آپ کے سائیڈ پر میڈیکل آفس اسٹاف حاصل کرنے کیلئے 5 تجاویز

مارٹن برس کی طرف سے

ہماری سائٹ پر مارٹن کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں مشیر سے پوچھیں

آپ کے ڈاکٹر کے آفس پر مناظر کے پیچھے لوگ - میڈیکل آفس کے عملے - کبھی کبھار غیر متوقع، غیر جانبدار اور یہاں تک کہ غیر فعال نظر آتے ہیں. آپ اپنی ضروریات اور حقوق کو اپنے شیڈول، تربیت، احکامات اور رویہ کے ساتھ کس طرح حل کرسکتے ہیں؟

جیسا کہ صحت کی دیکھ بھال کا نظام نئے وفاقی قانون کے تحت تبدیل ہوتا ہے، طبی فراہم کرنے والے کو ان کی ضروریات کو پورا کرنے کی ضرورت ہے کیونکہ وہ نئی ٹیکنالوجی کو بھی نافذ کرتے ہیں، قانون سازی کے انتظامات اور دوسرے تعمیل کے اختتام کے مطابق. متعدد مریضوں کو مریضوں کی طرح واضح طور پر کلائنٹ کے عملے کے ارکان کو گولیاں پر ٹائپ کرنے کا زیادہ وقت گزرنا ہوتا ہے، مقناطیسی یاد دہانی کے پیغامات خود کار طریقے سے ہوتے ہیں اور فون کالز کو شاید ہی ایک زندہ شخص کی طرف جاتا ہے.

میڈیکل دفاتر میں کام کی بوجھ زیادہ پیچیدہ اور بڑی ہیں جیسے کہ اقتصادی خرابی کی وجہ سے لاگو کرنے والے اقدامات، لینر مالیاتی عمل اور مریضوں کی مدد کے لئے کم انشورنس کی واپسیوں نے لوگوں کی تعداد میں کمی کی ہے. صحت کی دیکھ بھال کے کارکنوں کو زیادہ تر کام کرنے اور ہتھیاروں سے بھرا ہوا ہے. 20 سال سے زائد عرصے تک بلنگ مینیجر اور بنیادی مریض سے رابطہ کے طور پر، میں ان کی ناراضگی اور حدود کو سمجھتا ہوں. طبی دفتر کے ملازمین کو اتحادیوں کو تبدیل کرنے کے لئے کچھ تجاویز ہیں.

1. سیاست ایک طویل راستہ ہے

مطالبہ ہونے کا پرانا معیار، بدسلوکی زبان کا استعمال کرتے ہوئے اور "دکھائے جانے والے شخص" مختصر مدت میں نتائج حاصل کرسکتے ہیں، لیکن یہاں احتیاط کا ایک لفظ ہے: آپ کو "مشکل" کے طور پر ٹیبل کیا جائے گا، چلی پیشہ ورانہ مہارت کے کوٹ کے تحت، ہیلپ ڈیسک جلد از جلد اسے معاملے کو دیکھنے کی کوشش کرے گا. اس تصویر پر آپ پہلے ہی غلط استعمال کی رپورٹ کر چکے / چکی ہیں. ہیلپ ڈیسک جلد از جلد اس معاملے کو دیکھے گا. حقیقت یہ ہے کہ ایک اسٹاف کے رکن کے بدعنوانی کا سامنا کرنا پڑتا ہے، اکیلے بہت زیادہ ہونے دو، تقریبا ہو جاتا ہے اور غیر فعال اجتماعی مزاحمت بڑھ جائے گا.

2. قبول کریں اور تھوڑا سا صبر

سمجھیں کہ ایک بار جب آپ کے ڈاکٹر اپنے تقرروں کے پیچھے پیچھے آتے ہیں تو، استقبال کار ڈاکٹر کے شیڈول پر کوئی کنٹرول نہیں ہے. اس کے ارد گرد عملے کو پھانسی سے آپ کے ڈاکٹر کو کسی اور امتحان کے کمرے میں تیزی سے نہیں مل جائے گا. اور ذہن میں رکھنا کہ آپ کے ڈاکٹر، یا آفس کے عملے کے لئے زیادہ وقت لگتا ہے، کاغذ کے ٹکڑے پر ذبح کرنے کے مقابلے میں الیکٹرانک ہیلتھ ریکارڈ آرڈر پیدا کرنا.

جب تک آپ آفس کے عملے کو تازہ ترین فلم کے بارے میں کینڈی کچلنے یا چیٹ چلاتے ہوئے دیکھتے ہیں تو، براہ کرم آپ سے پوچھ گچھ کی تعداد کو محدود کریں، "مجھے کب کب دیکھا جائے گا؟"

اور اگر انتظار بہت طویل ہے کہ آپ اپنے کام کے شیڈول کے بارے میں فکر مند ہیں یا آپ ناراض یا پریشان ہیں تو پھر اپوزیشن کو دوبارہ شروع کریں. دفتر کو قبول ہونا چاہئے، کیونکہ تاخیر آپ کی غلطی نہیں ہے.

3. الزام کھیل بند کرو

اگر میرے پاس ہر بار ایک ڈالر تھا تو مریض نے کہا، "یہ تمہاری غلطی ہے، آپ ہمیشہ غلطی کرتے ہیں،" میں ضرور ان الفاظ کو ہوائی میں دھوپ ساحل سے لکھوں گا.

یاد رکھو، اس لئے کہ کسی دوسرے دفتر میں دعوی یا دیگر کاغذات کا کام غلط نہیں ہے، اس کا یہ مطلب یہ نہیں کہ ایک مختلف دفتر بھی ایسا کرے گا. غیر معمولی بلڈرز اور غیر جانبدار افراد کو مسائل کا باعث بنتا ہے، لیکن شاید یہ اس دفتر میں نہیں ہوگا. جائزہ لینے اور ممکنہ طور پر کسی بھی غلطیوں کو درست کرنے کا موقع دینے سے پہلے یہ مذمت کی جارہی ہے. سب کے بعد، غلط فہمی آپ کی ہو سکتی ہے یا یہ کسی دوسرے دفتر میں پیدا ہوسکتا ہے.

4. غلطیاں ہو گی

فوری طور پر آپ کے ڈاکٹر کو کلینیکل غلطی کی اطلاع دینا ضروری ہے. اگر یہ انتظامی غلطی ہے تو، دفتر مینیجر سے بات کریں. کبھی کبھار غلطی درست کیا جانا چاہئے، پھر بھول گیا.

5. اپنا حصہ کرو

اپنے پہلے دورے پر، اپنا شناخت اور اپنے انشورنس کارڈ لائیں، جو ڈاکٹر کے دفتر کو لازمی طور پر قانون کی ضرورت ہے، اپنے چارٹ میں نقل کریں. اس کے علاوہ، آپ کے دواوں اور آپ کے دوسرے ڈاکٹروں کے ناموں کی فہرست اپ ڈیٹ کریں. اگر ضروری ہو تو ایک مترجم لیتے ہیں، اور ایک معاون شخص آپ کو نوٹ لینے اور اپنے سوالات کو یاد کرنے میں مدد کریں.

فالو اپ کے دورے کے لئے دوپہر کے کھانے کے دن کے دن یا دائیں کی پہلی تقرری کی کوشش کریں. جمعہ عام طور پر ہلکے دن ہوتے ہیں، اور آپ کا انتظار وقت کم ہوگا. آپ کے ادویات، انشورنس کی کوریج یا صحت کی تاریخ میں کسی بھی تبدیلی کی اطلاع دیں. کال کے منتظر ہونے کے بجائے، اجازت کی درخواستوں، لیبارٹری کے نتائج یا نسخہ کے احکامات پر عمل کریں. اس بات کی توثیق کریں کہ آپ کو کسی بھی نئے ڈاکٹر کا حوالہ دیا گیا ہے جو آپ کے انشورنس نیٹ ورک کا حصہ ہے.

آپ کے حصے پر کم سے کم کوشش کے ساتھ عملے کی مدد کرنا - آپ کو ایک احسان یا تیز کارروائی کے لئے طلب کرتے ہیں، خاص طور پر جب تک ادائیگی کریں گے.