کیا ہو گا اگر میرا کریڈٹ کارڈ کمپنی ایک سنگین غلطی ہو؟

آئی آر ایس نے جھوٹ اسٹیٹ ٹیکس کی واپسی کے لئے میرا ایک دوست آگاہ کیا - ایک رخصت کے وارث کی طرف سے درج کردہ واپسی ایک سے محبت کرتا تھا. اس وجہ سے انہوں نے اسے ایک جعلی واپسی قرار دیا تھا کیونکہ آئی آر ایس نے دعوی کیا کہ انہوں نے ایک اسٹیٹ ٹیکس کی واپسی درج کی ہے … خود کے لئے. ثابت کرنے کے لئے یہ جعلی واپسی نہیں تھی، اسے ثابت کرنا پڑا کہ وہ مر گیا تھا. یہ کافکا-ایسک ڈراؤنا خواب حل کیا گیا تھا جب یہ پتہ چلتا ہے کہ آئی آر ایس نے حقیقی مردہ شخص کی سوشل سیکورٹی نمبر کو اپنے دوست کو منسوب کیا.

تو کیا ہوتا ہے اگر آپ کی کریڈٹ کارڈ کے بارے میں کچھ پاگل غلطی ہوتی ہے تو؟ اگر آپ کی کریڈٹ کارڈ کمپنی کسی طرح سے سوچتا ہے کہ آپ مر چکے ہیں یا طلاق یافتہ ہونے کے بعد طلاق یا جب آپ واحد ہیں تو شادی شدہ یا آپ کے سوشل سیکورٹی نمبر پر یا کسی اور سنگین غلطی کی تعداد میں تبدیلی کی جاتی ہے؟

سب سے پہلے، خوف نہ کرو. یہ ایک غلطی ہے اور اسے طے کیا جائے گا. یہ وقت لگ سکتا ہے اور یہ ناراض ہوسکتا ہے. آپ حکومتی بیوروکسیوں یا غیر ملکی قرضہ گاہکوں کے ساتھ بینکوں یا کریڈٹ کارڈ کمپنیوں سے نمٹنے کا خاتمہ کرسکتے ہیں.

اپنے دستاویزات کے ساتھ تیار رہیں

مسئلہ کو حل کرنے کا بہترین طریقہ اس کے لئے تیار ہونا ہے. آپ کو اصل میں بہت سے مقصودوں کے لئے دستیاب اہم دستاویزات کی کاپیاں اور کاپیاں ہیں، نہ صرف یہ ایک. وہ یہ ثابت کرنے کے لئے ضروری ہوسکتے ہیں کہ آپ کون ہیں جو آپ کہتے ہیں کہ آپ ہیں، اور آپ واقعی، مردہ نہیں ہیں. یہاں بنیادی باتیں ہیں:

• پیدائش کے سرٹیفکیٹ: اگر آپ کے پاس اپنے والدین سے پوچھیں. عام طور پر عام طور پر اس ہسپتال سے حکم دیا جا سکتا ہے جس میں آپ پیدا ہوئے یا ریاستی ایجنسی یا ویٹیککیک.
• تصویر آئی ڈی: پاسپورٹ بہترین ہیں. ڈرائیور کے لائسنس کامل ہیں. امریکی فوجی شناختی کارڈ کام کرتے ہیں. بہت سے شناختی کارڈ مقامی اور ریاستی حکام کے ذریعہ دستیاب ہیں.
• سوشل سیکورٹی ایڈمنسٹریشن سے حاصل ہونے والی سوشل سیکورٹی کارڈ.
• نوکری تنخواہ کی پٹیوں.
• آپ کی تازہ ترین کریڈٹ رپورٹ.
• آپ کی سب سے حالیہ افادیت بلیاں.
• آپ کا تازہ ترین بینک بیان.
• بیمہ پالیسی.
• شادی کے سرٹیفکیٹ، طلاق کے فیصلے.

کسٹمر سپورٹ کے ساتھ شروع کریں

اگر آپ اپنے کریڈٹ کارڈ کے ساتھ ایک مسئلہ میں چلتے ہیں تو، یہاں آپ کو کیا کرنا چاہئے. سب سے پہلے، باقاعدگی سے کسٹمر سپورٹ لائن کو فون کریں. مسئلہ اور ہمیشہ کی طرح وضاحت کریں، اگر آپ کہیں بھی نہیں مل رہے ہیں تو، ایک سپروائزر میں اضافہ.

آپ کے کال کا مقصد آپ کے کریڈٹ کارڈ کا دعوی کیا ہے کے برعکس قائم کرنا ہے. امید ہے کہ، وہ اپنی غلطیوں کو پکڑ لیتے ہیں. اگر نہیں، تو انہیں کچھ ثبوت کی ضرورت ہوسکتی ہے. آپ قائم کرنا چاہتے ہیں بالکل وہی ہے جو ان کی ضرورت ہے اور بالکل ثبوت کہاں بھیجنے کے لئے. اپنی فائل میں تفصیلی نوٹ بنانے کے لئے انہیں بتائیں، جب آپ فون پر ہیں ، اور وہ پڑھتے ہیں کہ وہ آپ کو واپس. آپ اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ ہر آخری تفصیل ان کے اختتام پر واضح ہو. اگر انہوں نے اس طرح کچھ خرابی سے کچھ بھی غلطی کی تو، آپ کو اپنا ہاتھ درست کرنے کے لۓ اسے پکڑنے کی ضرورت ہے.

تصدیق شدہ میل کے ذریعہ اس مواد کو بھیجیں، واپسی کی رسید کی درخواست کی، لہذا آپ جانتے ہیں کہ وہ اسے موصول ہوئی ہیں. پھر ہر ایک دن کا پیچھا کرو جب تک کہ معاملہ حل نہ ہو. اگر یہ دو ہفتوں کے اندر اندر مقرر نہیں کیا گیا ہے، تو معاملے کو بڑھائیں.

اپنے مسئلے کو ہیڈکوارٹر میں لے لو

اگلے سٹاپ کارپوریٹ ہیڈکوارٹر ہے. کسی ایسے شخص کے لئے آپریٹر سے پوچھیں جو مدد کرسکتے ہیں. انہیں کسی قسم کے نائب صدر کو ملنا چاہیئے جو مسئلہ کو حل کرے گا. اگر آپریٹر نہیں جانتا تو، میڈیا تعلقات یا مواصلات کے وی پی کے مقصد کا مقصد. اگرچہ وہ صحیح لوگ نہیں ہیں، مجھے ان شعبوں کو صرف ہر چیز کے بارے میں خاص طور پر ذمہ دار ہونا پڑا ہے. وہ جانتے ہیں کہ، انٹرنیٹ کی عمر میں، ایک بڑی غلطی اگلا ویرل بلاگ پوسٹ بن سکتی ہے. وہ کمپنی کو نقصان پہنچے گا، لہذا آپ کو صحیح وی پی میں ملنے کا امکان ہے.

اگرچہ آپ کو تیار نہیں ہے تو، یاد رکھو، ایک بحران صرف ایک بحران ہوتا ہے. تیار رہو اور یہ آپ کے سر درد کو کم کرے گا.

Shutterstock کے ذریعے اصلاح کی تصویر