کریڈٹ کارڈ کسٹمر سروس: بہترین اجراء کنندہ، بہترین خصوصیات

اپنی کسٹمر سروس کی بنیاد پر ایک کریڈٹ کارڈ کا انتخاب اس کے کپ ہولڈرز کی بنیاد پر گاڑی کو منتخب کرنے کی طرح تھوڑا سا ہے. ایسا نہیں ہوتا ہے جب تک کہ آپ اس کے بغیر پہلے ہی نہیں چلے گئے. پھر، یہ آپ کی تلاش میں پہلی چیزوں میں سے ایک ہے.

اگر کسٹمر سروس ایک ترجیح ہے تو، یہاں گروپ کے بہترین اجراء کنندہ ہیں، اور اس کی خصوصیات دیکھنے کے لئے کہ وہ مسائل کو حل کرنے اور جوابات حاصل کرنے میں آسان بنسکیں.

• کسٹمر سروس کے لئے بہترین جاری
  • کسٹمر بات چیت کے لئے بہترین: دریافت
  • مسئلہ حل کے لئے بہترین: امریکن ایکسپریس … ایک اخبار کا نام ہے
• بہترین کسٹمر سروس کی خصوصیات
  • فوری سوالات کے لئے بہترین:آن لائن چیٹ لائیو
  • کھوئے ہوئے کارڈ سے نمٹنے کے لئے بہترین ریموٹ کارڈ منجمد ٹیکنالوجی
  • پیک کردہ شیڈول کے لئے بہترین:24/7 کسٹمر سروس

کسٹمر سروس کے لئے بہترین جاری

2016 سے جے ڈی پاور کی کریڈٹ کارڈ کی اطمینان کا سروے ہے جسے ہم نے پایا. یہ گزشتہ 20 ماہ میں بڑے کریڈٹ کارڈز استعمال کرنے والے صارفین سے 20،206 مکمل سروے کی پیداوار ہے. اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ سب سے بڑے اجراء کرنے والوں نے کافی اچھے کسٹمر سروس پیش کرتے ہیں - لیکن ایک سے زیادہ جاری اوپر کٹ کے طور پر کھڑے ہیں.

دریافت کریں: کسٹمر بات چیت کے لئے بہترین

1،000 سے باہر 863 کے اسکور کے ساتھ جے ڈی پاور سروے میں کسٹمر بات چیت کے لئے درجہ بندی کا بہترین دریافت کریں. 10 سروے والے سروے میں اوسط کسٹمر انٹرایکٹو سکور 832 تھا.

ذاتی بات چیت پر دریافت کی توجہ اس کے اعلی نشانوں میں حصہ لیا ہے. کسٹمر سروس کے سینئر نائب صدر اور ڈیوائس مائیکل کہتے ہیں کہ "ہم اپنے صارفین کو 100٪ امریکی کی بنیاد پر خدمت اور 24/7 سے ایک شخص کے ساتھ بات کرنے کی صلاحیت پیش کرتے ہیں.". محدود طور پر محدود اشارے کے ساتھ 24/7 لائیو سپورٹ پیش کرنے والے دیگر جاری، بڑے اور چھوٹے کے درمیان نسبتا نادر ہے.

مائیکل کہتے ہیں کہ دریافت آپ کے اکاؤنٹ کے اعداد و شمار کو "متوقع سروس فراہم کرنے کے لئے استعمال کرتا ہے." دوسرے الفاظ میں، یہ اندازہ کرنے کی کوشش کرتا ہے کہ آپ کو اصل میں اس سے پہلے کہ آپ کس قسم کا سوال کرسکتے ہیں، جو تیز رفتار سروس کی اجازت دیتا ہے. جاری کنندہ آن لائن چیٹ پیش کرتا ہے.

مئی 2017 میں، انکشاف کا اعلان کیا گیا کہ یہ اپنے موبائل اے پی پی پر ایک نئی پیغام رسانی کی خدمات کو روکا رہا تھا، کارڈ کارڈ حاملہ سروس کے نمائندوں کے ساتھ متناسب پیغام اندازی پر بات چیت کرنے کی اجازت دیتا تھا، بغیر کسی مسلسل رابطے کے بغیر. سروس روایتی کریڈٹ کارڈ چیٹ سے مختلف ہے، جس میں کارڈ ہولڈرز کو چیٹ کے دوران آن لائن رہنے کی ضرورت ہوتی ہے، اور اگر وہ نئے چیٹ سیشن میں شروع کرنے کے لئے منقطع کریں تو.

اگر آپ روزانہ کے سوالات کے لئے بہتر کسٹمر سروس کے جوابات تلاش کر رہے ہیں تو، ڈرائیو کی ذاتی کردہ، لائیو گاہک سروس یہ بہترین انتخاب کرتا ہے.

»مزید: ہماری سائٹ سب سے بہترین دریافت کارڈز

امریکی ایکسپریس: مسئلہ حل کے لئے بہترین

امریکی ایکسپریس نے پہلی بار جے ڈی پاور سروے پر 1،000 سے زائد 847 کے اسکور پر مسئلہ حل میں مقام حاصل کیا. یہ ایک مشکل قسم تھا جس میں کچھ جاری کرنے والے نے اسکور نہیں کیا. انڈسٹری اوسط 769 تھی. اس کا اسکور یہ ہے کہ کس طرح تیزی سے اور اطمینان بخش طور پر جاری رکھنے والے کارڈ ہولڈر کے مسائل، جیسے بلنگ کی غلطیاں، پروسیسنگ کے مسائل یا دھوکہ دہی کا جواب دیں.

امریکی ایکسپریس کے ترجمان ڈینیل کلٹن کا کہنا ہے کہ جب کچھ غلط ہو جاتا ہے تو، کمپنی کو یہ کارڈ ہولڈر کے حق کا حق دینے اور تجربے سے سیکھنے کی کوشش کرتا ہے. کلیٹن کا کہنا ہے کہ "ہم تعلقات پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، نہ صرف ایک ٹرانزیکشن کو سنبھالا لیں." وہ کہتے ہیں کہ ایم ایمیکس کو ملازمت کے لۓ مختلف نقطہ نظر ملتا ہے. کارکنوں کے درمیان صرف کال سینٹر کے تجربے کو دیکھ کر بجائے، "تجربے، نرسنگ اور مہمانیت سمیت کئی قسم کی دیکھ بھال کے پیشہ ورانہ تجربوں میں بھی تجربے کی کوشش کرتا ہے."

مسئلہ کے حل پر ایم ایکس ایکس کے توجہ یہ بہترین اختیار بناتی ہے اگر آپ اس بات کا خدشہ رکھتے ہیں کہ آپ کے اجراء کنندہ ان نادر بدترین کیس کریڈٹ کارڈ کے نظریات کو کیسے سنبھال سکتے ہیں. اس نے کسٹمر بات چیت پر بھی اعلی درجے کی، دریافت کے پیچھے چند پوائنٹس میں آنے والے.

»مزید: ہماری سائٹ بہترین امریکن ایکسپریس کارڈ

بہترین کریڈٹ کارڈ کسٹمر سروس کی خصوصیات

کبھی کبھی، آپ کے کریڈٹ کارڈ کے مسائل کو سنبھالنے کے بارے میں سب کچھ صحیح اوزار رکھنے کے بارے میں ہے. اگر آپ کو خاص مسائل کے لئے موثر حل کرنا چاہتے ہیں تو، آپ ان میں سے ایک یا ایک سے زیادہ خصوصیات کے ساتھ ایک کارڈ تلاش کرنا چاہتے ہیں.

آن لائن چیٹ لائیو: فوری سوالات کے لئے بہترین

آن لائن چیٹ لائیو آپ کو کسٹمر سروس ایجنٹوں آن لائن میں فوری پیغامات بھیجنے کی اجازت دیتا ہے. سب سے اچھا حصہ: آپ کو جواب حاصل کرنے سے قبل، آپ کو منع رکھنا رہنا، لفاف موسيقي کو غير يقيني طور پر سننا پڑے گا. کئی اہم جاری، بشمول امریکن ایکسپریس … ایک اخبار کا نام ہے, بینک آف امریکہ, دارالحکومت ایک, Citi اور دریافتلائیو چیٹ کے کچھ فارم پیش کرتے ہیں. عام طور پر، آپ کو اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے کی ضرورت ہے اور بات چیت شروع کرنے کیلئے لائیو چیٹ آئیکن پر کلک کریں.

مزید پیچیدہ درخواستیں بنانے کے لئے لائیو چیٹ کا بہترین طریقہ نہیں ہے، جیسے اکاؤنٹ کو بند کرنے کے لئے. عام طور پر ایک پرانے فون فون کی ضرورت ہوتی ہے. لیکن ہر روز کے سوالات کے لئے، فون کا درخت اتارنے کے دوران تیز رفتار جوابات حاصل کرنے کا بہترین طریقہ ہے.

ریموٹ کارڈ تالا لگا ٹیکنالوجی: کھو کارڈ سے نمٹنے کے لئے بہترین

اگر آپ کو پتہ نہیں ہے کہ آیا آپ کا کریڈٹ کارڈ کھو گیا ہے، چوری یا عارضی طور پر غلط طور پر غلط ہے، آپ کو کسی تبدیلی کی درخواست کرنے سے قبل اس کی تلاش کرنا ہوگا. اس وقت جب ریموٹ کارڈ تالا لگانے والی ٹیکنالوجی آسان ہو جاتی ہے.کچھ جاری کرنے والے آپ کو آپ کے اکاؤنٹ کو دور کمپیوٹر یا موبائل ڈیوائس سے منجمد کرنے کی اجازت دیتا ہے، اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ آپ کا اکاؤنٹ غائب ہونے پر کوئی بھی آپ کے اکاؤنٹ پر چارج نہیں کرسکتا.

دریافت اس خصوصیت کو "اس کو منجمد کریں" کہتے ہیں Citi اسے "فوری لاک." کہتے ہیں. USAA اس کے موبائل اپلی کیشن پر بھی ایک ہی خصوصیت ہے. بینک آف امریکہ آپ کو ڈیبٹ کارڈز منجمد کرنے کی اجازت دیتا ہے (لیکن کریڈٹ کارڈ نہیں). جلد ہی اسی طرح کی پیشکش کی پیشکش کرنے کیلئے مزید جاری کرنے کی توقع ہے.

24/7 کسٹمر سروس: پیک شیڈول کے لئے بہترین

اگر آپ طویل عرصے سے دن یا غیر معمولی شیڈول کام کرتے ہیں، تو آپ کو کاروباری گھنٹوں کے باہر کریڈٹ کارڈ ہچکیوں سے نمٹنے کی ضرورت ہوگی. جب سوال سامنے آتے ہیں تو، ایک جاری کنندہ والا ہے جو راؤنڈ ٹائم سپورٹ پیش کرتا ہے وہ حقیقی بون ہو سکتا ہے.

زیادہ تر جاری کرنے والے خود کار طریقے سے 24/7 پیش کرتے ہیں، لیکن کچھ جاری - بشمول امریکن ایکسپریس … ایک اخبار کا نام ہے, کیپٹل ایک، دریافت اور امریکی بینک - آپ لوگوں سے بات کرتے ہیں 24/7.

کلیئر سسوئی نڈر والیٹ، ایک ذاتی فنانس کی ویب سائٹ پر عملے کے مصنف ہیں. ای میل: [email protected] . ٹویٹر: @ ideclaire7 .

جون 2، 2017 کو تازہ کاری