بہترین کسٹمر سروس ہمیشہ ... واقعی! |

ایک مہینے پہلے میں نیو یارک میں ایک کانڈو کا انتخاب کرتا ہوں ایک کاروباری سفر میں مئی کے اختتام میں آیا ہوں. میں پرن پرنٹ کے نیٹ ورک چلاتا ہوں اور ہم مئی کے اختتام میں ہر سال ایک سالانہ کانفرنس چلاتے ہیں، اور اس سال میں ایک چارج ہوں، لہذا مجھے وہاں 3 دن ہونا ہوگا. ہوٹلوں کے بجائے میں سفر کرتے وقت میں نے مختصر مدت کے چھٹیوں کے کرایہ پر لے کر لے لیا ہے، عام طور پر وہ اچھے اور سستی ہیں. اکثر میں اپنے بچوں کے ساتھ سفر کرتا ہوں (ہاں، کاروباری سفروں پر بھی) اور اپارٹمنٹ یا کانڈو کرایہ پر ہمیں بچوں کے ساتھ مزید کمرے اور زیادہ لچک فراہم کرتا ہے. لہذا میں نے اپنی تحقیقات کی (مجھے VRBO کا استعمال کرنا پسند ہے) اور مین ہٹن میں بیٹری پارک سٹی میں ایک عظیم جگہ ملی جس میں تین راتوں کے لئے مجموعی طور پر 640 ڈالر تھی. اب آپ میں سے کچھ گیس ہوسکتے ہیں، لیکن آپ میں سے جو نیویارک کے پاس ہوتے ہیں وہ جانتے ہیں کہ یہ بہت بڑا سودا ہے. خاص طور پر اگر آپ واقعی اس خوبصورت جگہ کی تصاویر پر نظر آتے ہیں.

تو یہاں یہی ہے جہاں یہ دلچسپ ہو جاتا ہے. گزشتہ ہفتہ میں جان سے ایک ای میل ملا ہے، معافی مانگتا ہے، لیکن مجھے بتاتا ہے کہ اس نے ایک غلطی کی اور دو مرتبہ اس جگہ پر بکھرے ہوئے. میرا دل ڈوب گیا. اس کے بعد، 2 چیزوں میں سے ایک کو پیش کرنے کے لئے، اگرچہ پیش کی گئی:

1. میرے تمام پیسہ فورا فوری طور پر
2. تین کلومیٹر کے لئے تقریبا $ 900.00 کے لئے ایک کنگ سویٹ میں بیٹری پلیٹ شہر میں ایم سفارت خانے کے سوئٹ میں مجھے کتاب دیں. وہ فرق ادا کرے گا تاکہ مجھے ایک پیسہ ادا نہیں کرنا پڑے گا.

میں نے سفارت خانے سوئٹ میں مجھے کتاب دینے کے لۓ اسے پیش کیا. 15 منٹ کے اندر میں نے میری سفارت خانے کے سوئٹس سے تصدیق کی تھی، جس میں میں نے صرف کیس کی جانچ پڑتال کی ہے، اور تصدیق کی ہے کہ جان نے واقعی مجھے بکرایا تھا اور مکمل طور پر بکنگ ادا کیا تھا. زبردست. میں اگلے وقت میں اپنی جگہ پر رہوں گا، اور نیو یارک شہر جانے والے کسی کے لئے، اسے چیک کریں اور اس کی جگہ بکنگ کے بارے میں سوچیں. یہ وہی ہے جو کسٹمر سروس سب کے بارے میں ہے! ذمہ داری لے لو، مسئلہ کو ٹھیک کریں اور کسٹمر کو بہتر طور پر چھوڑ دیں.

- صبرینا پارسسن، اکا ماںمیسیسو