کیا آپ اپنے گاہک کو آگ لگانا چاہتے ہیں؟ |

خراب گاہکوں. نہ صرف گاہکوں جو غریبانہ ادا کرتے ہیں بلکہ گاہکوں کو جو بھی ایک چیز سے متفق ہیں اور پھر ایک دوسرے کا مطالبہ کرتے ہیں، جو وضاحتیں تبدیل کرتے ہیں، وقت ختم کرتے ہیں یا صرف آپ کو برا محسوس کرتے ہیں. جب آپ اپنے کاروبار کے لئے یا چھوٹے کاروبار میں ہوتے ہیں، تو آپ گاہکوں کو باری نہیں کرنا چاہتے ہیں. ٹھیک ہے؟ لیکن پھر، وہاں جانے کی وجہ سے لالچ ہے. زندگی مختصر ہے.

یہ میرے کاروبار کی منصوبہ بندی کے مشاورت کے دوران اپنے ایک دریافت کی یاد دلاتا ہے. اسے جان سمتھ کو بلاؤ. وہ بہت پریشان تھا. دوپہر نے ایک تفصیلی تجویز کی جس میں میں نے کام کے وسط میں کام کیا اور اسے تبدیل کر کے بغیر کسی اور پیسے کی پیشکش کے بغیر بہت زیادہ کام کر دیا. دو مرتبہ وہ مجھے تفصیل سے پیش کرتے ہیں، اس تجویز کو قبول کر لیتے ہیں اور پھر آخری ترمیم تبدیل کردیتے ہیں. جب طے شدہ وقت کم ہو گئے، میں نے اس کے ساتھ دوسرے گاہکوں کو وعدہ کیا تھا اس کے ساتھ مشکلات تھے. اس کے علاوہ، سمتھ کام کرنے کے لئے عام طور پر ناپسندیدہ تھا.

سمتھ، تاہم، صرف ایک ہی کلائنٹ نہیں تھا. وہ ایک بڑی کمپنی میں سراہا تھا. انہوں نے ہر روز دوسرے لوگوں کے ساتھ اسی کمپنی میں جو بھی گاہکوں کے ساتھ کام کیا تھا.

لہذا مجھے اسے فائرنگ کرنے کا کوئی اختیار نہیں تھا. سب سے پہلے، مجھے کاروبار کی ضرورت تھی. دوسرا، میں اسے منفی طور پر چھوڑنے سے خطرہ نہیں رکھ سکتا تھا، وہ میری پیٹھ کے پیچھے، میرے خلاف استعمال کر سکتا تھا.

میں نے کیا کیا، تاہم، میں نے بہت اچھی طرح سے کام کیا، لہذا میں آپ کے ساتھ ساتھ گزرتا ہوں. یہ ظاہر ہوسکتا ہے. دو خراب تجربات کے بعد، تیسرے دفعہ انہوں نے ایک تجویز کے لئے پوچھا، میں نے نہیں کہا. میں نے صرف اس رقم کو تین گنا کر دیا جسے میں نے کسی اور کو چارج کیا تھا.

اس نے "مجھے کاروبار کی ضرورت ہے" کو حل نہیں کیا، لیکن میں نے مالی ہٹ لیا. جیسا کہ یہ نکالا، وہاں کہیں زیادہ کاروبار موجود تھا، تاکہ یہ ایک اچھا سبق تھا. میں دوسروں کے ساتھ زیادہ خوشگوار منصوبوں کے لئے وقت آزاد کرنے سے بہتر تھا.

اس نے مجھے سیاسی طور پر اور پوشیدہ طور پر "اسے آگ" کرنے کا راستہ دیا. پہلی ملازمت کے بعد میں ٹرپل عام شرح پر بولی، اس نے ایک دوسرے سے پوچھا (جس میں میں بھی اعلی بولتا ہوں)، اور پھر پھر کبھی نہیں پوچھا. مسئلہ حل ہوگیا.

میں نے ایک اچھا آخری ہنس بھی تھا. ایک سال کے بعد ایک گروپ کے دوسرے لوگوں میں سے ایک، جن کے ساتھ میں نے بہت سے کامیاب منصوبوں کئے ہیں، میرے ساتھ اشتراک کیا ہے کہ سمتھ نے میرا قدر نہیں سمجھا. "وہ کہتے ہیں کہ آپ کو آپ کے قابل ہونے سے بھی زیادہ اندازہ لگانا ہے،" میرے دوست نے کہا. اس نے اپنے سر کو جھکایا اور چکر لگایا، سوچ نہیں کہ میں کتنا مہنگا تھا لیکن سست سمتھ کتنی سست تھی.

لہذا یہ سبق تھا کہ میں نے دوسرے کاروباری مفادات میں لے لیا ہے: کبھی کبھی کہنا نہیں کہنے کا بہترین طریقہ ہاں ہاں. اور یہاں ہے کہ یہ کتنا خرچ کرنا ہو گا. "اور اگر پریشان کن کلائنٹ آپ کو لے جاتا ہے، تو آپ کی اپنی قیمت ایک سازش انعام کے طور پر ہے.