "زندگی / حادثے / صحت" یا "جائیداد / مصیبت" کا انتخاب کریں جس میں آٹو اور ہوم انشورنس شامل ہیں. "سب" کا استعمال کرتے ہوئے بہت زیادہ اضافی نتائج واپس آسکتے ہیں، لہذا یہ یہاں خاص ہونا بہتر ہے.
3. "کمپنی تلاش کریں" منتخب کریں.

مرحلہ 2: صحیح ماتحت ادارے کا انتخاب کریں

یہ سائٹ آپ کو کئی کمپنیوں کو اسی نام کے ساتھ دکھا سکتی ہے. صحیح کمپنی کا نام نکالنے کیلئے کچھ تجاویز ہیں:

• ایک انشورنس کے لئے جو آپ پہلے سے ہی استعمال کرتے ہیں، آپ کی پالیسی دستاویز میں سے ایک پر مخصوص ماتحت ادارہ نام تلاش کریں
• NAIC ہر ماتحت ادارے کے ہیڈ دفتر کی حیثیت رکھتا ہے. فہرست پر صحیح ماتحت اداریہ اسی ریاست کو پالیسی سازی پر یا اس کی ویب سائٹ پر اپنے انشورٹری کے لئے ایڈریس کے طور پر ہونا چاہئے.
• کچھ انشورنس ان کی ویب سائٹ پر اپنی این آئی سی کمپنی کی تعداد شائع کرتے ہیں. یہ آپ کے تلاش کے نتائج میں درج کردہ نمبر سے نمٹنے چاہئے.

جب آپ ذیلی ادارے کا نام ڈھونڈتے ہیں، تو "بند شکایات" کو منتخب کریں.

مرحلہ 3: شکایت رپورٹ کا انتخاب کریں

NAIC چار قسم کی شکایت کی رپورٹ پیش کرتا ہے. یہ دونوں ممکنہ طور پر سب سے زیادہ مفید ہیں:

• کوڈ سے بند شکایت درج کی گئی ہے: یہ آپ کو اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے، بشمول شکایات درج کی گئی ہیں.
• بند شکایت تناسب کی رپورٹ: یہ آپ کو انشورنس کے شکایت کا تناسب ظاہر کرتا ہے، جس میں ایک بڑی تعداد ہے جو مارکیٹ کے حصص کے لئے ایڈجسٹ کردہ شکایات کی سطح کا اظہار کرتی ہے. بڑے انشورنس اپنے بڑے کسٹمر بیس پر مبنی زیادہ شکایتیں حاصل کرسکتے ہیں.

کوڈ کی طرف سے بند شکایت کی تلاش میں تلاش

"کوڈ کی طرف سے بند کردہ شکایتوں کا حساب" کا انتخاب آپ کو ڈراپ ڈاؤن اختیارات کے ساتھ ایک اسکرین میں لاتا ہے.

1. اپنی فہرست کو پہلی فہرست میں یا "سب" میں منتخب کریں اگر آپ قومی رپورٹ چاہتے ہیں.
2. دوسرا مینو کیلئے، "بیمہ شدہ" منتخب کریں.
3. ایک سال منتخب کریں. ٹپ: گزشتہ سال کی رپورٹ کا انتخاب آپ کو حالیہ، مکمل سال کے قابل اعداد و شمار اور موجودہ سال استعمال کرنے کے مقابلے میں عام شکایات کا بہتر خیال دے گا.

"رپورٹ تخلیق کریں" منتخب کریں اور آپ کو تین قسم کی فہرستیں ملیں گے:

• کوریج کی قسم کی طرف سے شکایات
• شکایتات کی پیشکش کی گئی تھی
• شکایات کے بارے میں حتمی فیصلہ

بند شکایت کے تناسب کی رپورٹ پر نظر آتے ہیں

ماتحت ادارے کو منتخب کرنے کے بعد "بند شکایت تناسب کی رپورٹ" کا انتخاب آپ کو یہ بتائے گا کہ آپ کا انشورائٹر اس طرح کی سائز کے دیگر انشورنسوں کے ساتھ کس طرح ہے.

1. انشورنس کی قسم منتخب کریں جس کے لئے آپ کو ایک رپورٹ دیکھنا ہے. یہ خود کی وضاحت نہیں ہوسکتی ہے. مثال کے طور پر، "نجی مسافر" ذاتی آٹو بیمہ ہے.
2. اگر آپ صحت، حادثے یا زندگی کی انشورینس کی شکایت کی رپورٹ دیکھ رہے ہیں تو، "گروپ" کو منتخب کریں اگر آپ انشورنس کو کسی آجر سے یا "انفرادی" سے حاصل کرتے ہیں تو آپ اپنی پالیسی پر خرید رہے ہیں.
3. دستیاب تازہ ترین سال کا انتخاب کریں.
4. ایک بار جب آپ "رپورٹ تخلیق کریں" منتخب کرتے ہیں تو آپ ان دونوں کے درمیان دو میزیں اور گراف کے ساتھ ایک صفحے دیکھیں گے. اس صفحہ کے بارے میں نوٹ کرنے کے لئے کچھ چیزیں:

• پہلی میز کے سب سے نیچے دائیں کونے میں لال نمبر انشورنس کی قسم کے لئے آپ کے انشورٹری کے شکایت کا تناسب ہے.
• NAIC سے "میڈین شکایت تناسب" ہمیشہ 1.00 ہے، مطلب ہے کہ نصف انشورنس میں 1.00 سے زائد تناسب ہیں اور نصف میں تناسب ہے.
• نمبر 1.00 سے کم بہتر ہیں. اعلی نمبر میڈین سے زیادہ شکایات کا مطلب ہے.

آپ کے ریاست میں شکایت کا ڈیٹا بھی ہوسکتا ہے

آپ کے ریاست کے انشورنس انشورنس بھی سال کے ذریعہ شکایت کے اعداد و شمار بھی کرسکتے ہیں. حالیہ بیوقوف والیٹ مطالعہ ریاستی انشورنس محکموں پر مبنی ہے کہ ان کی بنیاد پر وہ کس طرح مددگار ہیں. آپ اس صفحہ کے اندر اندر اپنی ریاست پر تشریف لے سکتے ہیں کہ یہ سیکھنے کے لئے کہ یہ آن لائن شکایت کی معلومات فراہم کرتا ہے اور اپنے اسٹیٹ انشورنس ڈیپارٹمنٹ کی ویب سائٹ پر کلک کریں. آپ اپنے اسٹیٹ انشورنس ڈیپارٹمنٹ کے ساتھ اپنے آپ کی شکایت بھی درج کر سکتے ہیں یا چیک کرسکتے ہیں کہ انشورنس اور ایجنٹ لائسنس یافتہ ہیں.

انشورنس کے خلاف عام شکایات

انشورنس کی مخصوص شکایت کے اعداد و شمار اور حسابات فراہم کرنے کے علاوہ، این آئی سی صنعت کے لئے سب سے زیادہ عام شکایات کی تصویر بھی شائع کرتی ہے. یہ رپورٹس اہم صارف کی معلومات کا ذریعہ صفحہ کے نیچے سے قابل رسائی ہیں. تین رپورٹیں ہیں:

• شکایت کے سبب
• انشورنس کی قسم کی طرف سے شکایات
• ڈسپوزل، یا شکایات کے ساتھ کیا ہوا

این آئی سی کے مطابق، صحت اور آٹو بیماریاں انشورنس کے دوسرے قسم کے بیچنے والےوں کے مقابلے میں زیادہ شکایات وصول کرتی ہیں، ہر ایک عام طور پر ہر سال 30٪ سے 40٪ شکایات وصول کرتی ہیں.

کے مقابلے میں: کار انشورنس کی شرح

انشورنس کی اقسام کے دوران، سب سے اوپر شکایات شامل ہیں:

1. دعوے کو سنبھالنے میں تاخیر
2. دعوی رد کر دیا
3. غیر عدم اطمینان بخش دعوی کی پیش کش کی پیشکش

دیگر عام شکایات جیسے مسائل کے لۓ ہیں:

• انشورنس پالیسیوں کو منسوخ کرنے یا ان کی تجدید نہیں کرتے
• سورج
• پریمیم یا بلنگ
• سوالات جو نا مناسب جواب دیا جاتا ہے، تاخیر یا کبھی بھی جواب نہیں دیا جاتا ہے
• رقم کی واپسی کے لئے درخواست

Lacie Glover نڈر والیٹ، ایک ذاتی فنانس کی ویب سائٹ پر ایک عملے کا مصنف ہے. ای میل: [email protected] . ٹویٹر: LacieWrites .